Les abonnés non convertis conservent toujours leurs numéros de téléphone.

Le 11 octobre après-midi, le Département des télécommunications s'est coordonné avec le journal VietNamNet et le Centre d'information du ministère de l'Information et des Communications pour organiser une discussion « Éteindre les ondes 2G avant l'heure G » pour échanger, discuter, proposer et recommander la mise en œuvre de l'arrêt de la fourniture de services aux abonnés 2G Only après le 15 octobre.

4 jours avant la fermeture de la 2G, il y avait encore 770 000 abonnés

Selon les statistiques du Département des télécommunications, d'ici le 8 septembre 2024, le nombre d'abonnés des opérateurs de réseau sera d'environ 3,4 millions d'abonnés 2G Only. Par rapport à juillet 2024, en plus d'un mois, le nombre d'abonnés 2G Only a diminué de plus de 5,3 millions d'abonnés. Au 10 octobre, il ne restait que 771 072 abonnés 2G Only avant la fermeture de la 2G.

M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, a déclaré qu'au 10 octobre, il ne restait que 360 ​​000 abonnés 2G Only sur le réseau de Viettel. On s'attend à ce que d'ici le 15 octobre, Viettel compte moins de 100 000 abonnés 2G, y compris les abonnés 2G dans les archipels de Truong Sa et Hoang Sa et la plateforme DK1.

M. Do Manh Dung, directeur par intérim du département des clients personnels de VNPT VinaPhone, a déclaré qu'au matin du 11 octobre, l'ensemble du réseau VNPT ne comptait qu'environ 150 000 abonnés 2G uniquement.

M. Nguyen Dinh Dung, directeur adjoint du département des services de télécommunications de MobiFone, a déclaré qu'au 11 octobre, MobiFone comptait encore 47 919 abonnés 2G uniquement. Très petite quantité. Si l'on prend comme critère de ne pas utiliser d'appareils 2G pendant 30 jours, le revenu moyen est inférieur à 5 000 VND, ce qui ne laisse qu'environ 20 000 abonnés. Grâce à ces progrès, après une semaine supplémentaire, le nombre d'abonnés MobiFone uniquement 2G ne sera plus que d'environ 10 000.

M. Dang Dinh Tung, représentant de Vietnamobile, a déclaré que le réseau a fait de son mieux, au 11 octobre, il restait environ 17 000 abonnés 2G. Le réseau a pris toutes les mesures de communication et a envoyé en continu des messages à ces abonnés. Cependant, Vietnamobile est confronté à des difficultés en raison du manque de fonds pour soutenir l'appareil.

Récemment, les opérateurs de réseau ont pris en charge le coût des téléphones 4G Only combinés à des packages de conversion, et ont pris en charge jusqu'à 100 % du coût des téléphones 4G. Tous les opérateurs de réseau préparent un certain nombre de téléphones 4G pour prendre en charge la compensation (prise en charge des coûts à 100 %) pour leurs abonnés 2G Only. Certaines sociétés de téléphonie mobile ont pour politique de distribuer des téléphones sans avoir à souscrire à un forfait aux ménages pauvres, aux ménages presque pauvres, aux abonnés des zones reculées, isolées et défavorisées pour qu'ils passent aux téléphones 4G.

Trouvez tous les moyens de contacter les abonnés 2G pour les avertir de désactiver le signal.

M. Nguyen Trong Tinh, Directeur général adjoint de Viettel Telecom.

Selon les représentants du réseau, même s'il ne reste que 4 jours avant la coupure du signal, ils essaient toujours d'appeler, d'envoyer des SMS et même de se rendre à domicile pour avertir les abonnés 2G.

Monsieur Nguyen Trong Tinh, Viettel opère avec détermination, en donnant une direction active, avec la détermination et les efforts de tout le personnel de Viettel dans les provinces et les villes, en particulier dans les zones rurales, reculées et isolées, où il y a le plus d'abonnés 2G.

« Les abonnés restants se trouvent principalement dans les zones rurales, montagneuses, reculées et les plus difficiles. Les clients ciblés sont souvent les personnes âgées et celles qui n'ont pas besoin d'utiliser le service », a déclaré M. Nguyen Trong Tinh.

« Récemment, presque tous les clients ont reçu une assistance à 100 % de la part de Viettel pour leurs appareils conformément à la politique de Viettel. En septembre et octobre, le nombre de clients venant au magasin pour changer de fournisseur était très rare. Nous avons dû nous rendre directement sur place pour aider les clients à changer de fournisseur.

