Le paradoxe des nombreux visiteurs mais des dépenses minimes reste un problème que l’industrie touristique vietnamienne n’a pas encore résolu.
Les visiteurs internationaux au Vietnam se rendent principalement sur les marchés traditionnels pour manger et acheter de petits souvenirs.
Les marchés les plus encombrés sont en bas de l'échelle en termes de dépenses
Selon l'Annuaire statistique 2022, les dépenses moyennes par visiteur international au Vietnam ont légèrement augmenté, passant de 1 141,5 USD en 2017 à 1 151,7 USD en 2019.
Dont la dépense moyenne par visiteur aux Philippines avec 2 257,8 USD/personne ; suivie par la Belgique à 1 995,3 $ ; 1 709,7 $ US; Australie 1 416,5 USD ; Danemark 1 383,5 USD… Il est à noter que les marchés en bas de la liste sont ceux qui nous apportent le plus grand nombre de visiteurs. En règle générale, le marché que les agences de voyages considèrent comme le plus prometteur pour cette fin d’année est le Japon, avec une dépense moyenne par habitant de seulement 972,5 USD ; Malaisie 900,7 USD ; Chine 884,3 USD ; Thaïlande 846,6 USD ; Corée 838,4 USD ; Cambodge 734,9 USD. Parmi eux, les visiteurs laotiens ont les dépenses moyennes les plus faibles dans les statistiques avec seulement 343,5 USD/personne.
La présence de la Chine sur les principaux marchés où l'on dépense le moins lors d'une visite au Vietnam a surpris de nombreuses personnes. Car jusqu'à présent, les touristes chinois ont toujours été connus comme la « poule aux œufs d'or » des pays touristiques, non seulement en raison de leur nombre, mais aussi en raison de leurs énormes dépenses et de leurs niveaux d'achat.
M. Thanh Tung, guide touristique au marché japonais, a utilisé le mot «horrible» pour décrire l'image d'un groupe de touristes chinois à leur arrivée à Ginza, le quartier commerçant le plus riche de Tokyo. Il a déclaré : « Dès que la voiture s'est arrêtée, ils se sont dispersés partout. Le programme de la tournée ne s'est arrêté ici que deux heures et demie, mais ils ont demandé à modifier l'itinéraire et ont passé cinq heures dans cette zone commerciale. Dior, Gucci, Balenciaga… ils ont tout acheté. Il n'y avait aucune marque de luxe qui leur manquait. Ils sont entrés dans la zone des marques de luxe et ont « balayé » les marchandises, à deux mains, chaque main pleine de sacs, petits et grands. Arrivés au magasin d'usine près de Fukushima, ils se sont également barricadés et ont balayé, et à leur retour, tout le monde s'est inscrit pour emballer quelques cartons supplémentaires. Rien que de regarder les cartons, j'avais le vertige, sans parler du calcul mental des « dégâts totaux ».
Les recherches et les statistiques sur le tourisme mondial montrent également que les touristes chinois ont tendance à dépenser plus en vacances que tout autre marché. Les statistiques publiées par Statista montrent qu'en 2016, les touristes chinois ont représenté 21 % des dépenses touristiques mondiales, avec 261 milliards de dollars. En 2019, ce chiffre était de 292,8 milliards USD, en tête de la liste des visiteurs internationaux dépensant le plus au monde, devant les États-Unis (182,3 milliards USD) et l'Allemagne (99,8 milliards USD). Cependant, selon les statistiques de 2004 de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, les touristes chinois ont eu le niveau de dépenses le plus bas, soit 517,6 USD. Près de deux décennies se sont écoulées, même si la Chine représente désormais près de 50 % des visiteurs internationaux au Vietnam, son niveau de dépenses reste toujours en bas de la liste.
De même, les touristes malaisiens et thaïlandais qui voyagent au Japon, en Angleterre et en Amérique dépensent des centaines de millions de dongs en produits de marque et des dizaines de millions en souvenirs dans des zones commerciales abordables. Mais en arrivant au Vietnam, il était plutôt confiant.
Dans la structure des dépenses totales des touristes au Vietnam, la location de chambres représente la plus grande part mais a également tendance à diminuer, passant du niveau de location de 360,3 USD en 2017 (représentant 31,6 % des dépenses totales) à 347,2 USD (30,1 %).
Viennent ensuite la nourriture et les boissons, représentant 21,9 % (environ 251,9 USD), les voyages au Vietnam 16 % (environ 184,6 USD), les visites touristiques 9 % (103,2 USD). Les dépenses médicales s'élevaient à 13,1 USD (1,1 %) et les autres dépenses représentaient 9,5 % (109,0 USD) des dépenses moyennes totales des touristes voyageant au Vietnam. Les touristes ont dépensé en moyenne 142,7 $ (12,4 %) en achats.
Par rapport aux données d'enquête du Département général du tourisme (aujourd'hui l'Administration nationale du tourisme) en 2014, les dépenses des touristes en matière de shopping ont fortement diminué de près de 6 % (en 2014, les achats représentaient 18,34 %). Ainsi, bien qu’avant la pandémie, le tourisme vietnamien ait connu son âge d’or, les dépenses touristiques ont toujours eu tendance à diminuer.
