2023年にベトナムのテクノロジー小売市場で注目されるものは何ですか?

2023年は経済不況の影響により特に困難な年であり、テクノロジー機器小売業界は最も大きな影響を受ける業界の1つです。

Thị trường bán lẻ công nghệ tại Việt Nam năm 2023 có gì hot?

2023年も世界のスマートフォン販売台数は減少を続ける見込みです。（出典：Dan Tri）

市場調査会社カウンターポイント・リサーチのレポートによると、2023年第3四半期の世界のスマートフォン販売台数は、2022年の同時期と比較して8％減少しました。特に、市場をリードする5つのブランド全てで売上が減少しました。

世界のスマートフォン生産は数四半期連続で減少している。 2023年上半期を見ると、世界のスマートフォン業界はわずか5億2,200万台にとどまり、前年比13.3%の減少にとどまりました。 TrendForceによれば、これは過去10年間で最低の水準だという。

カウンターポイント・リサーチの専門家は、特に先進国市場では2023年を通じて市場が縮小し続けるだろうと述べた。しかし、第4四半期には多くの前向きな兆候が出ることが予想されます。専門家の予測によると、世界のスマートフォン市場は2024年にわずかに成長するだろう。

困難な一年と激しい価格競争

ベトナムの多くの大規模小売システムの代表者は記者団に対し、経済不況の影響で2023年は特に厳しい年になるだろうという共通の見解を示した。その中でも、テクノロジー機器小売業界は最も大きな影響を受けている業界の一つです。

「携帯電話・電子機器市場全体は、現状は依然として底値にあり、回復の兆しは見られません。市場全体の数量は、2020年のパンデミック発生前と比較して約33%減少しています」と、CellphoneSシステムのコミュニケーション担当、フイ・タン氏は述べた。

2023年に入ってから、ディーラー間の価格競争が激しくなっています。不安定な経済状況はビジネス活動に直接影響を及ぼし、ディーラーは顧客を引き付けるために継続的にインセンティブを提供せざるを得なくなりました。これにより、意図せずして価格競争がさらに激化しました。

その結果、The Gioi Di Dong、FPT Shop、CellphoneS、Di Dong Vietなどの一連の小売システムがすべて値下げ競争に巻き込まれました。ディーラー同士が価格を10,000VNDずつ下げて競争することもある。

しかし、これは持続不可能な戦争とみなされ、すべてのエージェントの経営状況に悪影響を及ぼします。多くのシステムは、数か月間運用されてきたが、ほとんど利益が出ていない、あるいは全く利益が出ていないという。

「半年以上も価格競争に巻き込まれてきたということは、市場シェアと顧客体験の向上と引き換えに利益を犠牲にすることをシステムがほぼ受け入れてきた半年以上もの間、システムとして受け入れてきたことを意味します。つまり、5月末から現在に至るまで、システムの収益は増加しているものの、利益はほとんど微々たるものになっているということです」と、モバイルワールドシステムのコミュニケーション担当、フォン・フォン氏は語った。

フォン氏は、このシステムでは店舗全体の営業エリアの規模を再構築し、スタッフを最適化し、利益を犠牲にしなければならなかったと付け加えた。

上記のような状況に直面して、各システムは次々と価格競争を諦めていった。代わりに、各ユニットは、事業運営を維持し市場を拡大するために、ユーザーに対して異なるアプローチを選択します。

FPTリテールシステムのメディア担当者は、「当社は常に柔軟性を確保し、市場の激しい変動にも迅速に対応しています。現在は低価格戦略を追求するのではなく、顧客体験の向上、商品の多様化、サービスの質の向上に重点を置いています」と述べました。

2024年の成長期待

最近、モバイルワールドの代表者は、この部門が店舗ブロック、購買ブロック、倉庫からサポート部門に至るまで包括的な再編プロセスを継続していると述べました。

「このプロセスは確かに多くの変化をもたらすでしょう。しかし、同社は2023年の不利な市場状況を脱却し、2024年には収益と市場シェアを拡大し、利益を大幅に改善することを目指しているため、そうせざるを得ません」とモバイルワールドの代表者は述べた。

したがって、モバイルワールドは、現在または近い将来に会社に価値を生み出す中核的な活動、チェーン、店舗、製品ラインの維持に重点を置きます。当該期間中は、無駄の見直し・削減を行うほか、不要な活動を停止し、中長期の研究開発プロジェクトへの投資を延期する。

Gioi Di Dong はまた、ビジネスの焦点と効率性を確保するためにすべてのリソース (リーダーシップ、店舗、従業員、財務など) を再配分し、再編によって生じるリソースの余剰問題を合理的な方法で解決します。

Bach Hoa Xanh、An Khang、AVAKidsの各チェーンは11月に店舗閉鎖の検討を完了した。そのため、これらのチェーンの11月末の店舗数は12月から安定することになります。

同社は、ザ・ジョーイ・ディ・ドン、ディエン・メイ・ザン、トップゾーンのチェーン店で、10月と11月に約150店舗を閉鎖した。同社は今後も12月中に収益や利益の面で効果のない店舗の一部を閉鎖し、経営を安定させ、2024年の旧正月の商戦ピークに備えるとみられる。

モバイルワールドの担当者は、「需要と購買力の低下に直面し、モバイルワールドは組織を合理化するための再編プロセスを積極的に開始しました。その目的は、企業が迅速に適応し、不安定な市場への耐性を高めることです」と述べました。

一方、FPTリテールは、顧客にさらなるサービスを提供し、FPTグループ全体のエコシステムの利点を促進するために、仮想移動体通信事業者（MVNO）サービスを展開すると発表した。このサービスは2024年初頭に正式に開始される予定です。

「長期的には、品質とユーザーエクスペリエンスを最優先に考えています。これが顧客維持の鍵です。2024年時点では、マクロ経済要因が大きく改善していないため、携帯電話とノートパソコンの購買力は依然として低い状態です。しかし、新年には状況が改善することを期待するのは当然です」とFPTリテールの代表者は述べた。

同様に、モバイルワールドの代表者は、2024年にオンラインストアシステムの改善と既存ストアの最適化を継続し、顧客のショッピング体験を向上させると述べました。

「市場を刺激するのは難しい話です。需要を刺激する新しい方法は、感情に訴えかけ、購買ニーズを喚起して購買力を高め、市場のバランスをとることです。これは私たちだけの問題ではなく、2024年のテクノロジー機器小売業界全体の問題でもあります」とフオン氏は述べた。

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