EVNNPC CSKHアプリケーションで利便性を向上

EVNNPC CSKH アプリケーション (電力顧客対応アプリケーション) の導入により、EVNNPC が定める「顧客中心」の方針に沿って、多くの新しい体験がもたらされ、顧客の利便性が向上しました。

Doan Hung Electricity のスタッフが、顧客に EVNNPC CSKH アプリケーションをスマートフォンにインストールするようアドバイスし、案内します。

Phu Tho Power Companyでは、EVNNPC CSKHアプリケーションが広く導入され、省全体の人々から好意的な反応を得ています。通常、Doan Hung Electricity には合計 37,300 を超える顧客がおり、そのうち 31,000 を超える住宅顧客と、非住宅目的で電気を使用する企業および組織の顧客が約 6,200 名です。これまでに、この地域の約 4,000 人の顧客が EVNNPC CSKH アプリケーションをインストールして使用しています。

ドアンフン町タンロン地区の家庭向け電気料金顧客であるグエン・ヴァン・タン氏は、次のように述べています。「EVNNPC CSKHアプリケーションの導入を知り、すぐにインストールして使用しました。EVNNPC CSKHアプリケーションをインストールしてからは、電気料金や停電予定の情報を簡単に確認できるだけでなく、取引窓口に直接行かなくてもオンラインでサポートリクエストを送信できるようになりました。」

タン氏だけでなく、他の多くの顧客もこのアプリケーションがもたらす実用的なメリットを実感しています。情報の検索、請求書の支払い、電気の問題の報告はすべてよりシンプルで簡単になりました。

EVNNPC CSKH アプリケーションは現在、IOS と Android という 2 つの一般的なオペレーティング システム プラットフォーム上で開発されており、顧客が個人のモバイル デバイスで簡単にアクセスして使用できるようになっています。このアプリケーションを使用すると、ユーザーは電力使用量を監視したり、請求書、電力情報、停電スケジュールを調べたり、サポート リクエストを送信したり、電力サービスに関連する情報に応答したりできます。

EVNNPC CSKH アプリケーションは、使いやすくモダンなインターフェースを備え、電力顧客に多くの利便性をもたらします。

EVNNPC CSKH アプリケーションを通じて、顧客は透明性の高い情報にアクセスできるだけでなく、便利で迅速なサービスも体験できます。特に、電気系統に問題が発生した場合、お客様は取引窓口に直接電話したり出向いたりすることなく、アプリケーション上でサポート リクエストを迅速に送信し、トラブルシューティングの進行状況を直接追跡できます。これは電力業界における顧客サービスの質の向上に向けた大きな一歩であり、透明性の向上と顧客からの信頼の構築に貢献します。

ドアンフン電力副社長のグエン・マイン・フン氏は、今後のアプリ導入促進について、「ドアンフン電力は今後も広報活動を継続し、お客様へのアプリのインストールと使用に関するアドバイスや指導を行っていきます。2024年の目標達成に向けて、ドアンフン電力は電力顧客の30%にEVNNPC CSKHアプリをスマートフォンにインストールし、使いこなしてもらいます。これにより、省内の電力顧客に対するカスタマーサービスの質がますます向上していくでしょう」と述べました。

EVNNPC CSKH アプリケーションの導入は、顧客が電力サービスをより便利に利用できるようになるだけでなく、電力業界の近代化ロードマップにおける重要なステップでもあります。アプリケーションが提供する優れたユーティリティにより、EVNNPC CSKH は顧客をサポートするための強力なツールとなり、電気を使用する顧客のエクスペリエンスの向上に貢献します。

トゥイ・フオン

出典: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-voi-ung-dung-evnnpc-cskh-219970.htm