Perte de surface commerciale
Constatant que la Chine arrive en bas de la liste des dépenses des touristes au Vietnam, Johnathan Hanh Nguyen, « roi du luxe », président du Groupe Inter-Pacifique (IPPG), regrette : « C'est le premier marché mondial de dépenses. Les touristes aiment le luxe et dépensent sans réfléchir. Lorsqu'ils viennent au Vietnam, ils dépensent peu, car il n'y a rien de spécial à acheter. »
En analysant de plus près le système de production médiocre du Vietnam, M. Johnathan Hanh Nguyen a déclaré : « Que ce soit des produits locaux ou de marque, le Vietnam ne dispose pas de bons produits. » Les visiteurs au Japon veulent acheter des produits nationaux japonais, les visiteurs en Thaïlande veulent acheter des produits thaïlandais, les visiteurs en Corée se précipitent vers les zones commerciales nationales coréennes, mais presque personne ne vient au Vietnam pour acheter des produits vietnamiens. Dans les attractions touristiques, les marchés nocturnes et les rues piétonnes, seuls des articles divers sont vendus, principalement en provenance de Chine. Les souvenirs locaux n’ont pas reçu beaucoup d’investissements, les produits nationaux ne sont pas garantis d’être de bonne qualité et il n’existe pas de lieux de shopping appropriés pour que les touristes puissent dépenser de l’argent. Pendant ce temps, le « champ de bataille » des produits de luxe est presque vide car il n’existe aucune politique visant à développer des zones de magasins d’usine, des boutiques hors taxes dans les rues…
Citant le magasin Lotte Duty Free dans le centre de la ville de Da Nang, qui a ouvert il y a moins d'un an et est devenu un « aimant » attirant les touristes coréens en grands groupes provenant de centaines de vols charters, le « roi des produits de luxe » a affirmé qu'un produit touristique de shopping attrayant sera la « clé » pour attirer les touristes internationaux à dépenser de l'argent au Vietnam.
En termes de ressources et de taux de croissance, le Vietnam est équivalent à la Thaïlande. Cependant, en termes de nombre de visiteurs, nous ne représentons que 50 % et le niveau de dépenses des visiteurs internationaux n'est que de 40 %. La raison est que la Thaïlande se concentre sur l’amélioration des services et des produits, améliorant ainsi l’expérience des touristes. Le tourisme de shopping en Thaïlande offre une gamme complète de modèles, des centres commerciaux de milieu et haut de gamme dans les centres-villes, des centres commerciaux d'usine vendant des produits de marque saisonniers, aux boutiques hors taxes dans les rues, aux modèles de restauration de rue et à de nombreuses autres activités de vente au détail spéciales telles que les marchés de tissus, les marchés de la mode, etc.
Le tourisme d'achat en Thaïlande a contribué à une forte augmentation des recettes de dépenses internationales avec un taux de croissance composé de 28,2 % en 2020. Singapour, le Japon et la Corée du Sud se portent également très bien dans ce domaine.
« Bien que le Vietnam dispose d'un fort potentiel de croissance quantitative, la qualité et le service doivent être sérieusement pris en compte. Si la quantité augmente, mais que les touristes dépensent peu et que la qualité ne s'améliore pas, la contribution du secteur touristique à l'économie sera insuffisante », a souligné M. Johnathan Hanh Nguyen.
Le Dr Luong Hoai Nam, membre du Conseil consultatif du tourisme du Vietnam (TAB), estime également que le tourisme de shopping constitue une lacune inutile dans le tourisme vietnamien. En particulier, le système de magasins d'usine et les boutiques hors taxes de la rue sont des destinations extrêmement attractives pour les touristes internationaux et nationaux. Singapour est un excellent exemple de la puissance que peut avoir l’industrie du tourisme de shopping. Non seulement il attire un grand nombre de clients tout au long de l’année, mais il génère également d’énormes revenus.
Il devrait y avoir une politique d’exonération fiscale distincte pour les touristes.
Le taux d’imposition total actuellement appliqué aux produits de luxe s’élève à 40 %. Même si des entreprises comme IPPG négocient avec leurs fournisseurs pour obtenir des prix d'importation égaux à ceux de la France ou de Singapour, mais avec des taxes supplémentaires, le prix de vente est toujours 40 % plus élevé. Il devrait y avoir une politique d’exonération fiscale distincte pour les touristes afin d’augmenter leurs dépenses. Les leçons tirées de Singapour, de Thaïlande ou de l’île de Hainan (Chine) ont prouvé que les politiques d’exonération fiscale non seulement génèrent une efficacité socio-économique et attirent les investissements, mais permettent également aux touristes nationaux de faire des achats hors taxes dans les zones franches ou les zones franches... et de conserver les devises étrangères dans le pays, limitant ainsi les flux de devises étrangères vers l’étranger.
M. Johnathan Hanh Nguyen
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