Les touristes indiens, une « mine d’or » pour le tourisme vietnamien

L'un des dix marchés clés

Les informations de l'Administration nationale du tourisme montrent que ces dernières années, l'Inde est devenue l'un des 10 marchés clés du tourisme vietnamien avec une forte croissance du nombre de visiteurs.

Au cours des cinq dernières années, le taux de croissance des visiteurs indiens au Vietnam a été assez élevé. Si en 2015 le Vietnam a accueilli 65 600 visiteurs, en 2023 le nombre de visiteurs indiens choisissant le Vietnam comme destination a atteint plus de 392 000. Au cours des 7 premiers mois de 2024 seulement, l'industrie touristique vietnamienne a accueilli 272 000 visiteurs indiens, se classant au 8e rang sur 10 marchés touristiques internationaux au Vietnam.

Les invités indiens lors de la cérémonie de mariage qui s'est tenue au complexe 5 étoiles Vinpearl Ha Long. Photo : Hoai Nam

Thai Phuong Hoa, directeur général de Sun World (Sun Group), a déclaré que ces dernières années, le nombre de visiteurs indiens dans les parcs appartenant au Sun World Group a eu tendance à augmenter fortement. « Si en 2019, le nombre de visiteurs n'atteignait que 50 000, en 2023, il a été multiplié par 4 et en 2024, il devrait doubler par rapport à 2023. Actuellement, les complexes hôteliers du Sun Group à Phu Quoc et Da Nang sont les premiers choix de nombreux clients indiens qui organisent des mariages », a partagé Mme Phuong Hoa.

De même, le directeur général de Vietnam Airlines, Le Hong Ha, a déclaré que depuis l'ouverture de vols directs de Hanoi et Ho Chi Minh-Ville vers Mumbai (Inde), Vietnam Airlines a transporté plus de 240 000 passagers indiens. « Le taux d'utilisation des sièges restera à près de 80 % en 2024, démontrant la demande croissante de voyages des touristes et des hommes d'affaires entre les deux pays », a informé M. Ha.

Afin de créer un pont pour exploiter plus efficacement le marché le plus peuplé du monde, en mai 2024, Vietnam Airlines, en collaboration avec Vietravel, Vingroup et Sun Group, a ouvert le Centre d'information touristique du Vietnam en Inde.

La compagnie aérienne low-cost Vietjet accueille les touristes indiens au Vietnam. Photo : Hoai Nam

Expliquant la raison pour laquelle le Vietnam est devenu une destination pour les touristes indiens, le directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, Nguyen Anh Tuan, a déclaré que les touristes indiens aiment de plus en plus venir au Vietnam en raison de l'environnement touristique sûr, des beaux paysages, des produits divers et riches, des gens sympathiques, des plats attrayants... De plus, la distance entre le Vietnam et l'Inde n'est pas trop grande, il ne faut que 4 à 5 heures de vol pour le Vietnam et il existe de nombreux autres vols directs reliant les deux pays, ce qui rend le voyage très pratique.

De plus, le Vietnam a des prix de services compétitifs, 10 à 15 % moins chers que les autres pays de la région ; C'est un « point positif » dans le choix des touristes indiens. « C'est l'une des raisons pour lesquelles de nombreux Indiens, en plus de voyager, n'hésitent pas à dépenser de l'argent pour réserver des hôtels 5 étoiles dans les villes côtières du Vietnam telles que Quang Ninh, Da Nang, Phu Quoc pour organiser des mariages... » - a commenté M. Tuan.

Construisez le bon produit

Bien que l’Inde soit une « mine d’or » pour le tourisme vietnamien, selon les experts du tourisme, pour exploiter ce marché, les entreprises doivent créer des produits adaptés.

