L'EVFTA est considéré comme un pont permettant aux produits vietnamiens d'entrer sur le marché de l'UE. Les entreprises doivent améliorer leur accès à l’information pour exploiter ce marché.
Mme Nguyen Thi Hoang Thuy, directrice, chef du bureau commercial du Vietnam en Suède, simultanément en charge du marché de l'Europe du Nord, a accordé une interview aux journalistes du journal Industry and Trade sur cette question.
- Madame, l'accord de libre-échange Vietnam-UE (EVFTA) est considéré comme un accord extrêmement important pour aider les produits vietnamiens à pénétrer le marché de l'UE en général et de l'Europe du Nord en particulier. Comment se fait la recherche d'informations pour exploiter efficacement cet Accord, Madame ?
Mme Nguyen Thi Hoang Thuy : L’exploitation des informations sur le marché est une première étape importante pour que les entreprises puissent élaborer des stratégies commerciales efficaces et durables. En particulier, pour exploiter l’accord de libre-échange entre le Vietnam et l’UE (EVFTA), la collecte d’informations devient plus urgente que jamais. L’EVFTA a apporté d’importantes incitations tarifaires, créant des conditions favorables à la pénétration des produits vietnamiens sur le marché de l’UE. Toutefois, pour profiter de ces avantages, les entreprises doivent clairement comprendre les exigences en matière de normes de qualité, de réglementations juridiques et de goûts des consommateurs dans l’UE, l’un des marchés les plus exigeants au monde. Des informations précises et opportunes aident non seulement les entreprises à élaborer des stratégies appropriées, mais également à optimiser les chaînes d’approvisionnement, à minimiser les risques et à créer des avantages concurrentiels durables dans un environnement mondialisé.
Bien qu’elles soient conscientes de l’importance des informations sur le marché, les entreprises vietnamiennes, en particulier les petites et moyennes entreprises (PME), sont encore confrontées à de nombreuses limitations dans la recherche et l’exploitation des informations sur le marché de l’UE. L’un des principaux obstacles est le manque de compétences et de capacités pour traiter les grands volumes de données provenant des riches sources d’information fournies par l’UE.
Des portails tels qu'Access2Markets et le CBI (Centre pour la promotion des importations) fournissent une multitude de données utiles, allant des réglementations juridiques et des normes de qualité aux tendances de consommation et aux exigences d'importation. Toutefois, ces informations sont souvent de nature générale, ce qui nécessite que les entreprises aient la capacité de les analyser et de les appliquer de manière appropriée à des secteurs ou à des produits spécifiques. Cela crée un obstacle majeur pour les entreprises vietnamiennes, qui sont limitées en termes d’équipes d’études de marché spécialisées.
De nombreuses petites et moyennes entreprises au Vietnam manquent d’expérience dans l’utilisation des outils en ligne ou ne disposent pas de suffisamment de ressources pour investir dans des études de marché appropriées. Au lieu d’utiliser des plateformes comme Access2Markets ou CBI pour trouver des informations détaillées, ils s’appuient souvent sur des sources de données non officielles ou spéculatives. Cela réduit non seulement la qualité des informations, mais affecte également négativement la planification de la stratégie commerciale. En outre, des rapports ou des informations plus détaillés ne sont souvent disponibles que via des services payants ou nécessitent la participation à des programmes de conseil, ce qui exerce une pression financière supplémentaire sur des petites entreprises déjà limitées.
De plus, la fragmentation des sources d’information rend la synthèse et l’analyse complexes. Les entreprises doivent souvent rechercher des informations auprès de diverses sources, notamment des rapports d’organisations internationales, des données de partenaires locaux et des salons professionnels. Cependant, comparer et traiter des informations provenant de sources multiples nécessite des compétences analytiques approfondies que toutes les entreprises ne peuvent pas fournir.
