変換されていない加入者は電話番号をそのまま保持します。

10月11日午後、電気通信局はVietNamNet紙および情報通信省情報センターと連携し、「G時間前に2G電波を停止する」討論会を開催し、10月15日以降2Gのみの加入者へのサービス提供を停止する実施について意見交換、議論、提案、勧告を行った。

2Gの停止4日前にはまだ77万人の加入者がいた

電気通信省の統計によると、2024年9月8日までに、ネットワーク事業者の加入者数は2Gのみの加入者が約340万人になる見込みです。 2024年7月と比較すると、1か月余りの間に2Gのみの加入者数は530万人以上減少しました。 10月10日時点で、2G のサービス終了前に残っていた 2G のみの加入者はわずか 771,072 人でした。

Viettel Telecomの副社長であるNguyen Trong Tinh氏は、10月10日時点でViettelのネットワークに残っている2Gのみの加入者は36万人だけであると語った。 10月15日までに、Viettelの2G加入者数は、チュオンサ諸島、ホアンサ諸島、DK1プラットフォームの2G加入者を含めて10万人未満になると予想されています。

VNPT VinaPhone個人顧客部門の代理部長Do Manh Dung氏によると、10月11日朝現在、VNPTネットワーク全体で2Gのみの加入者は約15万人に過ぎないという。

モビフォン通信サービス部門副部長のグエン・ディン・ドゥン氏は、10月11日時点でモビフォンにはまだ2Gのみの加入者が47,919人いると語った。非常に少量です。 2Gデバイスを30日間使用しないという基準で計算すると、平均収益は5,000 VND未満となり、加入者は約2万人しか残りません。この進捗状況により、あと1週間でMobiFoneの2Gのみの加入者数は約1万人になるだろう。

ベトナムモバイル代表ダン・ディン・トゥン氏は、ネットワークは最善を尽くしており、10月11日時点で2G加入者は約1万7000人残っていると語った。ネットワークはあらゆる通信手段を講じ、これらの加入者に継続的にメッセージを送信しました。しかし、Vietnamobile社はデバイスをサポートするための資金不足により困難に直面している。

最近、ネットワーク事業者は、変換パッケージと組み合わせた 4G 専用電話のコストをサポートし、4G 電話のコストの最大 100% をサポートしました。すべてのネットワーク事業者は、2Gのみ​​の加入者に対する補償（100%のコストサポート）をサポートするために、多数の4G携帯電話を準備しています。一部の携帯電話会社では、貧困世帯、貧困に近い世帯、遠隔地、孤立した地域、恵まれない地域の加入者に対して、4G 携帯電話への切り替えパッケージに登録しなくても携帯電話を無料で提供するという方針をとっています。

2G 加入者に連絡して信号をオフにするよう通知するあらゆる方法を見つけます。

Viettel Telecom 副社長、Nguyen Trong Tinh 氏。

ネットワーク事業者の代表者によると、信号が遮断されるまであと4日しか残っていないにもかかわらず、2G加入者への通知のため、電話やテキストメッセージ、さらには自宅訪問も引き続き行っているという。

グエン・チョン・ティン氏、Viettelは、特に2G加入者が最も多い地方、遠隔地、隔絶された地域など、各省や都市のViettelスタッフ全員の決意と努力により、積極的な指示を出し、断固とした経営を続けています。

「残りの加入者は、主に農村部、山岳地帯、遠隔地、恵まれない地域に住んでいます。ターゲット顧客は、高齢者やサービスを利用する必要の少ない人々であることが多いです」とグエン・チョン・ティン氏は述べた。

「最近、Viettelのポリシーに従い、ほ​​ぼすべてのお客様がViettelからデバイスに関する100％のサポートを受けています。9月と10月は、店舗に乗り換えに来られるお客様の数が非常に少なかったため、私たちが直接現場に出向いて乗り換えをサポートしなければなりませんでした。」

これらの結果から、2Gのみ​​の加入者をゼロにするという目標はまだ達成されていないものの、10月15日までに2Gのみの加入者が10万人未満になれば目標を達成したとみなし、この結果に満足しています」とグエン・チョン・ティン氏は述べた。

ド・マン・ズン氏によれば、近年、VNPTは情報通信省電気通信局の指示を実行するために多大な努力を払ってきたという。昨年の9月は非常に困難な時期でした。北部地域の多くの州や都市が嵐や洪水の影響を受けた。

これらの地域において、VNPT はインフラの復旧、サービス品質、あらゆるレベルの当局が洪水や暴風雨の防止作業を指揮するための通信サポートを確保し、顧客がデバイスを変更できるように支援する活動を実施する必要があります。

ド・マン・ズン氏は、「今後4日間、遠隔地を含むお客様への端末切り替えサポートのため、全国規模でスタッフを動員し続ける予定です。10月15日までに2G加入者を10万人未満にすることを目標に、直接対応できる人員を配置します」と述べた。

「その後も端末交換やサポート活動を継続し、10月15日以降も100％のお客様がスムーズにサービスをご利用いただけるよう努めてまいります」とド・マン・ズン氏は断言した。

グエン・ディン・ドゥン氏は、MobiFone が電話交換のサポートや顧客への 4G フィーチャーフォンの配布など、多くのプログラムを実施していると述べました。 9月1日から10月10日までの台数は2万台です。

そのうち7,000人に100％バリューマシンが配布されました。フィーチャーフォンからスマートフォンへ積極的に乗り換えるということは、コミュニケーションの大きな取り組みであり、顧客の消費行動に大きな影響を与えます。 MobiFone の提案は、より強力なコミュニケーションを継続することです。

2Gのシャットダウンは予定通り完了します

電気通信省副局長、グエン・フォン・ニャ氏。

電気通信局副局長のグエン・フォン・ニャ氏は、ネットワーク事業者が近年、顧客を2Gから4Gに移行させるために達成した成果を評価し、電気通信管理機関の観点から、これは本当に印象的な結果であり、企業の多大な努力と決意であると述べた。

振り返ってみると、2024年1月には、ネットワーク全体で1,800万人を超える2G加入者がいました。今では70万台以上しか残っていません。これは、ネットワーク品質を維持し、5G ネットワークを開発し、生産とビジネスを維持するための多大な努力です。企業は2G加入者数を削減する責任を示してきた。

ニャ氏は、まだ情報にアクセスしていないユーザーの数はまだ極めて少ないと述べた。しかし、これはこれらの加入者が企業からケアを受けておらず、顧客ケアの責任を果たしていないことを意味するものではありません。

なぜなら、加入者が正常に操作していれば、事業者のカスタマーケアの頻度で、電話、テキストメッセージ、日中に電話をかけ始めると通知音を鳴らすことで、10月15日にサービスの提供を停止することについて、通常のユーザーは情報を知ることができるからです。

通信事業者は依然としてユーザーと直接会う必要があります。これは極めて困難で骨の折れる仕事ですが、企業はこれまで責任を持ってうまくやってきました。残り4日で、企業は引き続きそうするだろう。

10 月 15 日以降、古い加入者の電話番号、パッケージ、ポリシーを維持するのは企業の責任となります。ユーザーは引き続きサービス プロバイダーにアクセスするか、電話番号を通じて、変換に関する詳細な手順を受け取ることができます。

出典: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html