多くの銀行も、Eximbank のように複利計算方式を採用しています。

この情報は、ベトナム国家銀行ホーチミン支店長のヴォー・ミン・トゥアン氏が3月21日午後、ホーチミン市で行われた定例記者会見で明らかにした。

ヴォー・ミン・トゥアン氏は、通常のローン商品（国際クレジットカードによるローンを除く）の利息計算に関する現在の規制によれば、利息は元本に基づいて計算されると述べた。遅延利息がある場合は、遅延利息額の10％を超えることはありません。しかし、このルールはクレジットカードローンには適用されません。

トゥアン氏は、クレジットカードによる融資にはそのような規制がない理由を具体的な例を挙げて説明した。

「 500万ドン相当の商品を購入する場合、銀行によって異なりますが、最初の30日間、40日間、または55日間は利息がかかりません。支出期間中、通常借り入れた場合、支出した日から利息を支払わなければなりませんが、クレジットカードには30〜55日間の無利息の優遇期間があります。ただし、この期間中に500万ドン全額を支払わなかった場合、銀行は未払い額に対して利息を計算し始めます。その時点で、銀行は利息を適用します。現在、クレジットカードによるローンの金利は20〜40％の範囲です」とトゥアン氏は述べた。

トゥアン氏は、この複利計算方法を、エクシムバンクだけでなく他の多くの銀行も適用していると語った。

トゥアン氏は、銀行のサービスや商品を利用する人は、基本的なユーティリティだけでなく、銀行の価格設定や手数料のポリシーも知っておくべきだと勧めています。

ベトナム国家銀行ホーチミン支店長、ヴォー・ミン・トゥアン氏。

エクシムバンクのクレジットカードを開設してから11年後に850万ドンの負債が88億ドンに転落した顧客の事例に関して、トゥアン氏はまた、国立銀行がエクシムバンクにこの事例を確認し、顧客と協力して顧客と銀行双方の権利と利益を確保し、国立銀行に書面で報告するよう要請したと述べた。

トゥアン氏は、同様の事件が起きないように、ベトナム国家銀行ホーチミン支店が金融機関の支店にカード所有者を調査し、長期間仕事にカードを使用していないカード所有者を見つけ出し、銀行と顧客の間で合意を見つけてすべての当事者の利益を保護するよう指示すると述べた。

顧客と銀行のやり取りにおいて、トゥアン氏は、銀行が残高の変動について電子メール、テキスト メッセージ、郵便で顧客に通知する必要があることを推奨しています。

同時に、信用機関は、顧客が理解できるように商品やサービスの主な内容を提供するとともに、料金表を公表し、公示料金表に従ってのみ料金を徴収することが求められます。

利息をそのように計算することが合理的かどうかについて、トゥアン氏は、11年後に850万から1000倍の88億に増えており、それを見ると不合理だと述べた。

しかし、この不合理さには原因があり、基本的には複利（利息に対する利息）の計算方法であり、一部の銀行はクレジットカード取引でこの計算方法を採用しています。

「銀行は評判で運営されている。今回のようなことが起きれば、銀行のブランドに多かれ少なかれ影響が及び、競争上の優位性が弱まるだろう」とトゥアン氏は述べ、銀行に対し顧客の正当な利益に注意を払うよう求めた。

また記者会見で、エクシムバンク副総裁のグエン・ホー・ホアン・ヴー氏は、3月19日にエクシムバンクの代表者が顧客と面会したと発表した。

エクシムバンクと顧客は協力、理解、共有の精神で率直に話し合い、最短時間で双方の利益を確保しながら事件を解決するために連携することに合意した。

「エクシムバンクと顧客は、双方にとって妥当な金利を保証してこの件を処理することに合意し、できるだけ早くメディアに通知する。銀行が88億ドルを回収するはずはなく、そのようなことは絶対にない」とヴー氏は語った。

「今回の事態を大変残念に思います」とエクシムバンクの副総裁は付け加え、同銀行は顧客と積極的に協力していると述べた。

通常、Eximbank の延滞カード債務処理プロセスでは、銀行のカード処理スタッフが顧客のカード債務状況に基づいて、顧客と作業する前に適切な利息と手数料の回収レベルをリーダーに提案します。この料金は顧客に報告される前に管理者の承認を得る必要があります。

「しかし、今回のケースでは、スタッフは手順に従わず、顧客に通知を送ることなく機械的に作業し、過去にフラストレーションを引き起こした」とヴー氏は語った。

ホアン・トー

ソース: https://vtcnews.vn/nhieu-ngan-hang-cung-ap-dung-phuong-phap-tinh-lai-chong-lai-nhu-eximbank-ar860187.html