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| Les textiles et les vêtements sont l'un des principaux produits d'exportation vers l'UE (Photo : VNA) |
En général, bien que l’UE ait construit un système d’information très riche et utile pour aider les entreprises à accéder au marché, l’exploitation efficace de ces ressources reste un grand défi pour les entreprises vietnamiennes. Les limitations en matière de compétences, de langue, de financement et d’uniformité dans l’accès à l’information constituent des obstacles majeurs qui doivent être supprimés. Cela affecte non seulement la capacité de pénétration du marché de l’UE, mais réduit également la compétitivité internationale des produits vietnamiens. Dans le contexte de mondialisation et de concurrence de plus en plus féroce, l’amélioration de la capacité à exploiter les informations du marché sera la clé pour que les entreprises vietnamiennes réussissent sur le marché européen.
- Bien que les entreprises vietnamiennes aient fait des efforts pour participer aux événements de promotion commerciale, selon les évaluations, l'efficacité de ces activités n'est pas élevée car de nombreuses entreprises n'obtiennent pas les résultats escomptés pendant et après leur participation à la foire. Selon vous, quelles solutions sont nécessaires pour améliorer l’efficacité de la communication avec les clients internationaux ?
Mme Nguyen Thi Hoang Thuy : Pour améliorer l'efficacité de l'approche des clients internationaux et mieux tirer parti des opportunités offertes par les salons professionnels, les entreprises vietnamiennes doivent changer leur approche, élaborer une stratégie systématique et améliorer leurs compétences professionnelles tout au long du processus de transaction, de la préparation, mise en œuvre pour maintenir les relations après le contact. L’un des premiers facteurs importants est de rechercher en profondeur le marché cible avant de démarrer toute activité commerciale. Les entreprises doivent analyser les caractéristiques du marché, les besoins spécifiques de chaque groupe de clients et la manière dont leurs produits ou services peuvent répondre à ces exigences. La compréhension de ces informations aidera les entreprises à définir des objectifs spécifiques et à élaborer des approches appropriées, plutôt que de simplement participer de manière passive ou expérimentale.
Un défi commun auquel de nombreuses entreprises vietnamiennes sont confrontées est de perdre le contact avec les clients après l'envoi d'échantillons ou de devis. Cela résulte souvent d’un manque de processus de surveillance rigoureux. Pour surmonter ce problème, les entreprises doivent créer un système de gestion de la relation client (CRM) pour suivre chaque étape de la transaction, du premier contact jusqu’à la fin de la transaction. Ce système aide non seulement les entreprises à maintenir le contact, mais facilite également les mises à jour des informations sur les produits, l'envoi d'e-mails de remerciement ou la conduite de campagnes promotionnelles personnalisées pour maintenir l'intérêt des clients. De plus, les entreprises doivent définir un calendrier de suivi clair pour éviter que les clients se sentent oubliés ou mal pris en charge.
Il est également important de tirer parti de la technologie pour maintenir le contact avec les clients internationaux. Les plateformes numériques telles que les e-mails, les réseaux sociaux ou les outils de webinaires aident non seulement les entreprises à se connecter facilement avec des partenaires, mais servent également de canaux pour présenter de nouveaux produits, mettre à jour les actualités et écouter les commentaires des clients. Par exemple, après un salon professionnel, une entreprise peut organiser un lancement de produit en ligne pour renforcer les informations présentées lors de l'événement, tout en créant une opportunité d'atteindre les clients qui n'ont pas pu y assister en personne.
Les entreprises vietnamiennes doivent également évaluer régulièrement l’efficacité des activités de sensibilisation des clients et de la participation aux salons professionnels. Cela comprend l’analyse des résultats obtenus après chaque événement, l’identification des facteurs de réussite et l’apprentissage des faiblesses. Par exemple, si un salon professionnel ne génère pas de prospects, les entreprises doivent se demander si elles ont choisi le bon événement, si leur approche envers les clients est appropriée et si leurs produits répondent aux besoins du marché cible. Cette analyse permet non seulement d’améliorer les performances futures, mais aide également les entreprises à ajuster leurs stratégies commerciales pour mieux atteindre leurs objectifs.
