ゴールデンウィーク中に中国人観光客を案内するベトナム人ツアーガイドにとって、混雑とサービスの悪さは悪夢だ。
9月末に昆明、麗江、シャングリラを旅行した後、ハノイに戻った中国人ツアーガイドのホアイ・ナムさんは、混雑を避けるために、ほとんどのベトナムの旅行会社が毎年恒例のゴールデンウィーク（9月29日から10月6日までの8日間）中に近隣諸国への団体旅行を企画しなかったため、数日間の休暇を取ることができた。
ナム氏は2018年のゴールデンウィーク（上海 - 北京ルート）と2019年（昆明 - 麗江 - シャングリラルート）にグループを率いて中国を訪れた。 「非常に混雑しているので、絶対に行かないでください」とナムさんは言う。
中国の中秋節は「再会」の意味を持つ日であるため、ゴールデンウィークのクライマックスとみなすことができます。 「駅やバス停はひどく混雑していて、人がたくさんいて息が苦しかった」とナムさんは人口10億人の国での中秋節の体験について語った。
2015年ゴールデンウィーク中の故宮（北京）。写真： CNN
このツアーガイドによると、道路ツアーではグループは国境ゲートを通過するのに6〜8時間待たなければならないとのことでした。飛行機での入国審査は早くなったが、「それでも待ち時間は疲れる」。観光スポットはどこでも混雑しているわけではありませんが、レストランは常に混雑しています。
ナムさんは、レストランに客を連れてくると、客のために料理を運ぶのを手伝うために厨房のドアのそばに立たなければならなかったと語った。レストランにはウェイターが足りなかったため、厨房が料理を仕上げるたびにナムが自分で料理を運んでいた。食事の待ち時間はかなり長く、座席も不足していました。
麗江 - シャングリラルートの目的地では、道幅が広すぎず、迷いにくいため、訪問者を管理しやすくなります。しかし、北京や上海のような大都市では、どこに行っても人しか見えないので、「考えるだけでまだ怖い」と彼は言う。シャトルバスは渋滞していたため、観光地に近づくことがほとんどできませんでした。ドライバーは通常1〜2km離れたところで停車し、ツアーガイドがゲストを観光スポットまで歩いて連れて行きます。
「ベトナム人観光客にとって、往復約3キロ歩くのは疲れを感じる人が多い」とナム氏は語った。
彼が最も覚えている思い出は、2018年に20人以上のゲストと一緒に上海を旅行したことです。タンホアン寺院では、訪問者は1時間の自由時間を自由に探索できます。待ち合わせ時間から1時間過ぎても、中年のカップル2人は連絡を取るための中国のSIMカードを持っていないため、戻ってこなかった。ナムさんは、まず地元のツアーガイドにグループをレストランに連れて行ってもらい、自分はレストランを探すことにした。しかし、さらに3時間が経過しても、彼はまだ2人の客に会えませんでした。地元警察に助けを求めたところ、2人の宿泊客は「顔面蒼白でパニック状態」の状態で発見された。
二人とも助けを求めて警察に行ったと話した。しかし、警察が国籍を確認するために国旗を指差すよう求めたところ、彼らは「逮捕されることを恐れて」そうしなかったため、身元確認と捜索がさらに困難になった。
トランアントラベルの中国ツアー専門ガイド、グエン・ヴァン・ビンさんも、中国のゴールデンウィークの混雑についてホアイ・ナムさんと同じ感想を抱いている。駅の改札に入るのを待つ人々の列は、時には1キロにまで伸びることもあるという。
麗江古城近くの玉龍雪山。写真:トリップアドバイザー
待ち時間が長すぎると、多くの観光客は疲れてしまいます。 2019年、ベトナム人観光客のグループが玉龍雪山（麗江古城近郊）を訪れた際、女性メンバーの1人が列に並んでいる間に失神し、救急室に運ばれることとなった。この観光客は変形性脊椎症を患っており、長時間立つことができないが、健康状態について事前にツアーガイドに知らせていなかった。
「普段は、雪山に登るケーブルカーの待ち時間はそれほど長くない。しかし、ゴールデンウィーク中は40分以上待たなければならないこともある」とビンさんは言う。ツアーガイドは、顧客が事前に連絡すれば、警備員に協力を依頼し、健康を確保するためにルートを優先させることができると述べた。
ビン氏は、中国のゴールデンウィークの観光は訪問者の体験に影響を与えると主張する。アトラクションは混雑しており、「写真を撮るだけでも大変でした」。今年、ビン氏の会社はこの機会に中国へのツアーを企画しません。
ある旅行代理店は、中国当局が10月にベトナムからの団体ビザ申請を「シェンゲンビザや日本のビザの申請と同じくらい厳しく」管理したと述べた。ベトナムの観光団体の申請は20～50％、場合によっては100％拒否される可能性がある。
「最近は、ツアーを率いる勇気はもうないんです」とナムさんは言う。
トゥ・グエン
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