北米およびヨーロッパのグローバル顧客およびサービス担当副社長のステファノ・ペレーゴ氏は、同社が物流プロセスで AI をどのように活用しているかについて語りました。
天候などの変数を考慮したルートを地図上に描き、計画するために新しいテクノロジーが使用されています。一方、もう 1 つの領域は、Amazon での消費者の製品検索エクスペリエンスを改善し、適切な商品をすばやく見つけられるようにすることです。
しかし、このテクノロジー企業のリーダーによると、Amazon の主な焦点は AI を使用して最も合理的な倉庫の場所を見つけることです。
「コスト削減の鍵となるのは、倉庫の立地です。複雑な決断ですが、お客様との距離を縮めることができれば、配送のスピードアップにつながります」とペレゴ氏は述べた。
そのため、アマゾンは、国内の別の地域ではなく、消費者に最も近い倉庫から商品を発送する「地域化」に注力しています。
この仕事には、データを分析できる技術と、どの製品の需要がどの地域で高まるかを予測する予測モデルが必要です。
現在、Amazon で顧客が注文した製品の 74% は、顧客の地域にあるフルフィルメント センターから発送されています。これらのセンターでは、反復的なタスクの実行を支援するためにロボットを使用しています。
ChatGPTの人気により、雇用市場への影響についての懸念が生じています。ゴールドマン・サックスが今年初めに発表した報告書によると、自動化は世界の労働に「大きな混乱」をもたらし、最大3億人の雇用が影響を受ける可能性があるという。
一方、ペレゴは自動化を「協働ロボット」と表現し、人間と機械の共同作業を支援するものだとしている。そして、テクノロジーがさらに普及するにつれて、AI と自動化は仕事をなくすのではなく、仕事の本質を変えるでしょう。
「ロボットは持ち上げるといった重労働や反復作業を行うようになる。人間はより判断力を要する作業へと移行するだろう。これは単なる置き換えではなく、変革なのだ」とアマゾンのリーダーは述べた。
（CNBCによると）
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