正しい PIN を入力したにもかかわらず、お金を引き出せない理由は多数あります。銀行員が答える一般的な理由は次のとおりです。
ATMカードは一時的にロックされています
ATM カードが一時的にロックされると、顧客は現金の引き出しを含む取引を行うことができません。ユーザーが間違った PIN を 3 回以上入力した場合、または 12 か月以内に ATM カードを使用しなかった場合、カードがロックされることがあります。
ATMにお金がない
多くの場合、ATM は顧客が引き出しを要求してもお金を引き出さないことがあります。その理由としては、ATM が適切にメンテナンスされていなかったために支払いが遅れたか、その時点で ATM の現金が不足していたことが考えられます。
口座残高が不足しています
よくある問題は、ATM カード内の金額が引き出し取引を行うのに十分ではないことです。お客様は、出金時に、出金金額と手数料を計算する必要があります。
たとえば、口座に 1,050,000 VND があるとします。このとき、カード所有者が 100 万を引き出そうとすると、ATM は引き出し手数料が足りないため支払いができません。
（図）
規定の限度額を超える引き出し
銀行には、顧客が ATM カードから一度に、また 1 日に引き出せる最大金額に関する規制があります。したがって、引き出しが許容限度を超えると、取引は失敗します。
提携していないATMで現金を引き出す
銀行提携以外のATMで現金を引き出す場合、引き出し機能はサポートされません。 PIN を正しく入力しても、顧客はお金を引き出すことができません。
正しい PIN を入力したのに「間違っている」と表示された場合はどうすればいいですか?
正しい PIN を入力したにもかかわらずデバイスがエラーを報告する場合、次の 2 つのケースが発生する可能性があります。
PINコードが変更されました
正しい ATM カードの PIN を入力しても機械がエラーを報告する場合は、カードの PIN が変更されている可能性があります。この問題を解決するには、カード所有者は銀行に連絡して新しい PIN を確認して変更する必要があります。
ATMエラー
通常、正しい PIN を入力しても ATM がエラーを報告する場合、主な原因は ATM のエラーです。 ATM が故障すると、カードが認識されず、間違った PIN メッセージが表示されます。
この問題を解決するには、別の ATM、特に同じ銀行に属する ATM を使用してみるのが最適です。試してもシステムが PIN コードが間違っていると報告する場合は、銀行のホットラインに連絡してサポートと確認を依頼してください。
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