(NLDO) - De nombreuses personnes se précipitent pour enregistrer les données biométriques de leurs comptes bancaires afin d'éviter que leurs transactions ne soient suspendues à partir de début 2025.
Les clients enregistrent leurs données biométriques à Vietcombank après 17h00 le 17 décembre
Selon un journaliste du journal Nguoi Lao Dong, récemment, des informations selon lesquelles les clients ne pourront pas effectuer de transactions bancaires après le 1er janvier 2025 sans authentification biométrique ont poussé de nombreuses personnes à se précipiter dans les banques pour s'inscrire. Dans les salles de marché, l’ambiance est devenue animée.
Dans une agence de Vietcombank à Ho Chi Minh-Ville, un avis sur la porte indique que les clients ne pourront plus effectuer de transactions à partir de 2025 s'ils n'ont pas effectué leur enregistrement biométrique. Pour répondre à la demande accrue, la banque a prolongé ses heures d'ouverture de 17h00 à 18h30 ainsi que les samedis et dimanches.
Le personnel de la banque recommande aux clients de venir pendant ces heures pour éviter les longs délais d'attente, car les heures de bureau répondent à de nombreux autres besoins.
Mme Le Thanh Tam (cliente de Vietcombank) a expliqué qu'étant donné qu'elle avait précédemment ouvert un compte avec son ancienne carte d'identité, elle devait désormais mettre à jour les nouvelles informations avec sa carte d'identité de citoyen à puce intégrée, ce qui allongeait le processus d'enregistrement.
Un autre client nommé Tran Viet Thanh a déclaré que le personnel de Vietcombank recevait des informations personnelles telles que le numéro de téléphone, l'e-mail et les données de l'application VNeID avant d'utiliser un lecteur de puce d'identification et de prendre une photo à des fins de comparaison. « En seulement 5 minutes, j’ai terminé l’authentification biométrique », a-t-il déclaré.
Personnel de banque traitant des informations biométriques
Chez Agribank, en dehors des heures d'ouverture, les 2 300 points de transaction de la banque dans tout le pays sont toujours ouverts de 17h00 à 18h30 tous les jours, y compris les samedis et dimanches, pour accompagner les clients dans l'enregistrement biométrique.
Dans certains points de transaction d'Eximbank et de VietBank, grâce à la disponibilité de scanners faciaux et de connexions de données, les clients n'ont qu'à présenter leur carte d'identité de citoyen à puce intégrée et en quelques minutes seulement, le processus d'enregistrement est terminé.
En revanche, d’autres banques appliquent des méthodes manuelles, qui sont difficiles et prennent du temps. M. Nguyen Phuoc, un client de Sacombank, a déclaré qu'il lui avait fallu plus de 30 minutes pour effectuer l'enregistrement biométrique.
Selon M. Phuoc, la raison est que son téléphone ne prend pas en charge la technologie NFC pour authentifier l'identité des citoyens. Le personnel de la banque doit utiliser des appareils d'assistance pour traiter les demandes, mais les clients doivent saisir leurs mots de passe sur des appareils étranges, ce qui entraîne des erreurs répétées et les oblige à réinitialiser de nouveaux mots de passe. De plus, après avoir terminé l'enregistrement, il devait encore accéder à l'application Sacombank PAY pour terminer la reconnaissance faciale et la liaison du compte, ce qui rendait le processus plus long que prévu.
De nombreuses banques affirment que la fin de l’année est une période où les transactions augmentent. Les clients doivent donc mettre à jour leurs données biométriques et leurs documents d’identité valides pour éviter les interruptions de service. Ces informations visent à garantir que le compte est utilisé par le propriétaire, contribuant ainsi à réduire la fraude financière et à protéger les clients contre les comportements frauduleux.
Conformément à la réglementation de la Banque d'État, à compter du 1er janvier 2025, les clients ne pourront effectuer des transactions telles que retirer/dépôt d'argent, transférer de l'argent, payer des factures ou effectuer des transactions aux distributeurs automatiques de billets qu'après avoir effectué l'enregistrement biométrique et mis à jour leurs documents d'identification.
Source : https://nld.com.vn/nguoi-dan-do-xo-den-ngan-hang-xac-thuc-sinh-trac-hoc-196241218120515445.htm
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