Selon le directeur adjoint de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, Nguyen Quang Vinh, les touristes indiens voyagent souvent en famille ou en groupe d'amis, et voyagent rarement seuls. En même temps, ils aiment faire du shopping, participer à des activités de plein air, visiter des musées, des reliques culturelles et historiques, et aiment aussi manger et faire la fête. Par conséquent, les entreprises de voyages doivent créer des produits adaptés à chaque groupe de clients indiens, tels que les clients qui prennent des voyages à forfait en groupe, les familles riches qui utilisent des circuits haut de gamme, etc., garantissant ainsi la meilleure prestation de services.

Des touristes indiens visitent le pont couvert japonais (Hoi An). Photo : Hoai Nam

De même, le président de LuxGroup, Pham Ha, a déclaré que l'Inde est un marché avec beaucoup de potentiel mais qu'il est également difficile et qu'il a ses propres caractéristiques, notamment en termes de cuisine et d'habitudes de vie. Par exemple, les Indiens sont souvent végétariens, s’abstiennent de manger du bœuf et apprécient les aliments épicés. Le Vietnam a l’avantage de disposer de sources abondantes de légumes et de fruits, ainsi que d’une variété de porc et de volaille qui peuvent être ajoutés au menu des touristes indiens. « Cependant, le nombre de chefs spécialisés dans la cuisine indienne n'est actuellement pas important, l'agence de gestion doit donc former et favoriser les connaissances et les compétences nécessaires pour servir les clients indiens dans les unités exploitant ce marché », a suggéré M. Ha.

De nombreux avis affirment que pour attirer les touristes indiens au Vietnam, l’industrie du tourisme doit perfectionner l’écosystème standard pour servir les touristes indiens.

A ce propos, le Dr Pham Hong Long, chef du département des études touristiques de l'Université des sciences sociales et humaines (Université nationale du Vietnam, Hanoi), a exprimé son opinion selon laquelle les infrastructures et les installations de services touristiques du Vietnam ont fondamentalement répondu aux besoins des touristes indiens. Cependant, actuellement, le coût des services touristiques au Vietnam est encore assez élevé par rapport à d’autres pays de la même région comme la Thaïlande, le Myanmar, etc., ce qui réduit la compétitivité.

Des touristes indiens visitent Ho Chi Minh-Ville après que Vietjet a ouvert un vol direct du Vietnam à Kochi (Inde). Photo : Hoai Nam

« Par conséquent, le secteur du tourisme doit non seulement former rapidement une équipe de guides touristiques maîtrisant la langue et la culture indienne, mais aussi développer des chaînes de restaurants proposant une cuisine indienne. De plus, des politiques de subventions concrètes doivent être mises en place pour les touristes indiens (réductions sur les services hôteliers et les billets d'entrée) afin d'accroître l'attrait touristique de ce marché d'un milliard de personnes », a suggéré M. Long.

D'un point de vue commercial, Tran Phuong Linh, directeur du marketing et des technologies de l'information de BenThanh Tourist, a déclaré que pour exploiter efficacement le flux de touristes indiens, le gouvernement devrait envisager une politique visant à soutenir les visas de courte durée pour les touristes indiens, créant ainsi une percée décisive pour la croissance de ce marché. Dans le même temps, améliorer la compétitivité du tourisme vietnamien par rapport aux autres pays de la région. Les localités et les destinations doivent investir de manière proactive dans des infrastructures répondant spécifiquement aux besoins religieux des visiteurs indiens.

Le vice-président de l'Association du tourisme de Hanoi, Le Ba Dung, a déclaré que les agences de voyages doivent se coordonner avec les partenaires indiens pour clarifier les demandes des clients avec des coûts spécifiques afin d'être prêtes à servir si les clients ont des besoins. Du côté de l'agence de gestion de l'État, elle coordonne avec le tourisme indien la coopération et le transfert de technologie de transformation des aliments pour répondre aux besoins alimentaires des hindous et des musulmans. Le renforcement de la coopération bilatérale dans les domaines du tourisme, du commerce, de l’aviation, etc. crée une base pour attirer fortement les touristes indiens avec des services de plus en plus professionnels.

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