Discutez avec l'IA pour soulager le stress

Diep Gia Bao, fondateur du projet Mindvivo qui offre des soins de santé mentale aux jeunes - Photo : NVCC

Et il a trouvé la réponse grâce au projet Mindvivo, une application de soins de santé mentale qu’il a fondée, ce qui explique en partie cette inquiétude.

L'IA pour la santé mentale

Bao a travaillé comme chef de projet et coordinateur dans plusieurs entreprises et organisations non gouvernementales. Ce fut pour lui une formidable opportunité de connecter la technologie à la stratégie produit et de créer un impact social. Mais tout a commencé à partir d’histoires réelles d’amis autour de lui, qui l’ont poussé à réaliser ce projet.

Bao a dit qu'il avait un ami qui était toujours heureux et actif, mais chaque jour, vers 3 heures du matin, il tombait toujours dans un état négatif et lourd et ne savait pas à qui parler dans des moments comme celui-là. Puis un autre ami est allé travailler et a subi une pression financière, mais il n'avait pas non plus d'amis proches avec qui partager comme lorsqu'il était à la maison. Chinh Bao a également quitté sa ville natale Binh Dinh pour étudier et vivre à Ho Chi Minh-Ville, il sympathise donc avec cette situation.

Grâce aux informations et à ses séminaires sur la santé mentale, Bao a appris que près de 15 % de la population vietnamienne est susceptible de souffrir de troubles mentaux. Alors que le nombre de psychologues et de thérapeutes n’est pas suffisant pour répondre à la demande.

La question qui revenait sans cesse dans l’esprit de Bao était : « Quelle solution peut fonctionner 24h/24, 7j/7, efficacement et à moindre coût pour que les jeunes puissent être écoutés, s’ouvrir et accéder à des solutions de soins de santé mentale ? »

Mindvivo a été créé par un ami non seulement pour fournir un outil technologique mais aussi pour servir de compagnon pour aider les utilisateurs à exprimer leurs sentiments et leurs émotions de manière discrète et privée.

Bao utilise la technologie de l'intelligence artificielle (IA) pour créer des chatbots qui aident à écouter et à répondre d'une manière qui permet à l'autre personne de se sentir comprise, proche et non jugée.

« J'ai continué à travailler et à apprendre. Grâce à la création de sites web et d'applications à partir de petits projets, j'ai progressivement évolué vers ce qu'est Mindvivo aujourd'hui », a déclaré avec enthousiasme l'ancien étudiant en marketing.

Je ne veux pas m'arrêter à l'application, mais j'espère la développer pour servir la communauté, afin que de plus en plus de personnes puissent accéder aux soins de santé mentale et se sentir plus heureuses avec Mindvivo.

DIEP GIA BAO

Les applications vietnamiennes ne sont pas réservées uniquement aux Vietnamiens.

Gia Bao affirme qu’il existe certains obstacles qui empêchent les jeunes d’accéder aux soins de santé mentale. Ils expriment rarement leurs émotions car ils ont peur d’être considérés comme faibles, alors ils choisissent de rester silencieux et de souffrir seuls. Le suivi psychologique n'est pas encore une habitude, parfois entravé par le temps, la distance et le coût, qui sont également des problèmes pour de nombreux jeunes.

L'application originale utilisait beaucoup de connaissances théoriques et académiques, elle était donc considérée comme sèche et difficile à répondre aux besoins interactifs des jeunes. Bao a ajouté des émojis pour rendre le chat IA plus convivial, plus adapté au groupe d'utilisateurs de 20 à 30 ans, qui est également la cible principale du projet.

« Les chatbots répondent désormais de manière naturelle et concise, comme des conversations légères, et non plus de longs paragraphes. Nous proposons également des tests psychologiques, des exercices de pleine conscience et permettons de planifier des consultations psychologiques avec des experts à des prix adaptés aux conditions financières des jeunes », s'est vanté Gia Bao.

Le projet peut fournir une variété de chatbots pour prendre en charge un large éventail d’utilisateurs. Des discussions amusantes au soulagement du stress, en passant par la relaxation guidée et les techniques de respiration profonde, jusqu'aux soins de santé mentale postnatals dédiés et au soutien à la communauté LGBT...

Le créateur du projet a également formé le chatbot à converser dans plusieurs langues et envisage de l'étendre à l'international. Grâce à ses recherches, Bao a réalisé que Singapour, la Thaïlande et la Chine ont tous des concepts similaires de santé mentale et de pleine conscience, la seule différence étant les besoins spécifiques des utilisateurs de chaque endroit. Et c’est dans cette pièce que Bao Tin peut développer davantage le projet.

Gagnez le prix

Lors du concours AI.STAR 2024, Mindvivo est entré dans le top 5 des projets soutenus par le Département des sciences et technologies de Ho Chi Minh-Ville avec 400 millions de VND en phase d'accélération. Le projet a également reçu de nombreuses autres récompenses.

Y compris une subvention de 150 000 $ de Microsoft, un mentorat de Seedstars et d'EY Singapour, les meilleures initiatives sociales du programme Springboard Elevate 2024 du PNUD et le deuxième prix du concours de startups Impact Start-up 2023 organisé par l'Université des sciences sociales et humaines de Singapour.

Plus récemment, Mindvivo est l'un des 100 projets sélectionnés par l'organisation All Tech Is Human (USA) parmi plus de 900 projets pour participer à un programme de connexion avec des conseillers dans de nombreux domaines tels que les politiques publiques, l'éthique de l'IA...

« Mindvivo étendra ses fonctionnalités, ajoutera des outils d'assistance et fournira des comptes gratuits aux groupes défavorisés, dans le but de servir davantage d'utilisateurs au Vietnam », a déclaré Gia Bao.

Compagnons

Mindvivo est en effet une idée personnelle, mais Bao mentionne toujours Maître Tran Thu Ha - Directeur adjoint du département de psychologie de l'Université Van Lang, qui assure le professionnalisme et la science du projet, et Maître Susanna Brunner du Programme des Nations Unies pour le développement, qui donne vie à la conception et à l'expérience utilisateur.

C'est également ce qu'a fait Hoang Thi Thu Van, professeur à la Faculté de commerce de l'Université Van Lang, lorsqu'elle a été la première personne à soutenir Bao avec 5 millions de VND et a encouragé cet étudiant à le faire immédiatement lorsqu'il a entendu son ami partager son idée. Mme Van continue de conseiller et d'aider Bao à se connecter avec d'autres enseignants et experts lorsque cela est nécessaire.

« Je considère cette idée non seulement comme un projet technologique, mais aussi comme porteuse de profondes valeurs humanistes. La société moderne étant source de pression psychologique, en particulier pour les jeunes, la nécessité d'une plateforme de conseil psychologique pratique et accessible est essentielle et je la soutiens », a déclaré Mme Thu Van.

Source : https://tuoitre.vn/tro-chuyen-cung-ai-giai-toa-tam-ly-202504161005168.htm