変換されていない加入者は電話番号をそのまま保持します。

10月11日午後、電気通信局はVietNamNet紙および情報通信省情報センターと連携し、「G時間前に2G電波を停止する」討論会を開催し、10月15日以降に2Gのみの加入者へのサービス提供を停止することの実施について意見交換、議論、提案、勧告を行った。

2Gが停止する4日前には、まだ77万人の加入者がいた

電気通信省の統計によると、2024年9月8日までに、ネットワーク事業者の加入者数は2Gのみの加入者で約340万人になる見込みです。 2024年7月と比較すると、1か月余りの間に2Gのみの加入者数は530万人以上減少しました。 10月10日時点で、2Gサービスが停止する前に残っていた2Gのみの加入者はわずか771,072人でした。

ベトテル・テレコムのグエン・チョン・ティン副総裁は、10月10日時点でベトテルのネットワークに残っている2Gのみの加入者はわずか36万人だと語った。 10月15日までに、Viettelの2G加入者数は、チュオンサ諸島、ホアンサ諸島、DK1プラットフォームの2G加入者を含めて10万人未満になると予想されています。

VNPT VinaPhoneの個人顧客部門の代理ディレクターであるDo Manh Dung氏によると、10月11日朝の時点で、VNPTネットワーク全体で2Gのみの加入者は約15万人に過ぎないという。

モビフォン通信サービス部門副部長のグエン・ディン・ドゥン氏は、10月11日時点でモビフォンの2Gのみの加入者は依然として47,919人いると語った。非常に少量です。 2G端末を30日間使用しないという基準で計算すると、平均収益は5,000 VND未満となり、加入者は約2万人しか残らない。この進捗状況により、あと1週間でMobiFoneの2Gのみの加入者数は約1万人になるだろう。

ベトナムモバイルの代表ダン・ディン・トゥン氏は、ネットワークは最善を尽くしており、10月11日時点で2G加入者は約1万7000人残っていると語った。ネットワークはあらゆる通信手段を講じ、これらの加入者に継続的にメッセージを送信しました。しかし、Vietnamobileはデバイスをサポートするための資金不足により困難に直面している。

最近、ネットワーク事業者は、変換パッケージと組み合わせた 4G 専用電話のコストをサポートし、4G 電話のコストの最大 100% をサポートしました。すべてのネットワーク オペレーターは、2G のみの加入者に対する補償 (100% のコスト サポート) をサポートするために、多数の 4G 携帯電話を準備しています。一部の携帯電話会社は、貧困世帯、貧困に近い世帯、遠隔地、孤立した地域、恵まれない地域の加入者に対し、パッケージに登録することなく携帯電話を無料で提供し、4G 携帯電話に切り替えるという方針をとっています。

あらゆる方法を見つけて 2G 加入者に連絡し、信号をオフにするよう通知します。

Viettel Telecomの副総裁、Nguyen Trong Tinh氏。

ネットワーク事業者の代表者によると、信号が遮断されるまであと4日しかないにもかかわらず、2G加入者に電話やテキストメッセージを送ったり、自宅を訪問したりして通知しようとしているという。

グエン・チョン・ティン氏、Viettelは、特に2G加入者が最も多い地方、遠隔地、隔絶された地域の省や都市におけるViettelスタッフ全員の決意と努力により、積極的な指示を与えながら断固とした運営を続けています。

「残りの加入者は、ほとんどが農村部、山岳地帯、遠隔地、恵まれない地域に住んでいる。ターゲット顧客は、高齢者や、サービスを利用する必要がほとんどない人々であることが多い」とグエン・トロン・ティン氏は語った。

「最近、Viettelのポリシーに従って、ほぼすべての顧客がViettelからデバイスに対する100％のサポートを受けています。9月と10月は、切り替えのために店舗に来る顧客の数は非常に少なかったです。顧客の切り替えを支援するために、私たちは直接その場所に行く必要がありました。」

これらの結果から、2Gのみ​​の加入者をゼロにするという目標はまだ達成されていないものの、10月15日までに2Gのみの加入者を10万人未満に抑えることができれば、目標を達成したとみなし、この結果に満足しています」とグエン・トロン・ティン氏は述べた。

ド・マン・ドゥン氏によれば、近年、VNPTは情報通信省電気通信局の指示を実行するために多大な努力を払ってきたという。昨年の9月は非常に困難な時期でした。北部地域の多くの州や都市が嵐や洪水の影響を受けた。

これらの地域では、VNPT はインフラの復旧、サービス品質、あらゆるレベルの当局が洪水や暴風雨の防止作業を指揮するための通信サポートを確保し、顧客がデバイスを変更できるようにサポートする活動を実施する必要があります。

ド・マン・ズン氏は「今後4日間、遠隔地を含む顧客の端末切り替えをサポートするため、引き続き全国でスタッフを動員する予定です。10月15日までに2G加入者が10万人未満になるように、直接対応できる人員を手配します」と述べた。

「10月15日以降も100％のお客様がスムーズにサービスを利用できるよう、その後も端末交換やサポート活動を継続していく所存です」とド・マン・ズン氏は断言した。

グエン・ディン・ドゥン氏は、MobiFone が電話交換のサポートや顧客への 4G フィーチャーフォンの配布など、多くのプログラムを実施してきたことを共有しました。 9月1日から10月10日までの台数は2万台です。

そのうち7,000人に100％バリューマシンが配布されました。フィーチャーフォンからスマートフォンへの積極的な切り替えは、コミュニケーションの大きな取り組みであり、顧客の消費行動に大きな影響を与えます。 MobiFone の提案は、より強力なコミュニケーションを継続することです。

2Gのシャットダウンは予定通り完了します

電気通信局副局長、グエン・フォン・ニャ氏。

電気通信局副局長のグエン・フォン・ニャ氏は、ネットワーク事業者が最近、顧客を2Gから4Gに移行させるために達成した成果を評価し、電気通信管理機関の観点から、これは本当に素晴らしい結果であり、企業の多大な努力と決意であると述べた。

振り返ってみると、2024年1月には、ネットワーク全体の2G加入者数は1,800万人を超えていました。今では70万台以上しか残っていません。これは、ネットワーク品質を維持し、5G ネットワークを開発し、生産とビジネスを維持するための大きな取り組みです。企業は2G加入者数の削減に責任を示している。

ニャ氏は、まだ情報にアクセスしていないユーザーの数はまだ極めて少ないと述べた。しかし、それはこれらの加入者が企業によってケアされておらず、顧客ケアの責任を果たしていないことを意味するものではありません。

なぜなら、加入者が正常に操作していれば、事業者の顧客対応の頻度で、電話、テキストメッセージ、日中に電話をかけ始めると通知音が鳴るなどして、10月15日のサービス提供停止に関する情報を通常のユーザーは知ることができるからです。

通信事業者は依然としてユーザーと直接会う必要があります。これは非常に困難で骨の折れる仕事ですが、これまで企業は責任を持ってうまくやってきました。残り4日で、企業は引き続きそうするだろう。

10 月 15 日以降、古い加入者の電話番号、パッケージ、ポリシーを維持するのは事業者の責任となります。ユーザーは引き続きサービス プロバイダーまたは電話番号を通じて、移行に関する詳細な手順を受け取ることができます。

出典: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html