EVNNPC CSKH アプリケーション (電気顧客対応アプリケーション) の導入により、EVNNPC が定める「顧客中心」の方針に沿って、多くの新しい体験が顧客にもたらされ、利便性が向上しました。
Doan Hung Electricity のスタッフが、EVNNPC CSKH アプリケーションをスマートフォンにインストールするよう顧客にアドバイスし、案内します。
Phu Tho Power Companyでは、EVNNPC CSKHアプリケーションが広く導入され、省全体の人々から好意的な反応を得ています。通常、Doan Hung Electricity には合計 37,300 を超える顧客がおり、そのうち 31,000 を超える住宅顧客と、非住宅目的で電気を使用する企業や組織の顧客が約 6,200 あります。現在までに、この地域の約 4,000 人の顧客が EVNNPC CSKH アプリケーションをインストールして使用しています。
ドアンフン町タンロン地区の家庭電気顧客であるグエン・ヴァン・タン氏は次のように語っています。「EVNNPC CSKH アプリケーションについて知らされてから、すぐにインストールして使用しました。 EVNNPC CSKH アプリケーションをインストールしてから、電気料金や停電スケジュールに関する情報を簡単に検索できるほか、取引オフィスに直接行かなくてもオンラインでサポート リクエストを送信できるようになりました..."
タン氏だけでなく、他の多くの顧客もこのアプリケーションがもたらす実用的なメリットを実感しています。情報の検索、請求書の支払い、電気の問題の報告などがすべてよりシンプルで簡単になりました。
EVNNPC CSKH アプリケーションは現在、IOS と Android という 2 つの一般的なオペレーティング システム プラットフォーム上で開発されており、顧客が個人のモバイル デバイスで簡単にアクセスして使用できるようになっています。このアプリケーションを使用すると、ユーザーは電気の使用状況を監視したり、請求書、電気情報、停電スケジュールを調べたり、サポート リクエストを送信したり、電気サービスに関連する情報に応答したりできます。
EVNNPC CSKH アプリケーションは、使いやすくモダンなインターフェースを備え、電力顧客に多くの利便性をもたらします。
EVNNPC CSKH アプリケーションを通じて、顧客は透明性の高い情報にアクセスできるだけでなく、便利で迅速なサービスも体験できます。特に、電気系統に問題が発生した場合、お客様は取引オフィスに電話したり直接出向いたりすることなく、アプリケーション上でサポートリクエストを迅速に送信し、トラブルシューティングの進行状況を直接追跡できます。これは、電力業界における顧客サービスの質の向上に向けた大きな一歩であり、透明性の向上と顧客からの信頼の構築に貢献します。
今後のアプリケーション導入を推進するにあたって、ドアンフン電力副社長のグエン・マン・フン同志は次のように述べた。「今後、ドアンフン電力は引き続き宣伝活動を行い、顧客がアプリケーションをインストールして使用できるようアドバイスや指導を行っていきます。」ドアンフン電力は、2024年に設定された目標に向けて、電力顧客の30%がEVNNPC CSKHアプリケーションをスマートフォンにインストールし、使いこなせるようにすることを目指しています。これにより、州内の電力ユーザーに対する顧客サービスの質が日々向上します。
EVNNPC CSKH アプリケーションの導入は、顧客が電力サービスをより便利に利用できるようになるだけでなく、電力業界の近代化ロードマップにおける重要なステップでもあります。アプリケーションが提供する優れたユーティリティにより、EVNNPC CSKH は顧客をサポートするための強力なツールとなり、電気を使用する顧客のエクスペリエンスの向上に貢献します。
トゥイ・フォン
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出典: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-voi-ung-dung-evnnpc-cskh-219970.htm
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