De 1 à 4 : Évaluer les performances au travail à l'aide d'indicateurs de performance clés

Efforts pour achever la phase pilote

On peut dire que les KPI ne sont pas inconnus du secteur des affaires, mais pour le système politique provincial, c’est une question nouvelle. Français Cependant, identifiant l'innovation dans les méthodes de leadership et l'amélioration de la qualité des cadres, des fonctionnaires et des employés publics comme l'une des avancées stratégiques, depuis fin 2024, le Comité permanent provincial du Parti a demandé aux agences spécialisées d'élaborer un cadre d'indice KPI adapté à chaque industrie et domaine et d'en tester l'application dans un certain nombre d'agences et d'unités au début de 2025. En février 2025, le Comité directeur pour la mise en œuvre des postes des agences, des unités de service public du Parti, de l'État, du Front de la Patrie et des organisations sociopolitiques de la province a approuvé le Règlement sur l'ensemble des critères d'évaluation, de classification de la qualité et des KPI pour les cadres, les fonctionnaires et les employés publics à soumettre au Comité permanent du Comité provincial du Parti ; Créer un groupe de travail sur les KPI ; Créer un logiciel KPI intégré au logiciel de gestion et d'exploitation de documents E-Office ; Construire et compléter la liste des éléments de travail des agences, des unités et des localités ; Formation pour 51 agences et unités et formation individuelle sous forme de « formation pratique et sur le terrain ». Afin d'unifier la sensibilisation et la détermination à mettre en œuvre, le Comité permanent du Parti provincial a organisé le 27 mars une conférence pour diffuser les postes et les indicateurs clés de performance pour environ 7 000 cadres, fonctionnaires et employés publics dans toute la province.

Activités au Centre de services de l'administration publique provinciale.

En mars, 19 agences, unités et localités ont expérimenté l’application des KPI pour évaluer les résultats et l’efficacité du travail des cadres, des fonctionnaires et des employés publics. Lors de la conférence de diffusion de la mise en œuvre des postes et des indicateurs clés de performance, M. Nguyen Van Thien, vice-président permanent du Comité du Front de la patrie du Vietnam de la province, a déclaré que sur plus de 130 éléments de travail, après examen, l'agence les a rationalisés à 50 éléments. Malgré la mise en œuvre pilote, le logiciel comporte encore de nombreuses opérations manuelles ; Il n’existe pas de norme verticale en matière d’indicateurs de performance clés (KPI) ; absence de critères quantitatifs standards pour les emplois tels que : Mobilisation de masse, supervision, participation aux syndicats... ; Certains membres du personnel ne sont pas familiers avec les opérations du journal, la gestion des tâches et les déclarations manquantes du journal. Cependant, en surmontant les problèmes qui se posent, l’application des KPI constitue une étape positive, conforme à la tendance de modernisation de l’administration publique.

M. Tran Xuan Lam, secrétaire adjoint permanent du comité du Parti de la ville de Nha Trang, a reconnu que les coefficients de notation sont des outils essentiels pour mesurer la performance au travail et aider les dirigeants à prendre des décisions judicieuses sur la mobilisation, la rotation et la nomination des cadres, des fonctionnaires et des employés publics. Il a proposé d’ajouter au logiciel une fonction d’avertissement en cas de dépassement de la limite de temps de travail standard au cours de la journée ; et prendre en charge l'utilisation régulière du logiciel. M. Chau Ngo Anh Nhan, directeur du département des finances, a expliqué que le département gère les indicateurs de performance clés (KPI) sur le bureau électronique en 4 étapes : organiser, diffuser et expliquer l'application du système ; organiser la mise en œuvre, guider l'utilisation, déclarer, évaluer selon la perspective de « l'accompagnement » ; examiner, évaluer, résoudre les problèmes, guider et corriger ; Développer un manuel KPI pour l'agence pour une liste de tâches professionnelles spécifiques en parallèle avec le document d'orientation du groupe de travail KPI. Selon M. Nhan, la description du poste et l'évaluation sont deux facteurs importants pour élaborer des indicateurs clés de performance appropriés, reflétant le temps réel, la productivité du travail et les qualifications des fonctionnaires.

