Efforts pour faire une percée dans la réforme des procédures administratives

(QBĐT) - Ces derniers temps, la province de Quang Binh a fait des efforts pour mettre en œuvre de nombreuses solutions et initiatives appropriées pour mener à bien la réforme des procédures administratives (APR) et améliorer la qualité des services pour les particuliers et les entreprises.

Jusqu'à présent, Quang Binh compte 12 départements, branches et secteurs relevant du Comité populaire provincial et 2 agences centrales situées dans la localité qui ont mis en œuvre des procédures administratives au Centre provincial de services de l'administration publique (PPA), avec un total de 1 128 procédures administratives.

Selon M. Ho Van Thanh, directeur adjoint du Centre provincial de la fonction publique, avec le principe de « prendre la satisfaction des organisations et des individus comme mesure de la qualité et de l'efficacité du service des cadres, des fonctionnaires et des employés publics (CB, CC, VC) travaillant au centre », dans le passé, l'unité a mis en œuvre de manière approfondie les documents de directive du Centre et de la province sur la culture de bureau, la discipline et la discipline administrative. Dans lequel, en mettant l'accent sur l'attitude, le style et la responsabilité des fonctionnaires, des employés publics et des travailleurs communiquant directement avec les personnes et les organisations lors de l'exécution des procédures administratives au centre.

Les personnes effectuent des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique provinciale.

En outre, le centre dispose d’installations et d’équipements informatiques pour assurer la prestation de services publics en ligne aux particuliers et aux entreprises ; Soutenir et guider le premier accès au DVC lors de la soumission des candidatures afin de promouvoir et d'augmenter le taux de soumission des candidatures en ligne. Le Centre numérise 100% des résultats des procédures administratives et tous types de dossiers et documents devant être réutilisés. Le traitement des procédures administratives des agences et unités du centre fait l’objet d’un suivi régulier ; Exhorter et rappeler les dossiers qui sont sur le point d'être traités afin que les résultats puissent être restitués aux personnes et aux entreprises dans les délais prescrits...

Mme Tran Thuy Duyen, agente spécialisée du Centre provincial de services publics, a déclaré : « Notre mission est d'accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives. Nous sommes également toujours prêts à les aider à déposer leurs demandes en ligne et à photocopier gratuitement leurs documents. Le nombre de citoyens qui déposent une demande de casier judiciaire est important. Afin de réduire les délais de traitement, nous les aidons à remplir leurs déclarations et à gérer leurs comptes VNeID en difficulté. Grâce à cela, jusqu'à présent, la plupart des citoyens qui effectuent leurs transactions au Centre provincial de services publics sont toujours satisfaits de l'accueil et du soutien. »

La réforme des procédures administratives est axée sur la mise en œuvre par les départements et les directions de la province.

Afin de mettre en œuvre efficacement l'indice de service aux personnes et aux entreprises, le Conseil de gestion de la zone économique provinciale (EZMB) a décidé d'utiliser les personnes et les entreprises comme mesure pour évaluer la qualité de service des agences administratives de l'État. L'unité examine régulièrement les procédures administratives lourdes et problématiques afin de proposer rapidement des solutions de simplification. Les procédures administratives sont régulièrement mises à jour, transparentes et claires.

Nguyen Quoc Khanh, directeur adjoint du Conseil de gestion des zones économiques provinciales, a déclaré : « Le Conseil de gestion des zones économiques provinciales collabore principalement avec les investisseurs pour lancer des appels à projets d'investissement dans les parcs industriels et les zones économiques. Conformément à la politique provinciale, nous accompagnons systématiquement les investisseurs dans la mise en œuvre ou la recherche de projets. Plus précisément, nous fournissons des informations complètes, un soutien professionnel et levons les obstacles juridiques pour les entreprises et les investisseurs. Les informations sur l'aménagement du territoire, les projets… sont publiées sur le site web et intégralement communiquées aux investisseurs lorsqu'ils les contactent. De plus, nous avons déployé des efforts pour réduire de 30 % le temps de traitement des procédures administratives, de sorte que les procédures administratives de base sont traitées dans les délais et en avance, créant ainsi des conditions favorables aux transactions commerciales. »

La province de Quang Binh est en tête du pays dans la mise en œuvre de l'Indice de service aux personnes et aux entreprises (du début de 2025 au 2 avril 2025).

