行政手続改革の突破口を拓く取り組み

[広告_1]

（QBĐT） - 近年、クアンビン省は行政手続き改革（APR）を効果的に実施し、住民と企業に対するサービスの質を向上させるために、多くの適切な解決策と取り組みを実施するよう努めてきました。

これまで、クアンビン省には省人民委員会の管轄下にある12の部署、支部、部門と、省内に所在する2つの中央機関があり、省行政サービスセンター（PPA）で行政手続きを実施しており、行政手続きの総数は1,128件に上ります。

省公務センター副所長のホー・ヴァン・タン氏によると、「組織と個人の満足度を、センターで働く幹部、公務員、公務員（CB、CC、VC）のサービスの質と有効性の尺度とする」という原則に基づき、これまで同部署は、職場文化、規律、行政規律に関する中央および省の指示文書を徹底的に実施してきたという。その中で、センターで行政手続きを行う際に、公務員、公務員、労働者が人々や組織と直接コミュニケーションをとる姿勢、スタイル、責任を強調します。

さらに、センターは、サービス提供者や企業がオンラインで公共サービスを実行できるようにするための施設や情報技術 (IT) 機器を整備します。オンラインでの申請提出を促進し、その割合を高めるために、申請提出時に DVC への初回アクセスをサポートおよびガイドします。当センターでは、行政手続きの結果や再利用が必要な各種記録・文書を100％デジタル化します。センター内の機関および部署の行政手続きの取り扱いは定期的に監視されます。処理される予定のファイルについて、結果が規定どおりに時間どおりに人々や企業に返されるよう促し、思い出させます...

省公共サービスセンターの専門職員であるトラン・トゥイ・デュエン氏は、「私たちの任務は、市民の皆様が行政手続きを行うための初期手続きを案内することです。さらに、オンラインでの申請や書類の無料コピーが必要な市民の皆様には、いつでもサポートを提供いたします。犯罪歴の記録を申請される市民は非常に多く、手続き時間を短縮するため、申告書の記入やVNeIDアカウントの不具合への対応など、市民の皆様のサポートを行ってきました。おかげさまで、これまで省公共サービスセンターで手続きをされる市民の皆様のほとんどが、受付とサポートに満足していただいています」と述べました。

人々と企業へのサービス指標を効果的に実施するために、州経済区管理委員会 (EZMB) は、州行政機関のサービス品質を評価する尺度として人々と企業を使用することを決定しました。当部署では、煩雑で問題のある管理手続きを定期的に見直し、簡素化の解決策を迅速に提案します。管理手順は定期的に更新され、透明性と明確性を備えています。

省経済区管理委員会のグエン・クオック・カーン副委員長は、「省経済区管理委員会は、主に投資家と協力して工業団地や経済区への投資プロジェクトを募集しています。省の政策に基づき、プロジェクトの実施や調査のプロセスにおいて、常に投資家に寄り添っています。具体的には、企業と投資家に十分な情報を提供し、専門的なサポートを提供し、法的障壁を排除しています。土地利用計画やプロジェクトに関する情報はすべてウェブサイトに掲載されており、投資家からの問い合わせにもすべて提供されています。さらに、行政手続きにかかる時間を30%削減する取り組みも行っており、基本的な行政手続きは予定通り、かつ前倒しで処理され、企業にとって有利な取引環境が整えられています」と述べました。

クアンビン省は、国民と企業へのサービス向上指数（2025年初頭から2025年4月2日まで）の実施において国内をリードしています。

2025年の初めから現在までに、省人民委員会は省人民委員会事務局に対し、行政手続き改革の任務と解決策を効果的に実施するよう、当該地域の機関、部門、地方に指示する文書194件を発行するよう指示した。省人民委員会の指示に従い、2025年第1四半期に、部門、支部、セクターは、投資分野に関連する省人民委員会の権限下にある法的文書の9つの行政手続きの簡素化を検討し、提案しました。行政手続きの受付、処理、公共サービスの提供における規律と行政規律が強化されます。苦情を解決するプロセスにおける説明責任を強化します。

行政改革の努力により、クアンビン省は、国家公共サービスポータルの自動評価によると、2025年初頭から現在（2025年4月2日）までの国民およびビジネスサービス指数の実施において、85.72/100ポイントを獲得し、国内第1位にランクされています。この指数は、広報性と透明性、進捗状況、解決の結果。記録をデジタル化する。オンラインサービスを提供する。満足度

各部、支部、セクター、地区レベルの人民委員会は、組織機構の整備と合理化の過程で、人々や企業の行政手続きを受け取り、十分かつ適切に処理し、円滑で中断がないようにしています... 省人民委員会は、行政手続きを電子環境で実施することにより、政府の決議で割り当てられた2025年の目標を早期に達成することを目指しており、行政手続き記録総数のうち「全プロセスオンライン」処理記録の割合が少なくとも70％に達することを目指しています。手数料納付取引を伴う行政手続記録に占めるオンライン納付の割合は、少なくとも 70% に達する必要があります。

行政改革を引き続き効果的に実施するために、省人民委員会は、部、支部、セクター、地区レベルの人民委員会に、省人民委員会によって割り当てられたタスクをスケジュールどおりに実行し、品質を確保するなど、いくつかの重要なタスクの実行に重点を置くように要求します。行政手続きの処理における「ワンストップ」および「ワンストップ」メカニズムの革新を効果的に実施し、プロジェクト06に従って「インタラクティブキオスクによる書類受領の自動カウンター」モデルを研究して適用する必要があります。行政手続に関する情報を行政手続に関する国家データベースに公表し、十分かつ正確かつ迅速に公開する。記録、行政手続きの結果などを完全にデジタル化します。

各部署、支部、セクター、地方自治体は、規制や行政手続きの見直し、削減、簡素化を継続し、行政手続きの取り扱いを分散化します。電子環境での管理手続きの実装に役立つ技術インフラストラクチャをアップグレードして完成させ、重要な IT 機器に投資します。行政手続きの対応やオンライン公共サービスの提供の品質の監視・評価を推進する必要がある。同時に、行政手続きの実施における困難、障害、欠陥に関する国民や企業からのフィードバックや提案を速やかに受け取り、対応する必要があります...

ル・マイ

[広告2]
出典: https://www.baoquangbinh.vn/chinh-tri/202504/no-luc-but-pha-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-2225381/