Selon Mme Le Thu Hai, directrice adjointe du Comité permanent du Conseil d'organisation du Comité provincial du Parti, le processus pilote montre que même si certaines agences et unités manquent encore de sensibilisation et de proximité en matière de leadership et de direction, Il y a un manque de cohérence dans le processus d'attribution des tâches, de suivi du travail et d'évaluation des résultats..., mais en général, la sensibilisation, le leadership et la direction des dirigeants et la conscience des cadres, des fonctionnaires et des employés publics s'améliorent de plus en plus. Les cadres, les fonctionnaires et les employés du secteur public comprennent clairement le sens et l’importance du déploiement des postes de travail ; Collecter de manière proactive et active les statistiques de travail quotidiennes et mettre en œuvre des KPI.

Lors de la conférence de diffusion de la mise en œuvre des postes et des indicateurs clés de performance (KPI) le 27 mars, M. NGHIEM XUAN THANH - Membre du Comité central du Parti, Secrétaire du Comité provincial du Parti de Khanh Hoa a souligné : Les KPI ont été appliqués dans de nombreux pays à travers le monde ; Khanh Hoa est l’une des premières localités du pays à appliquer les KPI. Il s’agit d’une avancée majeure dans l’évaluation des capacités des cadres, des fonctionnaires et des employés publics, et constitue l’une des solutions révolutionnaires pour atteindre les objectifs de développement de la province. Les agences et les unités doivent identifier cela comme une tâche politique urgente qui doit être organisée et mise en œuvre de manière sérieuse et méthodique.

Prêt à être déployé dans toute la province

M. Bui Vu Vinh, directeur du Centre des technologies de l'information et des services d'administration publique en ligne (Département des sciences et de la technologie), a déclaré que le département avait accepté les commentaires visant à améliorer et à compléter progressivement le logiciel KPI. Jusqu'à présent, le logiciel fonctionne de manière stable, a été intégré aux utilitaires de support nécessaires et est prêt à être déployé dans toute la province à partir du début du mois d'avril.

Le personnel du Centre provincial de services de l'administration publique guide les personnes pour effectuer des démarches administratives en ligne.

M. Vo Chi Vuong - Directeur du Département des Affaires Intérieures a déclaré que le 28 février 2025, le Comité permanent du Comité provincial du Parti a publié le Règlement n° 1636 sur l'ensemble des critères d'évaluation et de classification de la qualité des cadres, des fonctionnaires et des employés publics de la province, dans lequel il est déterminé que la qualité des cadres, des fonctionnaires et des employés publics doit être basée sur les responsabilités et les tâches assignées et les résultats de l'exécution des tâches, démontrés par un travail et des produits spécifiques, mesurés par un logiciel KPI. En conséquence, les résultats de l’exécution des tâches et des fonctions assignées aux fonctionnaires et aux employés publics qui n’occupent pas de postes de direction ou de gestion seront basés sur les scores réels extraits du logiciel KPI pour conversion et représenteront 70 % du score total d’évaluation ; Pour les cadres, les fonctionnaires et les employés publics occupant des postes de direction et de gestion, ce ratio représente 50 % de la note totale d’évaluation. Il s’agit de la base sur laquelle les autorités compétentes peuvent examiner, évaluer, classer et proposer des récompenses aux collectifs et aux individus chaque année. Le règlement n° 1636 a créé une base plus claire et plus transparente, démontrant la détermination de la province à améliorer substantiellement la qualité de son personnel, de ses fonctionnaires et de ses employés publics, répondant aux exigences d'un développement rapide et durable de la province. Actuellement, la liste des tâches partagées dans toute la province a été identifiée et est mise en œuvre efficacement dans les agences pilotes. L’infrastructure technologique et logicielle est éditée et mise à niveau rapidement. On peut affirmer que tous les préparatifs sont prêts à être mis en œuvre dans toute la province.

NGUYEN VU

Source : https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202503/tu-ngay-1-4-danh-gia-hieu-qua-cong-viec-bang-kpi-2117b5e/