外国人観光客がダナンで初飛行に搭乗

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本日、韓国人乗客はダナン国際ターミナルを出発する際に初めてセルフチェックインと自動搭乗が可能になりました。

8月1日午後1時、韓国人観光客のミンシクさんは中部地方を旅行した後、帰国の手続きをするためダナン国際ターミナルに到着した。ミンシクさんは、以前のように長い列に並ぶ代わりに、航空会社の職員にセルフチェックインキオスクエリアに案内された。

セルフチェックインキオスクデバイスは操作が簡単で、プロセスはバイリンガルコンテンツとともにタッチスクリーンに明確に表示されます。ミンシクさんはセルフチェックインの手続きにたった2分しかかかりませんでした。最初の数日間は、5台のデバイスが設置されているエリアで、乗客アシスタントチームが24時間365日サポートします。

これはダナン国際ターミナルで初めてのセルフチェックインサービスであり、簡単な渡航書類を持つ乗客を優先します。当初は主に大韓航空が運航する便（1日2便、1便あたり260人の乗客）で帰国する韓国人乗客にサービスを提供していた。

韓国人乗客は、8月1日にダナン国際ターミナルに開設されたセルフチェックインキオスクでチェックインする。写真: グエン・ドン — 韓国人乗客は、8月1日にダナン国際ターミナルに開設されたセルフチェックインキオスクでチェックインする。写真:*グエン・ドン*

大韓航空の担当者は、セルフチェックインキオスクは韓国を含む先進国でかなり普及していると語った。キムチの国からの乗客は、従来のチェックインカウンターで待つよりも大幅に時間を節約できるため、このサービスが非常に気に入っています。

「当社はノイバイ、タンソンニャット、カムラン（カインホア）などの国際空港でも業務を行ってきましたが、ダナン国際ターミナルはインフラ面で急速に発展しており、非常にスマートです。多くの韓国人乗客がダナンを目的地として選ぶ理由もそこにあるのです」と彼は語った。

セルフチェックインキオスク端末の導入初日だったため、このサービスについて知っている韓国人顧客は多くありませんでした。ターミナル側は、手荷物自動チェックイン装置を導入し、航空会社とのデータやソフトウェアへの接続を待っているため、乗客は手荷物を一時的にチェックインカウンターまで押し込むことになる。

「近い将来、ターミナルは出発ゲートでセルフチェックインと自動搭乗サービスを導入します。10月までには、データとアプリケーションが航空会社と同期され、ターミナルはセルフチェックイン手荷物システムを運用する予定です」とダナン国際ターミナル投資運営株式会社（AHT）の副社長、ド・トロン・ハウ氏は述べた。

新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、ダナンへの海外からの観光客が急増している。今年の最初の7か月間で、同市は114万4千人を超える海外からの訪問者を迎え、2022年の同時期の7.7倍に達しました。7月だけでも、海外からの訪問者は20万4千人を超えると推定され、6月と比較して8.7％増加し、2022年7月と比較して212％増加しています。

8月1日の午後、ダナン国際ターミナルは国際線の乗客で混雑している。写真: グエン・ドン — 8月1日の午後、ダナン国際ターミナルを訪れる海外からの来訪者たち。写真:*グエン・ドン*

ハウ氏によると、7月には同駅の1日あたりの到着・出発便数は約1万6000件だったという。ダナン市はインド、オーストラリアなどへの多くの新路線を建設しており、韓国や中国の観光客市場を取り込みながらダナンの観光地としての地位を回復させています。海外からの訪問者数は徐々に回復しているため、AHTはラッシュアワー時のターミナルの混雑を緩和するために空港手続きのデジタル化を積極的に進めています。

「セルフチェックイン、セルフ手荷物チェックイン、自動搭乗の3つのシステムが同期して作動すると、乗客は以前のシステムと比較して約15分ではなく、2〜5分ですべての手続きを完了できるようになります」とハウ氏は述べ、ダナン国際ターミナルで運航している航空会社と協力してセルフチェックインキオスクデバイスを使用し、このシステムの有効性を評価すると付け加えた。

「乗客が手続きの時間を節約できれば、ダナン国際ターミナルの設備やサービスを体験する時間が増える」とハウ氏は付け加えた。

グエン・ドン

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