Remboursement des billets réservés pendant la période Covid

Au plus fort de la pandémie de Covid-19, l'industrie ferroviaire a dû suspendre temporairement un certain nombre de trains de voyageurs pendant le Nouvel An lunaire 2021. Pour faciliter et protéger les droits des clients, l'industrie ferroviaire a remboursé les billets ou réservé des billets aux clients pendant une période d'un an. Cependant, jusqu'à présent, plus de 4 000 clients n'ont pas encore terminé les procédures pour recevoir le remboursement de leurs billets, ce qui équivaut à près de 2,2 milliards de VND.

Par conséquent, l'industrie ferroviaire vous informe de vous rendre à la gare la plus proche pour restituer le billet réservé. Durée en vigueur jusqu'au 31 octobre 2024. Après cette période, l'industrie ferroviaire cessera de prendre en charge le remboursement des billets réservés conformément à la réglementation.

Lorsque vous vous rendez au guichet pour obtenir un remboursement de votre billet réservé, vous devez apporter le billet original « Reçu de remboursement » avec le tampon de retour du billet et une pièce d'identité valide aux guichets des gares pour recevoir le remboursement. En cas de perte du « Formulaire de retour de billet », la personne qui rend le billet doit remplir le formulaire à la gare, en remplacement du Formulaire de retour de billet précédemment réservé.

Vous pouvez également appeler la hotline de vente de billets 19001520 (Saigon) ou 19000109 (Hanoï) pour obtenir des réponses et des instructions spécifiques.

Source : https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html