国際統合が進む現在、質の高い人材は観光産業にとって緊急の課題となっています。政府の2030年までの国家観光システム計画と2050年までのビジョンでは、観光人材が最も重要かつ中核的な課題であることを強調しています。 2024年にはベトナムの観光業は回復し、力強く発展するでしょう。首相は観光振興のため海外で３回の観光促進イベントに出席し、観光人材の質が観光の質を向上させる重要な要素であると改めて言及した。
ベトナムの観光は、自然の景観、文化、人々の大きな可能性により、国内外の観光客をますます惹きつけています。しかし、人材は常に大きな課題です。我が国の人的資源は依然として量的にも質的にも不足しており、増大する観光サービスの需要にまだ応えられていないことを認めなければなりません。
ベトナム国家観光局の統計によると、観光産業は毎年4万人の労働者を必要としているが、現実には供給が保証できる労働者は約2万人程度しかいない。そのうち、大学や大学院の学位を持つ観光業従事者の割合は約 10% にすぎません。初等教育、中等教育、大学教育が50%以上を占めています。初等教育では約40%。観光業従事者全体のうち、観光に関する専門的な訓練を受けているのはわずか 43% です。ベトナムの観光労働の状況には、現在の時代のニーズに合うように克服する必要がある暗い点がまだあることがわかります。この状況の原因はトレーニングから始まります。観光人材育成施設は、量・質ともに市場のニーズや需要を満たしていません。
教育訓練省と労働・傷病兵・社会省の統計によると、現在までに国内には観光産業の訓練施設が407カ所あるが、解決すべき欠点がまだ多く残っている。一方、全国には国際旅行関連企業が4,000社近くあり、研修施設の「成果」を待つだけでなく、自らも研修しなければならないため、常に人材が不足している。今日の観光人材に最も欠けているのは、専門スキル、IT知識、外国語、コミュニケーション、行動などのハードスキルです。トレーニング施設は現在、標準化されたプロセスがなく、国内外の連携が欠如しており、依然として断片化しており、各人が独自のことを行っています。これにより、ベトナムの観光業の競争力が多少なりとも低下し、サービスの質が制限されることになります。
11月14日に文化体育観光部が主催したワークショップ「観光人材の育成・発展における関係者の役割」では、人材の育成・発展に関する多くの解決策が提案された。専門家は、観光の需要増大に対応するには、国家管理機関と関係省庁、支部、協会、組織、職業訓練施設の間の調整、連携、連鎖が必要であると述べている。
強調されたフレーズの1つは、研修機関は、観光技術と強力なデジタル変革の現在の状況に合わせて、観光人材の育成と研修を調整するために、その方法とアプローチを「再考」する必要があるというものでした。
具体的には、ベトナムは観光人材育成に関する動向を把握し、予測するとともに、課題を予測する必要があります。これまで通りの研修を続けていくだけでは、市場の厳しい要求に応える人材を育成することは難しくなります。トレーニングの規模、方法、内容を革新する必要があります。デジタル教科書などのデジタル化や教育へのAI技術の応用が最優先課題となり、優れた技能、外国語、テクノロジーなどを備えた質の高い人材の確保に貢献します。
地域や世界各国の観光業と競争できる質の高い中核人材を積極的に育成するためには、専門的な研修モデルにさらに注目する必要がある。正式な研修、実地研修、遠隔教育など、多様な研修形態は、企業に積極的に人材を提供し、今日の観光業界における人材不足や職種間の不均衡を軽減することを目的としています。
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出典: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html
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