「ベトナムでの5年間は嵐の中での成功の旅」

これは、このファッションブランドがベトナムでの公式展開5周年を祝う節目を迎えている状況において、ユニクロベトナムのゼネラルディレクターである西田秀樹氏が語ったことだ。

ユニクロベトナムのゼネラルディレクター、西田秀樹氏 - 写真：ユニクロ

わずか5年でブランドは飛躍的に成長し、26の小売店とオンラインストアをオープンし、よく知られた海外ブランドになりました。

この機会に、西田秀樹氏は数億人の市場におけるブランドのこれまでの歩みと今後の方向性について語りました。

「存在 - つながり - 献身」

* ユニクロがベトナムに来た経緯を教えていただけますか？

- ユニクロはCOVID-19パンデミックの初期にベトナムに正式に進出した。その後、世界的な経済不況の時代が到来しました。しかし、ベトナム市場だけを見れば、このブランドは成長を続けています。一方、世界市場では、今年の営業利益は5000億円（約35億5000万米ドル）に達し、前年比31％増加した。

* 困難を乗り越えて成功を収める秘訣は何ですか？

- 過去 5 年間は私たちにとって浮き沈みの多い時期でした。当ブランドがベトナム市場で上記の成果を達成できた主な理由は、顧客のサポートとパートナーとの長期にわたる関係のおかげです。

2021年に、直接販売からオンライン販売までシームレスな体験をお客様に提供するために、オンラインストアを開設しました。これにより、ショッピングがより便利になり、顧客満足度の向上につながります。現在、このオンラインショッピングチャンネルの加入者数の年間成長率は140%に達しています。

また、成功に関しては、数字で共有するだけでなく、傾聴し、吸収し、行動することで、周囲のコミュニティとつながる努力を示します。したがって、「存在感・つながり・献身」は、私たちが過去 5 年間維持してきた中核的な価値観であり、今後も長年にわたって着実に追求していくものであると言えます。

ホープ財団は2020年以来、持続可能な開発とベトナム社会への貢献を目指した多くの取り組みやプロジェクトでユニクロに協力してきました - 写真：DNCC

* サステナビリティへの配慮で愛されているLifeWear商品に加え、ユニクロブランドはベトナムの環境や社会のサステナビリティにどのような貢献をしているのでしょうか？

- 当社の持続可能な開発への取り組みは、使用済みの製品に新たな命を吹き込む取り組みである RE.UNIQLO プログラムを通じて実証されています。これまで、私たちは希望基金と協力して、ディエンビエン、ソンラ、イエンバイ、タインホアなどの困難な状況にある人々に、RE.UNIQLOの39,000着以上の衣服を寄付してきました。

2023年にホアンキエム（ハノイ）に出店することを機に、UTmeコレクションを導入しました！ベトナムと日本の文化にインスピレーションを得たデザインを採用し、収益のすべてを今年初めにムカンチャイ（イエンバイ）の新しい幼稚園の建設に寄付しました。

2023年からは西部各省でも「きれいな水支援」プロジェクトを開始し、その後ホーチミン市カンザー地区にも拡大しました。このプロジェクトは、2年以上の実施を経て、これまでに塩水地域にある20校以上の学校に浄水ろ過システムを供与してきました。

最近、私たちは北部諸県における台風ヤギの影響を克服するために希望基金に10億ドンを寄付しました。

5周年を迎えた今年も引き続き、UTmeコレクションをご紹介していきます！新しいコレクションはベトナムの民話とミッキーマウスです。今年12月末までのこれら2つのコレクションの販売収益は、2025年初頭にソンラ省とイエンバイ省に学校を建設するために使用される予定です。

さらに、当社のグローバル プロジェクト「The Heart of LifeWear」が開始され、100 万枚の新しいヒートテック保温製品を寄付することが約束されました。ベトナムでは、ソンラ省とイエンバイ省の恵まれない子どもたちに、約30億ベトナムドンに相当する1万枚のシャツを寄贈する予定です。

最後に、人材育成もベトナムにおける当社の戦略的開発の焦点の 1 つであり、雇用機会の創出だけでなく、現地の労働資源の能力を最大限に引き出すことにも重点を置いています。

私たちは、ベトナムの人々にとってより実践的な新しい価値観を今後も提供し、貢献していきたいと考えています。単に店舗数を増やすのではなく、人々との深いつながりを築き、社会全体の発展に貢献する活動を通じてブランドの影響力を拡大していきたいと考えています。

西田 秀樹氏（ユニクロベトナム ゼネラルディレクター）

快適でポジティブなライフスタイルを目指して

* 先ほど人材についてお話しましたね。過去 5 年間で、ベトナム人のスタッフや労働者はユニクロの雇用要件を満たしましたか?

- 5年前、私たちはわずか数十人の従業員とともに事業をスタートしました。この数は現在1,000を超えています。元販売職で現在は店長を務めているスタッフもいます。現在、ベトナムの店舗マネージャーの74％はベトナム人であり、同社の経営陣の45％は女性です。

将来のグローバルリーダーを育成するユニクロ店長候補プログラム「グローバルマネジメントプログラム」を通じて、ベトナムの若手人材に実践的な採用・育成の機会を提供しています。特に、障がいのある方々の採用と平等かつインクルーシブな労働環境の提供に注力してまいります。

* ベトナムでの5年間の事業展開を経て、ユニクロはどのような経験と教訓を積み重ねてきましたか?初期および現在のグローバル戦略と比較して、これらの教訓はどの程度重要ですか?

・この過程で私たちが学んだのは、寒い季節にはヒートテックの保温着、暑い日にはエアリズムの涼感着など、機能性と汎用性を兼ね備え、かつお客様の個性を表現できる商品を、迅速に適応して提供していく力です。

ユニクロ、ベトナムで5周年を祝う

私たちは高品質な製品を提供するだけでなく、快適でポジティブなライフスタイルを人々に提供します。

私たちにとってもう一つの重要な教訓は、地元の文化を理解することの重要性を認識することでした。そのおかげで、ユニクロはベトナムの顧客が、高品質の製品、リーズナブルな価格、優れた顧客サービスを備えたブランドに非常に興味を持ち、高く評価していることを知っています。

これらの経験は、特に東南アジア諸国における当社のグローバルイノベーション活動に活かされます。

* ユニクロのベトナムにおける5年後の目標は何ですか？

- ブランドの願いは、高品質で機能的な服を創り、人々の暮らしがより快適で幸せなものになることをサポートするという、変わることのないものです。

私たちは、ベトナムの人々にとってより実践的な新しい価値観を今後も提供し、貢献していきたいと考えています。単に店舗数を増やすのではなく、人々との深いつながりを築き、社会全体の発展に貢献する活動を通じてブランドの影響力を拡大していきたいと考えています。

ユニクロは近い将来、直販チャネルとオンラインチャネル間のシームレスな体験など、顧客がより楽しいショッピング体験を得られるように、多くの新しいテクノロジーを適用していきます。

さらに、リサイクル素材の改善や店舗での営業方法の改善など、ベトナムの人々と環境の健康維持に向けた持続可能な開発のストーリーにも重点を置いていきます。顧客が健全である場合にのみ、ブランドは持続的に発展することができます。

出典: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm