Les utilisateurs intensifs de ChatGPT ont tendance à être plus seuls

(CLO) Les personnes qui utilisent régulièrement ChatGPT ont tendance à être plus seules, plus dépendantes émotionnellement des outils d'IA et à avoir moins de relations sociales dans la vie réelle, selon une nouvelle étude d'OpenAI et du MIT Media Lab.

Les données de près de 40 millions d’interactions avec ChatGPT montrent que les personnes qui ont tendance à discuter avec ChatGPT en personne se sentent souvent plus seules. Les études soulèvent également une question importante : les chatbots rendent-ils les utilisateurs plus seuls ou les personnes seules recherchent-elles une connexion avec l’IA ?

Illustration : Unsplash

L’étude comprenait deux parties. Dans la première étude, les scientifiques ont analysé les données de près de 40 millions de discussions sur ChatGPT et ont interrogé 4 076 utilisateurs sur leurs sentiments concernant l'utilisation de l'outil. Les résultats ont montré que les personnes qui passaient plus de temps à discuter avec l’IA avaient tendance à se sentir plus seules et plus dépendantes d’elle.

Dans la deuxième étude, le MIT Media Lab a invité près de 1 000 personnes à participer à une expérience de quatre semaines. Chaque jour, ils devaient interagir avec ChatGPT pendant au moins 5 minutes, puis remplir un questionnaire évaluant leur solitude, leur interaction sociale et leur dépendance au chatbot.

Les résultats ont montré qu’après 4 semaines, les utilisatrices avaient tendance à moins communiquer avec les autres que les utilisateurs masculins. Il est à noter que les personnes qui ont discuté avec ChatGPT en mode vocal opposé ont signalé des niveaux significativement plus élevés de solitude et de dépendance émotionnelle envers le chatbot.

Au départ, les chercheurs ont découvert que les chatbots vocaux contribuaient davantage à réduire la solitude que les chatbots textuels uniquement. Mais à mesure que la fréquence d’utilisation augmente, cet effet disparaît progressivement.

Ces résultats sont cohérents avec une étude précédente de 2023 du MIT Media Lab, qui a révélé que les chatbots IA ont tendance à refléter les émotions des utilisateurs. Si l'utilisateur envoie un message de bonne humeur, le chatbot répondra de manière plus positive, et vice versa.

Le Dr Andrew Rogoyski, directeur de l'Institut d'intelligence artificielle centrée sur l'humain de l'Université de Surrey, prévient que les humains ont tendance à percevoir l'IA comme une entité émotionnelle, ce qui rend les conversations avec les chatbots psychologiquement dangereuses.

Il a comparé le fait de trop se confier à l’IA à « une opération du cerveau sans connaître les effets à long terme », avertissant que les effets négatifs pourraient être encore plus graves que ceux des médias sociaux.

Le Dr Theodore Cosco, chercheur à l'Université d'Oxford, a déclaré que l'étude soulevait d'importantes inquiétudes quant à l'utilisation abusive des chatbots, mais ouvrait également de nombreuses opportunités. Il pense que l’IA peut jouer un rôle positif en soutenant les personnes qui se sentent isolées, mais qui doivent être contrôlées et prudentes dans la vie de tous les jours.

La Dre Doris Dippold, experte en communication interculturelle à l’Université de Surrey, se demande si le recours aux chatbots est dû au fait que les utilisateurs sont « collés » à leur ordinateur ou à leur téléphone plutôt que de communiquer directement avec d’autres personnes. Ou peut-être que l’interaction avec l’IA elle-même incite les gens à avoir davantage envie de connexion.

Bien qu’il n’y ait pas de conclusions exactes, cette étude souligne que l’IA a un grand impact sur la vie humaine, notamment en termes d’émotions et de relations sociales.

Hoai Phuong (selon Guardian, Fortune)

Source : https://www.congluan.vn/nguoi-dung-chatgpt-nhieu-co-xu-huong-co-don-hon-post340148.html