Que disent les banques face à la vague de licenciements ?

(NLDO) - De nombreuses banques restructurent et réduisent le personnel des postes traditionnels dans le cadre de la tendance à la numérisation, mais pas de rationalisation mécanique.

Les rapports financiers consolidés du quatrième trimestre 2024 de nombreuses banques commerciales montrent que le nombre total d'employés des banques a encore augmenté par rapport à la même période de l'année dernière. Toutefois, parmi les 27 banques cotées en bourse, le tableau des ressources humaines est différent.

Le rapport de la BIDV à fin 2024 montre que le nombre total d'employés de la banque et de ses filiales est de 28 998 personnes, soit une diminution de près de 1 000 personnes par rapport à l'année précédente. Sacombank a également supprimé plus de 400 employés, portant l'effectif total à 18 088. VIB supprime environ 500 employés ; ACB supprime 365 employés…

S'adressant à un journaliste du journal Nguoi Lao Dong , un représentant de Sacombank a déclaré que la banque restructurait son appareil de manière rationalisée. Ce processus a été mis en œuvre par Sacombank conformément à la feuille de route il y a de nombreuses années.

La banque a réorganisé les points de transaction, exploitant de nombreux points de transaction numériques 24h/24 et 7j/7. Sacombank a également numérisé de nombreux processus internes, en appliquant des technologies de stockage automatique et des robots pour gérer les tâches répétitives.

De nombreuses banques appliquent la numérisation à leurs opérations, rationalisant ainsi leurs systèmes de ressources humaines.

Dans ce contexte, la banque a restructuré et rationalisé son système de ressources humaines. Les postes de personnel sont organisés selon un nouveau modèle, rationalisant les postes qui ne répondent pas aux normes de capacité, de qualification et de travail hautement manuel qui peuvent être remplacés par des machines. La Banque étudie attentivement les besoins de ses employés en matière de redéploiement vers d'autres postes et prend en compte les souhaits personnels de chacun ainsi que les politiques de soutien et de bien-être...

« L'intelligence artificielle (IA) ou les nouvelles tendances technologiques intéressent les banques. La banque a une politique de recrutement attractive pour les postes liés à ces tendances et donne la priorité aux candidats qui non seulement les connaissent mais peuvent bien les appliquer, en créant des produits et des services vraiment utiles aux clients » - a déclaré un représentant de Sacombank.

Selon les banques, la vague de suppressions d’emplois dans le cadre de la tendance à la transformation numérique est un processus de développement inévitable sous l’impact de la numérisation. La rationalisation ne se fait pas non plus mécaniquement. La banque continue de recruter pour des postes clés afin de promouvoir l'activité, en privilégiant le personnel possédant des compétences dans l'application de la technologie au travail.

M. Dinh Duc Quang, directeur de la division des transactions de devises de la UOB Vietnam Bank, a analysé que pour le poste de personnel de guichet aidant les clients à ouvrir des comptes de paiement, ce département avait auparavant besoin d'une dizaine de personnes. Le personnel recevra la demande d'ouverture d'un compte de paiement du client, l'enverra au contrôleur, le gestionnaire approuvera le dossier, le mettra à jour sur le système... Désormais, les clients n'ont plus qu'à s'asseoir à la maison, ouvrir un compte via l'application bancaire numérique (app) et avoir immédiatement un compte de paiement, beaucoup plus pratique et plus rapide. Ce service avait besoin d'environ 10 personnes, il n'en a désormais besoin que de 2 à 3 et la réduction est inévitable.

Selon M. Dinh Duc Quang, si la banque supprime environ 50 à 70 employés dans les départements opérationnels et administratifs, elle devra recruter davantage d'employés pour les ventes directes, le conseil et la vente de produits aux clients.

« Les tâches manuelles et de saisie de données qui peuvent être remplacées par la technologie doivent être réduites. Les employés doivent être plus proactifs, sortir pour interagir, apprendre et se connecter avec les clients, car les banques ne peuvent pas concevoir des robots pour convaincre les clients. Même dans la vente croisée de produits d'assurance-vie, les employés doivent suivre des cours de vente d'assurance, améliorer leurs connaissances, analyser les avantages et les inconvénients pour que les clients acceptent de souscrire une assurance », a déclaré M. Dinh Duc Quang.

Source : https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm