シンガポール観光経営協会のウォン・スンファ名誉会長は、ベトナムの観光業の地位を「東南アジアで最高」と評価したが、観光地管理を改善する必要があると述べた。
「ベトナムは東南アジアで観光開発に最適な位置にいる」と、シンガポール観光経営協会名誉会長で太平洋アジア旅行協会（PATA）元会長のウォン・スンファ氏は、10月31日にハノイで開催された「観光地の管理と開発における官民パートナーシップ」ワークショップで語った。
ウォン氏によると、ベトナムは33万1000平方キロメートル以上の広大な国土と1億人近い人口を擁しており、サービス産業や観光産業に供給する豊富な人的資源を生み出している。ベトナムは安定した政治状況のおかげで安全な投資先であり、外国人投資家が投資を希望する際に常に優先する点です。
ベトナムは、9月にホーチミン市で開催されたWTA授賞式で、2023年の「アジアのトップ観光地」と「アジアのトップ自然観光地」の2つの賞を受賞した。上の写真は初秋に首都ハノイで撮影されたものです。写真:ヴー・ゴック・ティエン
ベトナムには、多くの天然資源、豊かな歴史、そして観光客に愛される料理もあります。パンデミック後、ベトナムの観光産業はタイや日本よりも速いペースで発展すると国際専門家は述べた。ベトナムは、ワールドトラベルアワードやワールドカリナスアワードなど、権威ある国際賞を継続的に受賞しています。政府はまた、ビザ政策の緩和や世界中のすべての国と地域の国民への電子ビザの発給など、観光産業の発展に多大な注意を払い、好ましい条件を整えています。
しかし、ベトナムはタイやマレーシアなどの国に次いで、この地域ではまだ主要な観光地ではありません。今年の最初の10か月間で、ベトナムは1,000万人の海外からの訪問者を迎え、タイは2,150万人以上の訪問者を迎えた。
そのため、ベトナムの観光産業がさらに発展するためには、観光地をうまく管理する必要があるとウォン氏は言う。
東南アジア6カ国に拠点を置く旅行プラットフォームTravelokaの共同創設者であるアルバート氏は、「目的地」を地図上の名前だけではなく、観光客と地元の人々が一緒に作り上げる体験であると定義しています。 「ベトナムのように自然に恵まれた国にとって、観光地の管理は極めて重要です」とアルバート氏は語った。
ハロン湾・カットバ諸島（写真）は世界自然遺産に登録されています。写真:トラン・ダット
ウォン氏によると、観光地を管理する上での指針となる原則は持続可能性であり、観光客の質と量のバランスをとることである。現在だけでなく将来も見据えて観光業を発展させます。
これを実現するには、観光地では公共部門と民間部門、あるいは政府、地元住民、観光客、企業の間で調整を図る必要があります。ウォン氏は、世界中のあらゆる目的地において、どれほど調整がとれていても、政府が常に主導的な役割を果たしていると考えている。政府は、投資家がすぐに事業を開始できるよう、インフラ、人材、迅速な承認プロセスを提供する必要がある。さらに、政府は投資計画と完了時期を広く公表し、期限通りに完了させる必要がある。ウォン氏は、投資家が投資し観光業を発展させるためには政府が何をしているかを知る必要があるため、これも重要だと述べた。
ウォン氏は、シンガポールのセントーサ島はフーコック島よりはるかに小さいが、毎年2000万人以上の観光客を迎えていると語った。この2,000万人の中には、国内からの観光客が大きく貢献しています。ベトナムはセントーサ島の開発モデルを参考にして国内の観光地にも応用できるだろう。
「私たちは海外からの観光客だけでなく国内からの観光客にもサービスを提供する観光地を運営しています。海外からの観光客だけが存在する限り、ディズニーランドやパリは存在し得ません」とウォン氏は語った。したがって、観光地を開発する際には、ベトナムは外国人観光客だけでなく地元観光客のニーズも考慮する必要があります。
ベトナムが観光地をより良く管理し、国際投資家を誘致する上で同様に重要な要素は、「正しく行うこと」です。ウォン氏によれば、各国には独自の法律や規制がある。世界地図上のある目的地が他の目的地より目立つようになるのは、その国がどのように法律を施行しているかによる。 「法律を適切に施行することが成功を左右する重要な要素だ」とウォン氏は語った。
社会科学・人文科学大学の観光学科長であるファム・ホン・ロン准教授によると、多くの古い観光地が新しい観光地と競争しているという。したがって、発展したい目的地には、高度な適応性が必要です。地方自治体は、観光客を誘致するために、地元の人々の観光地に対する誇りを高める対策を講じ、他の場所と「重複」しない独自の商品を構築する必要がある。
国家観光局国際関係部長のディン・ゴック・ドゥック氏は、観光地が成功したいのであれば、地方自治体は「観光客の体験を第一に考える」必要があるとコメントした。ここでの体験は、観光客にプロフェッショナルなサービス、競争力のある価格、そして彼らが支払う金額に見合ったもの、清潔で美しい環境、フレンドリーで文明的な人々、安全な目的地、そして持続可能な開発を提供することです。さらに、ツアー商品は、簡単な入国手続きや観光スポットへの便利な交通手段など、便利な手続きを備えたユニークなものでなければなりません。
観光専門家は、ベトナムが上記を実施すれば、観光産業は劇的に発展するだろうと考えています。
フォン・アン
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