Le vol UA 198 a décollé de l'aéroport international de Los Angeles (LAX) à 14h00. le 22 mars, transportant 257 passagers et 13 membres d'équipage, devait voler directement vers Shanghai. Cependant, environ deux heures plus tard, l'avion a soudainement fait demi-tour et a atterri à l'aéroport de San Francisco à 17 heures. heure locale.
La cause de l’accident a été déterminée : l’un des pilotes avait oublié d’apporter son passeport, un document obligatoire pour entrer en Chine. United Airlines a déclaré avoir rapidement mis en place de nouveaux équipages pour garantir que les passagers puissent poursuivre leur voyage ce soir-là.
Un Boeing 787 d'United Airlines. Photo : CC/Wiki
De nombreux autres passagers ont exprimé leur déception et leur colère sur les réseaux sociaux. Un message publié sur RedNote (un réseau social chinois de type Instagram) par un passager du vol demandait : « Comment quelqu'un peut-il faire une erreur aussi basique au travail ? ». La publication a rapidement attiré plus de 10 000 likes, reflétant le mécontentement de nombreuses personnes.
Le vol de remplacement avec un nouvel équipage a décollé à 21h00. et a atterri à Shanghai au petit matin du 24 mars, ce qui a entraîné un retard de six heures sur l'horaire prévu pour les passagers.
Cet incident a non seulement perturbé le vol UA 198 mais a également affecté le vol de retour de Shanghai à Los Angeles (UA 199). Un passager du vol UA 199 a déclaré que l'avion avait été retardé d'environ six heures, ce qui l'a obligé à modifier ses billets de correspondance et à réorganiser l'ensemble de son emploi du temps de travail.
« J'étais très frustré », a confié le passager anonyme après son atterrissage à LAX dans la nuit du 23 mars. « Cet incident m'a obligé à revoir tous mes plans pour le lendemain, ce qui était vraiment gênant. »
United Airlines est la deuxième compagnie aérienne mondiale en termes de passagers transportés, avec plus de 140 millions de passagers par an.
Hoai Phuong (selon CNN, ABC7 Los Angeles)
Source : https://www.congluan.vn/may-bay-phai-quay-dau-giua-khong-trung-vi-phi-cong-quen-ho-chieu-post339980.html
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