Après la « pluie » de récompenses, que reçoit le tourisme ?

Le tourisme vietnamien est régulièrement récompensé par une série de prix, mais pour attirer davantage de visiteurs internationaux à venir et à revenir, il en faut davantage...

Lors des World MICE Awards 2024, le Vietnam a reçu 3 prix, dont : Meilleure destination patrimoniale d'Asie, Meilleure destination nature d'Asie et Meilleure destination d'Asie.

Hô-Chi-Minh-Ville a remporté le prix de la meilleure destination MICE d'Asie et de la meilleure destination de voyage de motivation d'Asie, et l'ITE HCMC a été nommée meilleure exposition commerciale d'Asie. Une série de villes, de destinations, d’hôtels, d’agences de voyages et de compagnies aériennes ont également été honorés.

En plus des World MICE Awards, de nombreuses destinations à travers le pays et le Vietnam ont également été récompensées par des organisations internationales, des agences de presse, des magazines et des sites Web de voyage tels que CNN, Tripadvisor, Travel & Leisure, The Travel, etc. pour leur cuisine, leurs destinations et leurs paysages.

Ces prix contribuent à promouvoir le tourisme de chaque localité et de tout le pays auprès des amis internationaux. Selon l'Office général des statistiques, au cours des 9 premiers mois de 2024, le pays a accueilli plus de 12,7 millions de visiteurs internationaux, soit une forte augmentation de 43 % par rapport à la même période l'année dernière. Ce chiffre est encourageant par rapport aux efforts de relance de l'industrie touristique vietnamienne après la pandémie de COVID-19, mais comparé à d'autres pays de la région, il est encore loin derrière.

Par exemple, la Thaïlande, destination qui concurrence directement le tourisme vietnamien, vise à accueillir 36 à 38 millions de visiteurs internationaux cette année ; La Malaisie souhaite également accueillir 26 millions de visiteurs…

Attirer des clients n’est pas seulement une question de quantité mais aussi de qualité, les clients restent plus longtemps et dépensent plus. Pour cela, une « pluie » de récompenses n’est qu’une condition nécessaire. La condition suffisante est d’avoir des produits uniques et caractéristiques qui créent des expériences impressionnantes pour que les visiteurs internationaux viennent et reviennent plusieurs fois.

M. Phan Dinh Hue, directeur de la société de tourisme Vong Tron Viet, estime que les prix aideront l'industrie du tourisme et les destinations à promouvoir, promouvoir et présenter leurs images aux amis internationaux, mais pour satisfaire et faire revenir les clients, davantage de facteurs sont nécessaires.

« Un ami vivant en Thaïlande m'a dit que ses amis qui voyagent en Thaïlande promettent toujours de revenir l'année suivante, parfois quatre ou cinq fois. En revanche, les touristes qui viennent au Vietnam reviennent rarement », s'est inquiété M. Phan Dinh Hue.

En parlant de la rétention des touristes, M. Nguyen Quoc Ky, président du conseil d'administration du groupe Vietravel, a toujours dit qu'attirer les touristes ne suffit pas, nous devons trouver un moyen de les faire revenir. Le taux de retour des visiteurs dépend de la marque et de la réputation de la destination. Plus les clients reviennent, meilleure est la qualité des services de la destination. Il coûte cinq fois plus cher d’acquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant.

« L'industrie touristique est limitée en termes de coûts de marketing de destination ; elle doit donc tirer parti du taux de retour des visiteurs. Les indicateurs à prendre en compte sont la profondeur, l'étendue et la taille des produits et services de la destination. Il faut également tenir compte des indicateurs relatifs à la marque, à la réputation de la destination et à la qualité du système de services », a souligné M. Nguyen Quoc Ky.

Source : https://nld.com.vn/sau-con-mua-giai-thuong-du-lich-duoc-gi-196241107220352001.htm