Ce n’est pas un petit problème du tourisme au Vietnam

Lors d'une récente conférence sur la satisfaction des clients lors de l'expérience du tourisme au Vietnam, selon les experts et les entreprises, le problème des toilettes est un casse-tête pour ceux qui travaillent dans le domaine du tourisme dans la région, en particulier dans notre pays depuis de nombreuses années.

Au premier abord, cela semble être une petite chose, mais ce n'est pas le cas. Il suffit de regarder les prix annuels du tourisme de l'ASEAN pour s'en rendre compte, car le jury a eu du mal à trouver un candidat pour le prix des « Toilettes publiques de l'ASEAN », tandis que dans d'autres catégories, les dossiers de candidature des unités sont toujours épais.

En 2023, notre pays ne comptait que trois toilettes qualifiées pour recevoir le Prix du Tourisme de l'ASEAN... Cette histoire reflète la réalité, car le manque de toilettes standards dans les destinations touristiques, et non dans l'espace public au Vietnam, est une réalité indéniable.

Non loin de là, dans les deux plus grands et plus modernes centres touristiques du pays, Hanoi et Ho Chi Minh-Ville, on peut constater la pénurie, la surcharge et la détérioration des toilettes publiques. Début 2023, selon les résultats d'une enquête menée auprès de 69 centres touristiques du monde entier par QS Supplies (une société de vente d'équipements de salle de bains basée au Royaume-Uni), les deux villes les plus peuplées de notre pays ont été nommées dans la liste des destinations touristiques avec le les pires conditions de toilettes.

Plus précisément, Hanoi se classe 66/69 et Ho Chi Minh-Ville 67/69, juste devant les deux villes de Johannesburg (Afrique du Sud) et du Caire (Égypte). En marchant dans la rue, dans les gares ferroviaires, routières, dans les parcs, etc., il faut chercher longtemps pour trouver des toilettes publiques. Dans certains endroits, s'il y en a, elles sont assez insalubres, ce qui nuit à la beauté urbaine.

Dans de nombreux endroits, il est fréquent que les toilettes ne soient pas entretenues, réparées ou nettoyées régulièrement, ce qui entraîne de nombreuses pannes et saletés. La conséquence inévitable est donc que certaines racines d'arbres, certains poteaux électriques, certaines allées... deviennent soudainement des « points noirs de rejet de déchets ». Dans les grandes villes, c'est comme ça, dans les localités qui développent le tourisme, la situation ne peut évidemment pas être meilleure.

Il convient de noter que non seulement les espaces publics, mais même les attractions touristiques célèbres de notre pays manquent de toilettes standard. De nombreux endroits investissent massivement dans les paysages, les points d’enregistrement, le transport de passagers, etc., mais « oublient » le besoin essentiel des toilettes.

De nombreuses grandes zones touristiques attirent un grand nombre de visiteurs, mais les toilettes sont exiguës, petites, manquent de papier, fuient de l'eau, n'ont même pas d'eau, sans parler du fait qu'elles sont sales, malodorantes ou complètement inexistantes. Une enquête récente menée par un groupe d'experts de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, basée sur les dossiers des entreprises touristiques de Hanoi, Thua Thien Hue et Quang Nam, a montré que jusqu'à 55 % des touristes ont répondu Les systèmes de collecte des déchets et de toilettes dans le monde Les sites du patrimoine culturel ne sont pas bons. La catégorie des toilettes touristiques est généralement encore peu prioritaire.

Les produits touristiques sont une chaîne et une connexion de nombreux services et liens différents pour offrir une expérience complète aux clients. Ainsi, si un seul maillon présente un problème, toute la chaîne de valeur sera affectée. Peu importe la beauté du paysage, la qualité de la nourriture, le professionnalisme de l'accueil... des points seront perdus si les « besoins urgents » des individus ne sont pas satisfaits, sans parler de donner une impression négative. On peut dire que l’histoire des toilettes n’est en réalité pas un petit problème, car elle affecte directement les émotions, l’état ainsi que le désir de poursuivre l’expérience de voyage des touristes.

En regardant les pays avec un tourisme développé, alors que le Japon a construit et exploité avec succès un circuit unique pour découvrir le système de toilettes intelligentes, modernes et artistiques ; Singapour dispose d’une réglementation juridique sur les normes minimales de conception des toilettes afin de répondre aux problèmes de santé publique ; Alors que la Thaïlande s'est distinguée par son écosystème de toilettes publiques de haute qualité, le Vietnam a encore du mal à mettre en place un système de toilettes standard dans les espaces publics et les attractions touristiques.

On dit que l’apparence des toilettes publiques n’est pas seulement une mesure de la qualité de la vie humaine, mais aussi l’un des critères d’évaluation de la classe d’une destination touristique.

Pour améliorer la compétitivité du tourisme vietnamien et la satisfaction des clients, il est nécessaire et urgent d'améliorer les infrastructures, notamment le système de toilettes publiques. Les toilettes doivent répondre au moins aux critères de suffisance et de propreté pour répondre à la demande. taux de croissance du nombre de touristes ; En outre, il est nécessaire de mettre en place une stratégie et une planification globales et synchrones pour la construction, la réparation, l'exploitation et le fonctionnement des systèmes de toilettes dans les espaces publics et les attractions touristiques de manière raisonnable et durable. mobiliser les ressources sociales, sensibiliser et sensibiliser à la gestion des destinations unités ainsi que les personnes et les touristes dans l'exploitation et l'utilisation des toilettes publiques...

Source : https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html