DNO - Dans l'après-midi du 9 novembre, le département du tourisme de Da Nang a organisé un séminaire d'échange d'informations et de compétences de vente en ligne pour les services touristiques en 2023 avec le conseil d'administration, les gestionnaires, les représentants d'entreprises, les navires de croisière, les attractions touristiques, les établissements d'hébergement et les entreprises de services touristiques qualifiées de la ville.
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| L'intervenant a partagé ses expériences et ses compétences de vente avec des représentants d'entreprises et d'établissements d'hébergement de services touristiques de la ville. Photo: THU HA |
Dans le cadre du programme, les participants acquièrent des connaissances et comprennent mieux certains canaux de vente en ligne populaires et efficaces dans les secteurs du tourisme et des services.
En conséquence, l'expert invité du programme a partagé des informations générales et des concepts sur les canaux intermédiaires de vente de chambres (agence de voyages - TA), les agents de voyages en ligne (Online Travel Agent - OTA) ; Guide pour le développement d’un réseau TA ; Instructions sur la façon de développer et d’étendre les canaux OTA ; Opérations et techniques de base des plateformes de services de voyage en ligne telles que KKday, Klook...
Parallèlement, mettre à jour les nouvelles tendances de vente pour répondre aux goûts des touristes à l’ère numérique 4.0 ; Les entreprises, les entreprises de services et les communautés touristiques doivent garantir des codes de conduite et des normes professionnelles dans l’environnement numérique.
Selon le directeur adjoint du département du tourisme, Tan Van Vuong, actuellement, le nombre de touristes voyageant seuls est très élevé (70 à 80 % des clients séjournant), la plupart d'entre eux réservent des services tels que des hôtels, des billets d'avion, des locations de transport, des billets de visites touristiques, des bons de restauration, des circuits de courte durée via les canaux d'agences de voyages en ligne OTA tels que Booking, Agoda, Traveloka... et des plateformes de services en ligne telles que Klook, KKday.
Par conséquent, les entreprises doivent savoir combiner différentes méthodes de vente dans leurs opérations commerciales et choisir des canaux de vente en ligne pour accroître l’efficacité de l’entreprise, contribuant ainsi à promouvoir la marque commerciale et à rapprocher les entreprises de leurs clients.
Grâce à ce programme, le ministère espère que les entreprises et les établissements de services accorderont davantage d’attention à la transformation numérique et à l’application des technologies de l’information ; promouvoir activement les canaux de vente en ligne pour attirer les clients ; contribuant à l’efficacité des entreprises ainsi qu’à accroître la compétitivité par rapport à d’autres destinations.
« Le ministère continuera de promouvoir la communication, la publicité, la promotion du marché et le partage d'informations pour aider les entreprises à introduire des produits et à accéder aux marchés touristiques nationaux et étrangers », a souligné M. Tan Van Vuong.
JEU HA
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