La série iPhone 15 plante lors de l'édition de photos

Le blocage de la série iPhone 15 ne se produit pas souvent, mais est suffisamment ennuyeux pour les utilisateurs. Selon un client au Vietnam, il a acheté un nouvel iPhone 15 Pro Max authentique lors de son lancement, mais après une période d'utilisation, il a constaté que l'appareil avait un écran gelé et ne pouvait pas être utilisé lors de l'édition de photos à l'aide de l'éditeur par défaut sur l'appareil.

« Le problème apparaît lors du choix d'un filtre couleur, notamment pour les photos prises en mode portrait. Parfois, les photos animées (mode Live) en présentent également. Mais si vous effectuez le montage avec un logiciel tiers, tout va bien », a déclaré M. Thanh Phong (HCMC), propriétaire d'un iPhone 15 Pro Max. Cette personne a également déclaré qu'elle avait mis à jour le logiciel vers la dernière version et qu'elle avait essayé de redémarrer l'appareil, mais que le problème n'était pas résolu.

iPhone 15 series lỗi treo máy khi sửa ảnh- Ảnh 1. — Les photos de portrait prises avec les filtres de couleur suggérés sur iPhone peuvent provoquer le blocage de l'appareil

Même en pensant que sa machine était défectueuse, il a demandé au concessionnaire de vérifier et de changer une autre machine mais a toujours rencontré le problème ci-dessus. « Même les machines qu'ils utilisent pour présenter aux clients leurs produits dans le magasin sont les mêmes », a ajouté M. Phong.

Sur les forums technologiques ainsi que sur la page d'assistance d'Apple, il existe actuellement très peu de rapports de problèmes similaires avec la série iPhone 15 récemment lancée, il sera donc difficile pour les utilisateurs de trouver des réponses à leurs problèmes. Cependant, selon un expert technologique national, ce phénomène est apparu sur les iPhones de la génération précédente, montrant qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel spécifique à la série iPhone 15 mais qu'il s'agit très probablement d'une erreur logicielle.

« Au moins depuis la mise à jour vers iOS 17, mon iPhone 14 Pro rencontre le même problème », a-t-il partagé. Selon son observation, l'erreur de gel apparaît lorsque les utilisateurs prennent des photos à l'aide du logiciel par défaut de l'appareil en mode portrait, puis les modifient (directement ou les ouvrent avec l'application Photos) et sélectionnent le filtre Couleurs vives.

Si vous ajustez manuellement la couleur normalement, rien ne se passera, mais l'application immédiate du filtre Couleurs vives provoque le plantage de l'éditeur de photos (une erreur de blocage qui entraîne le blocage de l'application ou vous oblige à la fermer manuellement). J'ai essayé de me renseigner sur de nombreux sites de partage comme Reddit ou la page d'assistance d'Apple. De nombreuses personnes ont rencontré des erreurs similaires sur différents appareils, peut-être sur certaines versions d'iOS, mais aucune n'a de solution spécifique à ce problème », a ajouté l'expert.

Actuellement, le nombre de plaintes n’est pas important et probablement pas suffisant pour qu’Apple reconnaisse cela comme un problème nécessitant une intervention. Par conséquent, les utilisateurs doivent éviter de manière proactive de modifier des photos de portrait et d’ajouter des filtres de couleur à partir de l’application par défaut sur l’appareil. Au lieu de cela, une solution plus sûre est d'utiliser un outil de retouche photo tiers tel qu'Adobe Photoshop (version mobile payante), Snapseed (gratuit)... pour éviter le risque de perdre des opérations d'édition non enregistrées.

Si l'appareil se bloque et ne peut pas enregistrer les opérations tactiles sur l'écran, l'utilisateur doit quitter le programme en appuyant longuement et en poussant doucement le doigt sur l'interface depuis le bord inférieur de l'écran, amenant l'appareil à l'interface multitâche pour fermer la fenêtre d'édition de photos défectueuse. Veuillez noter que cette méthode ne résout pas l'erreur de l'application de retouche photo, elle aide uniquement à quitter l'écran gelé et perdra les modifications non enregistrées.

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