« Avec ces résultats, même si nous n'avons pas encore atteint l'objectif fixé de réduire le nombre d'abonnés 2G Only à 0. Mais si nous atteignons moins de 100 000 abonnés 2G Only d'ici le 15 octobre, nous considérons que nous avons atteint l'objectif et sommes satisfaits de ce résultat », a déclaré M. Nguyen Trong Tinh.

Selon M. Do Manh Dung, ces derniers temps, VNPT a fait de grands efforts pour mettre en œuvre les directives du Département des télécommunications du ministère de l'Information et des Communications. Le mois de septembre dernier a été une période très difficile. De nombreuses provinces et villes de la région du Nord ont été touchées par des tempêtes et des inondations.

Dans ces zones, VNPT doit assurer la restauration des infrastructures, la qualité du service, le soutien à la communication des autorités à tous les niveaux pour diriger les travaux de prévention des inondations et des tempêtes, et mener des activités pour aider les clients à changer d'appareils.

M. Do Manh Dung a déclaré : « Nous prévoyons que dans les 4 prochains jours, nous continuerons à mobiliser du personnel dans tout le pays pour soutenir la conversion des appareils pour les clients, y compris dans les zones reculées. Nous organiserons le personnel pour servir directement, avec pour objectif d'avoir moins de 100 000 abonnés 2G d'ici le 15 octobre. »

« Nous sommes déterminés à continuer à mener des activités d'échange et d'assistance d'appareils après cette date, en veillant à ce que 100 % des clients puissent utiliser le service sans problème après le 15 octobre », a affirmé M. Do Manh Dung.

M. Nguyen Dinh Dung a partagé que MobiFone a mis en œuvre de nombreux programmes, notamment en soutenant l'échange de téléphones et en offrant des téléphones portables 4G aux clients. Le nombre de machines du 1er septembre au 10 octobre est de 20 000.

Parmi ces personnes, 7 000 ont reçu des machines d'une valeur de 100 %. Le fait que les gens passent proactivement du Feature Phone au smartphone représente un grand effort de communication, qui affecte grandement le comportement de consommation des clients. La proposition de MobiFone est de continuer à communiquer plus fortement.

L'arrêt de la 2G sera achevé dans les délais prévus

M. Nguyen Phong Nha, Directeur adjoint du Département des télécommunications.

En évaluant les résultats obtenus par les opérateurs de réseau dans un passé récent pour faire passer les clients de la 2G à la 4G, M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications, a déclaré que du point de vue de l'agence de gestion des télécommunications, nous considérons cela comme un résultat vraiment impressionnant, un grand effort et une grande détermination des entreprises.

Avec le recul, en janvier 2024, l’ensemble du réseau comptait plus de 18 millions d’abonnés 2G. Il ne reste désormais que plus de 700 000 machines. Il s’agit d’un effort énorme car nous maintenons la qualité du réseau, développons le réseau 5G ainsi que maintenons la production et les activités. Les entreprises ont fait preuve de responsabilité en réduisant le nombre d’abonnés 2G.

Pour les utilisateurs qui n’ont pas encore accédé aux informations, M. Nha a déclaré que le nombre est encore extrêmement faible. Mais cela ne signifie pas que ces abonnés ne sont pas pris en charge par les entreprises et qu’ils ne remplissent pas leurs responsabilités en matière de service à la clientèle.

Car, si l'abonné fonctionne normalement, avec la fréquence de service client de l'entreprise, en appelant, en envoyant des SMS, en émettant un son de notification lorsqu'il commence à passer des appels pendant la journée concernant l'arrêt de la fourniture de services le 15 octobre, les utilisateurs normaux connaîtront l'information.

Les opérateurs doivent toujours rencontrer directement les utilisateurs. Il s’agit d’un travail extrêmement difficile et ardu, mais les entreprises ont fait preuve de responsabilité et ont bien réussi dans le passé. À quatre jours de la fin, les entreprises continueront de le faire.

Après le 15 octobre, la responsabilité de l'entreprise est de conserver le numéro de téléphone, le forfait et la politique de l'ancien abonné. Les utilisateurs peuvent continuer à se rendre chez les fournisseurs de services ou appeler le numéro de téléphone pour recevoir des instructions complètes sur la conversion.

Source : https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html