Liens rapides et faciles, réduisant la charge de travail

Grâce au développement de la technologie, même l'opération de recherche est désormais considérablement réduite par la fonction widget - permettant l'affichage direct des applications fréquemment utilisées directement sur l'écran d'accueil du téléphone. Pour l'application PVConnect, les clients peuvent configurer une « mini banque numérique » directement sur l'écran, avec des codes QR ou des champs d'information « Transfert d'argent » et « QR Scan » - qui sont des transactions très utilisées au quotidien.

PVcomBank 1.jpg
Les clients peuvent accéder à PVConnect directement depuis l'écran grâce à la fonction widget.

Bien qu'il ne s'agisse que d'un petit détail sur les appareils mobiles, PVcomBank utilise PVConnect pour « toucher » l'expérience réelle des utilisateurs.

« Auparavant, j'avais l'habitude de regrouper plusieurs applications ayant le même thème dans une seule section. Même si cela réduisait la taille de l'écran, c'était un peu gênant pour la recherche. Depuis que l'iPhone est doté de widgets, d'une simple pression, je peux rapidement me connecter à PVConnect ou à d'autres applications comme la météo, le calendrier… », explique M. Thai, client de PVcomBank.

Les transferts d’argent sont devenus une transaction courante et quotidienne et les utilisateurs s’attendent à pouvoir le faire à tout moment et en tout lieu. Comprenant les besoins ci-dessus, PVcomBank a fourni un utilitaire de transfert d'argent via le canal Zalo, aidant les clients à transférer facilement de l'argent tout en discutant. À partir du numéro de compte bancaire sur la fenêtre de discussion, les utilisateurs peuvent transférer de l'argent via l'application PVConnect en quelques étapes simples : saisissez le montant et le message ; Confirmez pour terminer la transaction. Toutes les informations clients sont sécurisées par PVcomBank et Zalo grâce à des systèmes technologiques modernes et des couches d'authentification sur PVConnect.

Suggestions intelligentes, gain de temps de recherche

Afin d'optimiser l'utilité de la recherche pour les clients lors des transferts d'argent, PVcomBank permet désormais aux utilisateurs de rechercher rapidement les informations du compte du bénéficiaire en saisissant des mots-clés liés au nom du destinataire, au numéro de compte de paiement (TKTT) ou au numéro de téléphone. PVConnect suggérera automatiquement aux clients des numéros de compte bancaire appropriés, y compris les numéros de compte enregistrés dans la liste des bénéficiaires ou l'argent le plus récemment transféré.

PVcomBank 2.jpg
PVConnect optimise le moteur de recherche en suggérant de manière proactive des numéros de compte

À propos de l'utilité « intelligente » de PVConnect, Mme Nga (Ba Dinh, Hanoï) a déclaré : « Au lieu de devoir faire défiler la barre d'outils pour trouver le nom du destinataire, il me suffit désormais de saisir un ou deux caractères selon le nom enregistré dans la liste de contacts du bénéficiaire ou son numéro de téléphone pour trouver l'information. PVConnect suggère également automatiquement les banques et les numéros de compte appropriés pour les transactions, ce qui est très pratique. L'affichage du numéro de compte le plus récemment transféré est également pratique lorsque vous devez effectuer plusieurs virements à la même personne. »

Code QR unique pour chaque transaction

À mesure que le commerce électronique se développe, les paiements par code QR deviennent de plus en plus populaires. Sur l'application PVConnect, les clients peuvent créer leur propre code QR détaillé pour chaque transaction avec un montant et un contenu distincts, aidant l'expéditeur à simplement scanner le code pour terminer le paiement au lieu de saisir manuellement le numéro de compte et le montant, évitant ainsi les erreurs.

Dans de nombreux magasins de détail, cette fonctionnalité a permis de réduire le temps et les opérations de paiement pour les acheteurs, tandis que les propriétaires de magasins peuvent gérer leurs finances plus efficacement, limiter les erreurs comme lors de l'utilisation d'espèces et éviter le risque de fraude aux transactions.

PVcomBank 3.jpg
Le paiement est plus pratique grâce au QR code pour chaque transaction

Selon un représentant de PVcomBank, l'utilisation de méthodes de paiement sans espèces aide non seulement les utilisateurs à se sentir plus à l'aise et plus en sécurité, mais les aide également à mieux gérer leurs finances et à profiter des avantages de l'écosystème de paiement numérique. Développer simultanément plusieurs méthodes de transfert d'argent en particulier et diversifier de plus en plus l'écosystème numérique avec plus de 200 services publics sur PVConnect en général est l'un des objectifs de PVcomBank pour personnaliser l'expérience client.

« Aujourd'hui, les téléphones ne servent plus uniquement à écouter, appeler, envoyer des SMS ou accéder aux réseaux sociaux. Ils sont également devenus des appareils polyvalents dotés de fonctionnalités et d'utilitaires intelligents. Dans le secteur financier, les utilisateurs recherchent toujours une plateforme pratique et flexible, capable de répondre pleinement à leurs besoins en matière de transactions personnelles. C'est pourquoi PVcomBank met constamment à niveau, perfectionne et développe de nouvelles fonctionnalités, utilitaires et services sur l'écosystème PVConnect afin d'optimiser l'expérience client, d'aider les utilisateurs à gérer leurs finances personnelles de manière sûre et efficace, et de créer une banque mobile moderne et conviviale proposant des solutions financières complètes », a souligné un représentant de PVcomBank.

Pour répondre aux demandes croissantes de sécurité et de sûreté dans les transactions en ligne, les clients de PVcomBank peuvent mettre à jour les informations d'identification biométrique à l'aide de cartes d'identité citoyennes à puce intégrée directement sur l'application PVConnect. Il s’agit également d’une exigence obligatoire pour garantir la sécurité des transactions en ligne conformément à la décision 2345 de la Banque d’État. Dans le même temps, PVcomBank combine également l'authentification des transactions avec Smart OTP, minimisant ainsi les risques pour les transactions financières des clients, en particulier les transactions de grande valeur.

Dinh Son