Depuis le début de l'année 2025 jusqu'à aujourd'hui, le Comité populaire provincial a publié et demandé au Bureau du Comité populaire provincial de publier 194 documents ordonnant aux agences, unités et localités de la région de mettre en œuvre efficacement les tâches et les solutions pour réformer les procédures administratives. Conformément à la directive du Comité populaire provincial, au cours du premier trimestre 2025, les départements, branches et secteurs ont examiné et proposé de simplifier 9 procédures administratives dans les documents juridiques sous l'autorité du Comité populaire provincial liés au secteur de l'investissement. La discipline et la discipline administrative dans la réception, le traitement des procédures administratives et la fourniture des services publics sont renforcées ; Améliorer la responsabilisation dans le processus de résolution des plaintes.

Grâce aux efforts de réforme administrative, la province de Quang Binh est classée première du pays dans la mise en œuvre de l'indice de service aux personnes et aux entreprises du début de 2025 à aujourd'hui (2 avril 2025), avec 85,72/100 points, selon l'évaluation automatique sur le portail national de la fonction publique. Cet indice se compose de 5 groupes d’indices : Publicité et transparence ; progrès, résultats de la résolution ; numériser des documents; fournir des services en ligne ; niveau de satisfaction

Les départements, les branches, les secteurs et les comités populaires au niveau du district reçoivent et gèrent pleinement et correctement les procédures administratives pour les personnes et les entreprises dans le processus d'organisation et de rationalisation de l'appareil organisationnel pour assurer la fluidité et l'absence d'interruptions... En mettant en œuvre les procédures administratives dans l'environnement électronique, le Comité populaire provincial s'efforce d'atteindre au plus tôt les objectifs de 2025 assignés dans les résolutions du gouvernement, dans lesquelles il s'efforce de : Le taux de dossiers de traitement « en ligne à processus complet » sur le nombre total de dossiers de procédures administratives atteint au moins 70 % ; Le taux de paiement en ligne par rapport aux dossiers de procédure administrative avec transactions de paiement de frais doit atteindre au moins 70%.

Afin de poursuivre la mise en œuvre efficace de la réforme administrative, le Comité populaire provincial demande aux départements, branches, secteurs et comités populaires au niveau des districts de se concentrer sur l'exécution d'un certain nombre de tâches clés, telles que : Mettre en œuvre dans les délais et assurer la qualité des tâches assignées par le Comité populaire provincial ; L'innovation des mécanismes « Guichet unique » et « guichet unique » dans le traitement des procédures administratives doit être mise en œuvre efficacement, et le modèle de « Guichet automatique pour la réception des documents via le kiosque interactif » doit être étudié et appliqué conformément au projet 06 ; Annoncer, diffuser de manière complète, précise et rapide les informations relatives aux procédures administratives sur la base de données nationale sur les procédures administratives ; Numérisation complète des dossiers, résultats des démarches administratives...

Les départements, directions, secteurs et localités continuent de revoir, de réduire et de simplifier les réglementations, les procédures administratives et de décentraliser le traitement des procédures administratives ; Moderniser et compléter l’infrastructure technique et investir dans les équipements informatiques essentiels pour servir la mise en œuvre des procédures administratives dans l’environnement électronique. Il est nécessaire de promouvoir le suivi et l’évaluation de la qualité du traitement des procédures administratives et de la fourniture de services publics en ligne. Dans le même temps, les retours et recommandations des citoyens et des entreprises sur les difficultés, les obstacles et les lacunes dans la mise en œuvre des procédures administratives doivent être rapidement reçus et traités...

Le Mai

Source : https://www.baoquangbinh.vn/chinh-tri/202504/no-luc-but-pha-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-2225381/