女性客の首からスカーフを取り上げたことについて、従業員4人がひざまずいて謝罪

（ダン・トリ） - 中国のある少女は、新しいスカーフを頼んだところ、高級品店の店員が勝手にスカーフを外したと非難した。

最近、日本のファッションブランド店の従業員が中国人女性客にひざまずいて謝罪した事件がソーシャルメディア上で話題になっている。

したがって、上記の女性顧客とは、特にファッション愛好家コミュニティで 8,200 人のフォロワーを持つソーシャル メディア インフルエンサーである Annie Datouzai です。彼女は中国人ですが、現在はニューヨーク（アメリカ）に住んでいます。

ファッション店の従業員が、誤ってスカーフを持ち帰ってしまった女性客にひざまずいて謝罪した（写真：SCMP）。

この事件は、アニー・ダトゥザイさんが日本を旅行し、東京のファッションブランド店で買い物をしていたときに起きた。ここで、アニーはウールのスカーフを試着し、それを購入することにしました。

彼女は店員に店の在庫から新しいものを取ってくるように頼んだ。ところが、ちょうどそのとき、店員がやって来て、アニーが試着していたスカーフを取り上げ、近くにいた別の客に渡したのです。

この行動はアニーを驚かせ、動揺させた。 「なぜスタッフは何も説明せずにスカーフを返却したのか？」と彼女はソーシャルメディアのページに書いた。

彼女が店に苦情を申し立てたところ、店員の英語がうまく通じなかったため困難に直面した。アニーさんは苦情の中で、自分が見捨てられたと感じていると述べた。

ついに店長は彼女を二階の部屋に招き入れた。店長、従業員2人、通訳がひざまずいて彼女に謝罪した。店長は、店員は接客を担当していた従業員と相談した後、スカーフを返却することに決めたと説明した。さらに、店内には事件を確認するためのカメラも設置されていない。

アニーさんは従業員の名刺と、従業員が彼女にひざまずいて謝罪する場面を写真に撮り、ブランド本社に苦情の手紙も送った。彼女はまた、チェーン店のトップから電子メールで謝罪を受け、事態を明らかにすると約束された。

この事件は世間の注目を集めた。多くの人々は、アニーの行動は「大げさに騒ぎ立てる」ほど過剰で酷いものだと考えている。一方、多くの人がアニーさんを擁護し、彼女の行動は他の顧客を守るためだったと主張した。

「私は顧客にひざまずいて謝罪させるようなことはしません。私の最大の目標は、将来的に他の顧客のショッピング体験を向上させることです」と彼女は語った。

出典: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm