正しい PIN を入力したにもかかわらず、お金を引き出せない理由は多数あります。銀行員が答える一般的な理由は次のとおりです。
ATMカードは一時的にロックされています
ATM カードが一時的にロックされると、顧客は現金の引き出しを含む取引を行うことができません。ユーザーが間違った PIN を 3 回以上入力した場合、または 12 か月以内に ATM カードを使用しなかった場合、カードがロックされることがあります。
ATMにお金がない
多くの場合、ATM では顧客が引き出しを要求してもお金が払い出されません。その理由としては、ATM が適切に保守されていなかったために支払いが遅れたか、その時点で ATM の現金が不足していたことが考えられます。
口座残高不足
よくある問題は、ATM カード内の金額が引き出し取引を行うのに十分でないことです。出金の際には、出金額に手数料を加えた金額を計算する必要があります。
たとえば、口座に 1,050,000 VND があるとします。このとき、カード所有者が 100 万を引き出そうとすると、ATM は引き出し手数料が足りないため支払いができません。
（図）
規定の限度額を超える引き出し
銀行には、顧客が ATM カードから一度に、また 1 日に引き出せる最大金額に関する規制があります。したがって、引き出しが許容限度を超えると、取引は失敗します。
提携していないATMで現金を引き出す
銀行と提携していないATMで現金を引き出す場合、引き出し機能はサポートされません。 PIN が正しく入力されていても、顧客はお金を引き出すことができません。
正しい PIN を入力したのに「間違っている」と表示された場合はどうすればいいですか?
正しい PIN を入力したにもかかわらずデバイスがエラーを報告する場合、次の 2 つのケースが発生する可能性があります。
PINコードが変更されました
正しい ATM カードの PIN を入力しても機械がエラーを報告する場合は、カードの PIN が変更されている可能性があります。この問題を解決するには、カード所有者は銀行に連絡して新しい PIN を確認して変更する必要があります。
ATMエラー
通常、正しい PIN を入力しても ATM がエラーを報告する場合、主な原因は ATM のエラーです。 ATM が故障すると、カードが認識されず、間違った PIN メッセージが表示されます。
この問題を解決するには、別の ATM、特に同じ銀行に属する ATM を使用してみるのが最適です。試してもシステムが PIN コードが間違っていると報告する場合は、銀行のホットラインに連絡してサポートと確認を依頼してください。
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