Modèle pratique de « toilettes gratuites » pour touristes à Hanoi

La mise en œuvre de ce modèle a eu des effets extrêmement positifs, promouvant l’image amicale des habitants du quartier de Truc Bach auprès des touristes et est particulièrement pratique alors que Hanoi manque de toilettes publiques.

Répondre aux besoins pratiques, promouvoir une image conviviale

En se promenant le long de la rue Truc Bach, dans le district de Ba Dinh, il est facile de voir que de nombreux cafés, entreprises de restauration, etc. ont affiché des panneaux indiquant « Toilettes gratuites ». M. Nguyen Trong Ha, propriétaire d'un restaurant situé au 35, rue Truc Bach, a déclaré : « Avant même le lancement du projet pilote, mon restaurant permettait aux touristes d'utiliser gratuitement les toilettes. Je soutiens pleinement cette politique du quartier. Cette mesure témoigne non seulement de la gentillesse et de l'hospitalité des commerçants, mais constitue également une mesure très concrète. »

M. Nguyen Van Chuong, vendeur au magasin Ding Tea, situé au 24, rue Hang Than, a déclaré : « Avant que le quartier n'adopte une politique, mon magasin offrait des toilettes gratuites à ses clients. Je suis ravi que les touristes et les passants souhaitent utiliser ce service. C'est un détail, mais cela laisse une bonne impression aux touristes. »

De nombreux magasins de la rue Truc Bach et de la rue Hang Than... affichent des panneaux indiquant « Toilettes gratuites » pour les touristes.

Selon M. Ngo Chu Cuong, un responsable du Bureau du Comité populaire du quartier de Truc Bach, à partir du 2 mars, immédiatement après la conclusion de la réunion d'inspection des résultats de la mise en œuvre de la tâche d'amélioration de la qualité des travaux d'assainissement de l'environnement dans la zone de 4 districts du centre-ville du président du Comité populaire de Hanoi le 28 février, le quartier de Truc Bach a piloté le modèle « Toilettes gratuites », en ouvrant des toilettes gratuites pour les clients de 25 ménages commerciaux dans 3 rues, dont la rue Truc Bach, la rue Hang Than et la rue Ngu Xa.

Ce modèle est basé sur l'esprit volontaire des propriétaires des établissements pour créer les conditions permettant aux passants et aux touristes d'utiliser des toilettes pratiques et gratuites. Cherchez simplement un panneau vert ou bleu avec un smiley et les mots « Toilettes gratuites » et vous pourrez utiliser les toilettes gratuitement. Toutefois, afin d’assurer la sécurité et la sûreté lors de la mise en œuvre du modèle « Toilettes gratuites », les restaurants, les traiteurs… ont également le droit de refuser ce service aux visiteurs présentant des signes inhabituels.

M. Ngo Chu Cuong a déclaré que le panneau vert a été affiché dans les commerces de la rue Hang Than avec l'idée de couleur provenant de la couleur verte du gâteau de riz vert, qui est un produit traditionnel des commerces de la rue Hang Than. Le panneau bleu de la rue Truc Bach est le symbole d'une rue sans déchets et respectueuse de l'environnement.

Selon M. Ngo Chu Cuong, après près d'un mois de mise en œuvre pilote, les ménages d'affaires ont bien réagi à ce modèle car la mise en œuvre de ce modèle est très pratique et apporte un sentiment convivial, laissant une très bonne impression sur les touristes, en particulier les touristes étrangers. De nombreux touristes étrangers partagent le fait que dans d’autres villes du monde, ils doivent payer pour des toilettes publiques dont la qualité de service est médiocre. De nombreux touristes après avoir utilisé le service « Toilettes gratuites » ont également utilisé les services de restauration du restaurant.

Il est prévu que d'ici la fin avril 2025, 80 % des 24 rues du quartier Truc Bach mettront en œuvre le modèle « Toilettes gratuites ». Le Comité populaire du quartier de Truc Bach se coordonnera avec les syndicats et les organisations politiques pour renforcer le travail de propagande afin de créer un consensus et un soutien pour ce modèle dans le quartier.

Surmonter la pénurie de toilettes publiques

Le projet pilote du modèle « Toilettes gratuites » dans le quartier de Truc Bach a eu lieu à un moment où le manque de toilettes publiques suscitait la frustration des résidents et des touristes dans la capitale Hanoï.

Actuellement, Hanoi compte plus de 300 toilettes publiques en briques et en acier, situées dans les jardins fleuris et les rues, ne répondant qu'à une partie des besoins des résidents et des touristes. De nombreuses toilettes se sont gravement dégradées, devenant des « points noirs » qui ruinent la beauté urbaine. Comme dans le quartier de Hoan Kiem, qui attire de nombreux touristes, notamment étrangers, le nombre de toilettes publiques est encore très faible, seulement une cinquantaine.

Il convient de mentionner que de nombreuses toilettes sont en mauvais état et rouillées, avec des équipements tels que des éviers, des bidets, des robinets de chasse d'eau, etc. manquants ou cassés. Il y a des toilettes mais elles sont sales et malodorantes, ce qui fait que les locaux et les touristes ont peur d'y aller. Juste dans la zone autour du lac Hoan Kiem, qui attire beaucoup de touristes nationaux et étrangers, le manque de toilettes publiques existe depuis de nombreuses années.

« Malgré le grand nombre de visiteurs, il n'y a qu'une seule toilette publique autour du lac Hoan Kiem, ce qui peut facilement entraîner une surpopulation et des problèmes d'hygiène. Les autres toilettes sont situées dans les ruelles et de l'autre côté de la rue, ce qui rend leur localisation difficile », a déclaré Tran Anh Tuan, un touriste originaire de la province de Phu Tho venu à Hanoï. Pendant les vacances, l'image de touristes faisant la queue pour utiliser les toilettes publiques dans la région du lac Hoan Kiem n'est plus rare. La situation où il est « aussi bon que de ne pas avoir » de toilettes se produit également dans de nombreux autres espaces publics tels que les parcs, les gares routières, etc.

On peut constater que la mise en œuvre du modèle « Toilettes gratuites » dans le quartier de Truc Bach alors que Hanoi manque de toilettes publiques est une chose très pratique et devrait être reproduite dans de nombreux autres quartiers. Cela contribue également à renforcer l’image conviviale de Hanoi aux yeux des touristes.

Source : https://cand.com.vn/Tieu-diem-van-hoa/thiet-thuc-mo-hinh-free-restroom-cho-du-khach-tai-ha-noi-i762947/