Enfin, les entreprises devraient bénéficier du soutien des organisations de promotion commerciale, des associations industrielles ou des agences de représentation vietnamiennes à l’étranger. Ces organisations fournissent non seulement des informations précieuses sur le marché, mais peuvent également aider les entreprises à entrer en contact avec les bons partenaires, réduisant ainsi le temps et le coût de recherche de clients. Une coopération étroite avec ces organisations apportera de grands avantages aux entreprises, notamment en établissant des relations à long terme et en renforçant la réputation sur le marché international.
- Actuellement, les exportations de notre pays vers l'UE sont principalement des produits agricoles, forestiers, aquatiques, textiles, chaussures... Ce sont autant de produits qui sont facilement soumis aux barrières non tarifaires et aux poursuites antidumping de l'UE. Pour minimiser les barrières ou les mesures de protection de l’UE, quelles recommandations avez-vous pour les entreprises exportatrices ?
Mme Nguyen Thi Hoang Thuy : Les entreprises vietnamiennes qui exportent vers l'UE, notamment dans les domaines de l'agriculture, de la sylviculture, de la pêche, du textile et de la chaussure, sont confrontées à des barrières non tarifaires et au risque d'être interdites. La principale raison réside dans la nature de la production de transformation à faible valeur ajoutée, conduisant à des prix à l’exportation inférieurs à la valeur moyenne du marché de l’UE. Cela crée non seulement un risque d’enquête antidumping, mais réduit également la compétitivité des produits vietnamiens. Pour minimiser ces risques, les entreprises doivent se concentrer sur des mesures stratégiques visant à améliorer la valeur des produits, à rendre les processus de production transparents et à se conformer strictement aux normes internationales.
L’une des solutions importantes est d’augmenter la valeur ajoutée des produits d’exportation. Au lieu de se concentrer sur la transformation des matières premières, les entreprises doivent investir dans une technologie de transformation en profondeur et développer des produits différenciés. Par exemple, dans l’industrie du bois, au lieu d’exporter des matières premières ou des produits non finis, les entreprises devraient se concentrer sur la production de meubles haut de gamme au design unique, ou de meubles intelligents associés à la technologie, répondant aux goûts des consommateurs de l’UE. Pour les produits agricoles et aquatiques, la transformation en produits à valeur ajoutée tels que les aliments en conserve, transformés ou biologiques contribuera également à augmenter la valeur des exportations et à réduire le risque d’être soupçonné de dumping.
Une autre stratégie importante consiste à diversifier le portefeuille de produits et les marchés d’exportation. Une dépendance excessive à l’égard d’un produit ou d’un marché particulier rend une entreprise vulnérable aux mesures protectionnistes. En s’étendant sur des marchés autres que l’UE ou en développant de nouvelles gammes de produits, les entreprises peuvent réduire la pression concurrentielle et optimiser leurs ressources.
Pour éviter les poursuites antidumping, les entreprises doivent mettre en place un système de tarification transparent et raisonnable. Les prix doivent refléter la valeur réelle du produit, y compris les coûts de production, d’expédition et de valeur ajoutée. Cela permet non seulement aux entreprises d’éviter toute suspicion, mais aussi de créer un climat de confiance avec leurs partenaires de l’UE.
Enfin, il est essentiel d’améliorer la capacité de gestion et la compréhension des réglementations juridiques de l’UE.
Merci!
| Les entreprises doivent se tenir au courant des changements dans la politique commerciale et les normes d’importation de l’UE. La coopération avec les organisations de promotion commerciale, les associations industrielles ou les bureaux commerciaux vietnamiens dans l’UE peut aider les entreprises à accéder facilement aux informations et à l’assistance pour résoudre les problèmes qui surviennent. |
Source : https://congthuong.vn/xuat-khau-sang-thi-truong-eu-tap-trung-vao-san-pham-che-bien-sau-khac-biet-371290.html
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