Facebookを装ってホテル予約を詐取する手口が、巧妙な手口で再び発生している。

長期休暇は、Facebook が客室販売詐欺を偽装する絶好の機会です。写真：ディンコーロンハイ地区を訪れる観光客。

古いトリック、新しい犠牲者

D.TPDさん（ホーチミン市）はオンライン予約詐欺の被害者でした。最近のフン王の命日には、彼女はホーチャムとスエンモックへの旅行を計画していた。ウェブをサーフィンしていると、美しい景色、素晴らしい写真やクリップとともに、一連の 4 つ星から 5 つ星のリゾートが表示されます。選んだ後、彼女は、Facebook（公式ページ）に青いチェックマークが付いていて、16,000人のフォロワーがいるという理由で、エメラルド ホー トラム リゾートの部屋を予約することに決めました。さらに注目すべきは、客室料金が 20% 割引され、無料のディナー ビュッフェと朝食ビュッフェが付くことです。

「家族3人で1泊2日の高級リゾート旅行をたったの540万ドンで楽しめるなんて、ビュッフェ形式の朝食と夕食2回分、その他多くの特典付きで、あまりにもお得だったので、すぐに50%のデポジットを支払って部屋を予約しました。出発日が近づき、リゾートに連絡して予約を確認したところ、詐欺に遭っていたことが分かり、愕然としました。以前取引をした際に使った電話番号にテキストメッセージと電話をしましたが、全く繋がりませんでした」とD.TPDさんは語りました。

同様に、TTH さん (フーミー市) も別のトリックで騙されて部屋を予約してしまいました。彼女は4月30日の休暇にダラットに行きたいと思ってFacebookを閲覧していたところ、偶然ファンページで魅力的なホームステイの広告を見つけ、100万ドンのデポジットを送金することにした。送金が終わった直後、ホームステイ先の従業員を名乗る人物から「システムエラー」のため送金を返金してほしいという電話がかかってきた。

この従業員は、入金コードの文字「o」と数字「0」の間に間違いがあったため、もう一度入力するように依頼したと説明しました。口座から引き落とされていたため、彼女は同意しませんでした。すぐに、銀行員を名乗る別の電話がかかってきて、誤って送金したお金を取り戻す手助けをすると申し出た。 「この人物はビデオ通話で私に電話をかけてきて、画面を共有して銀行口座にアクセスする手順を案内するように頼んできました。詐欺グループだと気づき、電話を切りました」とTTHさんは当時を振り返ります。

偽のエメラルド ホー トラム リゾートの予約フォーム。

意識を高める

オフラインショッピングからオンラインチャネルへの移行は、旅行業界のデジタル化、技術の発展、そして顧客がより迅速で透明性が高く柔軟なサービス予約方法を求めるようになったことによる消費者行動の変化によって推進されていることは否定できません。しかし、レビューを読んだり、TikTokやFacebookを閲覧したりしたいという心理を利用して、サイバースペースを利用してウェブサイトや、オリジナルと同一のインターフェースを持つFacebookのファンページを作成し、格安の休暇を販売するといった手法も盛んに行われている。

多くのリゾートでは、本物の Facebook が投稿したものは何でも、偽の Facebook がすぐにそれをコピーするため、リゾートのファンページ管理者でさえ、それが偽の Facebook であることを容易に検出できないと語っています。偽の Facebook では、視聴者を引き付けるために広告を掲載したり、派手なインターフェースを採用したりしています。客室料金を速やかに更新するため、偽のFacebookユーザーは公式Facebookページとやり取りしたり、リゾートのホットラインに電話して料金表を尋ねたり、実際のサービスの写真を求めたりもします。

しかし、すべての不正予約チャネルには共通点があり、消費者の低価格志向を利用して、客室料金がウェブサイトや公式ファンページで発表されている料金よりも安く設定されていることが多いのです。

エメラルド・ホー・トラム・リゾートの代表者は次のように語った。「ほとんどのリゾートやホテルでは、顧客が詐欺に遭ったと判明した場合、割引や当局への報告サポートなど、さまざまな形でサポートを提供しています…」

部屋を予約する際に情報を確認して比較する方法

リゾートでは、予約する前に、宿泊したいリゾート/ホテルの名前を Google で検索することを訪問者に勧めています。画面の右隅に、そのリゾート/ホテルの情報と電話番号が表示されます。これは Google の位置情報機能です。 Google によって確認された電話番号が表示されます。偽のページではこれができません。

全国の観光業は４月３０日の大型連休と夏休みに向けて準備を進めている。ホーチャム、フオックハイ、ブンタウ地域の一連の大規模ホテルやリゾートのデジタルプラットフォーム（Zalo、Facebook、TikTok、ウェブサイト）では、安い部屋を購入するための偽のFacebook詐欺が再発しているという警告が発せられています。リゾート側は、客室料金の20～50％割引、3食の無料提供、スパ、バウチャーなど、偽フェイスブックの「無料のビールとピーナッツ」のトリックを指摘した。同時に、評判の良いブランドの宿泊施設が、これほど多くの特典を付けてこれほど安い価格を提供することは絶対にないと断言した。これは消費者の欲望に訴えるトリックです。

省観光協会常任副会長のホアン・ゴック・リン氏は、オンライン予約詐欺はますます巧妙化しており、観光客の怒りを買っており、地元観光のイメージに悪影響を与えていると述べた。最近のフン王記念日の休暇中、いくつかのリゾートは5〜6の偽Facebookアカウントの標的となったが、格安の客室を販売する最大15の偽Facebookアカウントの標的となったリゾートもあった。

観光協会は、偽のFacebookアカウントを持つリゾートやホテルのリストを作成し、ベトナムの警察とFacebookの担当者に送付した。ベトナム観光協会は、上記機関に対し、偽のウェブサイトやファンページの共同調査と防止、詐欺的な対象への厳重な対応、サービスの予約や決済取引の際の注意喚起を要請した。

記事と写真： DANG KHOA

出典: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/