Tendances de voyage pendant les tempêtes de prix

Les tendances en matière de voyage ont beaucoup changé.

En 2024, le tourisme au Vietnam a atteint de nombreux chiffres impressionnants, en croissance significative par rapport à la même période en 2023. Parmi eux, les touristes internationaux au Vietnam ont atteint près de 17,5 millions (en hausse de 38,9 %) ; Les visiteurs nationaux sont estimés à 110 millions (en hausse de 1,6 %) ; Les revenus totaux provenant du tourisme sont estimés à environ 840 000 milliards de VND (en hausse de 23,8 %).

M. Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut vietnamien de recherche sur le développement du tourisme (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), a déclaré : « Les résultats positifs de 2024 ouvrent de belles perspectives pour 2025. Au cours des deux premiers mois de 2025 seulement, le nombre de visiteurs internationaux et nationaux a augmenté rapidement. L'évolution positive des marchés internationaux et nationaux, des perspectives et des besoins des touristes, insufflera un nouveau souffle au secteur du tourisme, plus durable et à long terme. »

Le directeur de l'Institut vietnamien de recherche sur le développement du tourisme, Nguyen Anh Tuan, a déclaré qu'en 2025, le tourisme sera toujours un point positif pour l'économie vietnamienne. Le tourisme intérieur continue d’être le principal moteur de croissance, parallèlement à la tendance du tourisme de détente et d’expérience haut de gamme. Les clients ne recherchent pas seulement des voyages économiques, mais sont également prêts à dépenser plus pour un service de qualité.

Parallèlement à cela, l’industrie du tourisme a récemment connu de nouvelles tendances remarquables. Selon les rapports, les voyages multigénérationnels sont le moyen par lequel de nombreuses familles choisissent de voyager ensemble pour renforcer leurs liens. La tendance des voyages à petit budget et la recherche de bonnes affaires suscitent également un grand intérêt de la part des touristes, car ils recherchent des expériences uniques à des coûts raisonnables. En particulier, l’application de la technologie et de l’intelligence artificielle dans la conception des horaires de voyage et la personnalisation des voyages devient une tendance inévitable, améliorant l’expérience et la commodité des touristes.

En évaluant les tendances du tourisme en 2025, le professeur associé Dr Pham Hong Long, directeur de la Faculté de tourisme (Université des sciences sociales et humaines), a déclaré qu'après la pandémie de Covid-19, les expériences des touristes deviendront plus profondes. Les voyageurs se concentrent de plus en plus sur des expériences personnalisées plutôt que sur de simples visites touristiques. Parmi les tendances notables, on peut citer le tourisme de villégiature multigénérationnel combinant exploration et divertissement, la tendance du tourisme de santé, du tourisme culturel et du tourisme culinaire.

Parallèlement à cela, de nombreuses tendances sont liées aux besoins des clients, à de nouveaux types d’expériences : se rendre dans des endroits où des catastrophes se produisent, se rendre dans des régions pour découvrir en profondeur la culture, la cuisine, les villages artisanaux et le mode de vie local.

Selon le professeur associé Dr Pham Hong Long, l'évolution des tendances de voyage constituera un défi pour les entreprises qui créent des produits touristiques, notamment pour offrir aux clients des expériences nouvelles et uniques à des prix abordables.

Que doivent faire les entreprises pour rester à la pointe de la tendance ?

Dans le contexte des fluctuations économiques mondiales, l’industrie du tourisme ne peut éviter les défis. L'inflation et la hausse des prix ont affecté les décisions de dépenses des clients, obligeant les entreprises du tourisme et de l'hôtellerie à innover constamment pour s'adapter.

Mme Tran Thi Kim Qui, directrice générale adjointe permanente de FLC Hotels & Resorts, a déclaré : « Nous mettons en œuvre de nombreuses stratégies importantes pour répondre aux divers besoins de nos clients pendant la crise des prix. Nous nous concentrons notamment sur l'amélioration de la qualité de service, la diversification des produits, l'optimisation des coûts, la personnalisation de l'expérience client, l'intégration de nombreux services et l'application de la technologie aux opérations afin d'offrir une expérience optimale à nos clients. De plus, nous collaborons avec des partenaires stratégiques, des agences de voyages, des compagnies aériennes, des plateformes de réservation en ligne et des associations touristiques pour créer conjointement des produits et services de haute qualité répondant aux exigences de plus en plus strictes du marché. »

Selon Mme Tran Thi Kim Qui, en 2025, l'unité a élaboré des packages de produits combinés tout compris, appliqué des politiques flexibles de report et d'annulation et des incitations saisonnières. Parallèlement, connectez-vous avec des unités de transport telles que les compagnies aériennes et les chemins de fer pour créer des packages de produits avec des prix préférentiels tout en garantissant des services standard.

Actuellement, FLC Hotels & Resorts met en œuvre des forfaits de vols combinés de Hanoi à Quy Nhon (Binh Dinh), de Ho Chi Minh-Ville à Quy Nhon (Binh Dinh) ; Expérience combinée « 0 VND » voyage en train jusqu'à Quy Nhon. De plus, l'unité a élaboré des forfaits d'expérience touristique fermés tels que l'hébergement, le complexe hôtelier et la restauration.

Soulignant que les personnes sont un facteur important pour que les entreprises soient compétitives, Mme Tran Thi Kim Qui a déclaré que les personnes sont le facteur vital, déterminant la différence entre le système hôtelier FLC et le complexe hôtelier. « Des installations peuvent être construites, des incitations en matière de produits et de services peuvent être créées, les prix peuvent être réduits, mais la formation de personnes passionnées et la fourniture de services dédiés avec le cœur sont le facteur décisif pour le succès de chaque entreprise », a affirmé Mme Tran Thi Kim Qui.

Selon Mme Nguyen Hoai Thu, directrice de la branche Saigontourist de Hanoi, la tendance des touristes à choisir des destinations nationales devrait augmenter en 2025. Par conséquent, Saigontourist Travel se concentre sur des produits qui déploient des expériences uniques de la culture locale ainsi que de délicieux plats locaux pour élever la marque vietnamienne sur la carte du monde.

Mme Nguyen Hoai Thu a également noté que pendant la période de tempête des prix, les touristes sont également vulnérables à la fraude. Les touristes doivent donc être plus vigilants, choisir des agences de voyages réputées, contacter directement le numéro de téléphone de l'entreprise et utiliser un forfait d'assurance sûr pour les touristes, au lieu de réserver des circuits sur des réseaux sociaux d'origine inconnue.

Lors du séminaire, les experts ont également fourni des informations sur le marché du tourisme dans le nouveau contexte ainsi que des solutions pratiques pour aider les localités et les entreprises de voyage à rester en avance sur les tendances touristiques.