Mettre en œuvre la résolution n° 09-NQ/TU du Comité permanent du Parti provincial sur la transformation numérique globale de la province de Quang Ninh d'ici 2025, avec une vision à l'horizon 2030, dans laquelle les personnes et les entreprises sont identifiées comme les principaux bénéficiaires des réalisations de la réforme administrative (PAR) et de la transformation numérique. Récemment, l’une des solutions sur lesquelles la province de Quang Ninh s’est attachée à mettre en œuvre est la diffusion et l’orientation sur l’utilisation des services publics en ligne, apportant des compétences numériques aux organisations et aux individus.
Reconnaissant que la propagande et la diffusion « par la main » seront la méthode la plus simple et la plus directe pour apporter des services publics en ligne et des compétences numériques à la population, Quang Ninh a fait une percée dans la création d'équipes communautaires de technologie numérique. Jusqu'à présent, toute la province compte plus de 1 400 équipes communautaires de technologie numérique dans 177/177 communes, quartiers et villes et 1 452/1 452 villages, hameaux et quartiers de la province.
Des groupes communautaires de technologie numérique comptant plus de 11 000 membres, dont le noyau est constitué de fonctionnaires de base et de membres de syndicats de jeunes possédant des compétences numériques de base, ont été formés aux connaissances et aux compétences par des secteurs spécialisés ; Rendez-vous directement sur place pour accompagner et guider les populations vers l’accès aux compétences numériques et l’utilisation des services publics de base en ligne.
Pour assurer le fonctionnement du modèle d'équipe de technologie numérique communautaire, le Centre provincial de communication a présidé et coordonné avec le Département de l'information et des communications et les départements, branches, agences et unités pour créer des dizaines de clips expliquant aux gens comment utiliser les services publics en ligne, les paiements en ligne et le processus et les procédures d'utilisation des services publics essentiels. Des clips de propagande sur les compétences numériques et les services publics en ligne sont également publiés dans les médias, les informations sont largement diffusées pour que les gens puissent y accéder et les mettre en œuvre facilement.
Parallèlement à cela, en déterminant la propagande sur les services publics en ligne dans les centres administratifs publics - où de nombreuses organisations et individus viennent effectuer des procédures administratives (TTHC) avec la plus grande quantité et efficacité, récemment, les centres administratifs publics de la province ont promu la propagande sur l'importance, la supériorité et l'orientation sur les connaissances, les compétences dans l'utilisation et le soutien des services publics en ligne pour les personnes et les entreprises.
En particulier, le travail de propagande et de soutien aux organisations et aux personnes dans les transactions et le traitement des procédures administratives continue d'être mis en œuvre efficacement dans une direction moderne, tels que : Consultation et réponse aux questions via le comptoir d'information générale, hotline 1900558826, numéro de hotline ; via le portail de la fonction publique provinciale, le portail Zalo OA ou via la page fan des réseaux sociaux des centres d'administration publique.
Grâce à une variété de formulaires de propagande de soutien, les gens peuvent facilement et de manière proactive déclarer et préparer les documents de procédure administrative afin de garantir l'exactitude et l'exhaustivité, limitant ainsi les déplacements multiples ; Vous pouvez également soumettre vous-même les documents de procédure administrative en ligne via le Portail national des services publics et le système électronique à guichet unique de la province.
Parallèlement à cela, dans les centres, les services recevant et restituant les résultats, le personnel recevant et gérant directement les démarches administratives des particuliers et des entreprises ont été formés, encadrés et mis à jour avec de nouvelles connaissances sur les services publics en ligne, l'extraction de données, la numérisation des dossiers, les procédures de gestion des démarches administratives selon le mécanisme du guichet unique, guichet unique... pour être prêts à guider et à soutenir les particuliers et les entreprises.
Depuis le début de l’année 2023 jusqu’à aujourd’hui, les agents en charge de la réception et du traitement des dossiers ont accompagné et guidé près de 8 700 citoyens dans la déclaration de services publics en ligne ; Mise à jour de près de 16 500 résultats électroniques de règlement de procédures administratives sur le Portail des services publics de la province. Les départements, directions et unités fonctionnelles se coordonnent pour promouvoir la propagande, la mobilisation et l'encouragement des paiements sans espèces pour les impôts, les frais, les taxes, les amendes administratives et les paiements périodiques de factures (électricité, eau, télécommunications, frais de scolarité, frais d'hôpital)...
Pour compléter la « pièce » finale afin que les gens puissent effectuer de manière proactive toutes les activités liées aux procédures administratives dans l'environnement numérique, la province fait actuellement la promotion de la propagande, en proposant des activités gratuites et d'orientation afin que les gens et les entreprises comprennent les avantages, le rôle et l'importance de l'application des signatures numériques personnelles. Jusqu’à présent, les centres d’administration publique de la province se sont coordonnés avec les fournisseurs de services de signature numérique pour émettre plus de 1 000 signatures numériques personnelles.
Après avoir activé la signature numérique contenant des données cryptées pour chaque individu sur l'application mobile (application Mysign, SmartCA...), les personnes peuvent l'utiliser pour remplacer le formulaire traditionnel signé à la main, effectuer des transactions en ligne telles que des opérations bancaires, une déclaration fiscale, une signature électronique de facture, une déclaration douanière électronique, une assurance sociale électronique... Actuellement, la province a intégré la fonctionnalité de signature numérique à distance (signature numérique sur des appareils mobiles intelligents) dans le portail provincial des services publics, permettant ainsi de traiter des centaines de procédures administratives entièrement en ligne.
La province a actuellement fourni 1 462 services publics en ligne sur le portail provincial des services publics (1 017 services publics en ligne complets; 445 services publics en ligne partiels); Intégration de 1 244/1 462 services publics en ligne sur le portail national des services publics. Au cours des six premiers mois de 2023, le Centre provincial de services de l'administration publique a reçu à lui seul plus de 56 600 nouveaux dossiers de procédures administratives, dont le nombre de dossiers d'exécution de services publics en ligne synthétisés à partir du système électronique à guichet unique de la province et de logiciels spécialisés était de plus de 41 000 dossiers (atteignant un taux de 72,4 %) ; Le nombre total de dossiers recueillis à partir du Portail de la fonction publique provinciale est de 18 149/18 404 (98,6 %). Le taux de demandes résolues dans les délais et avant la date limite a atteint 99,8 %.
Le taux de déclaration et de paiement électronique des impôts de la province est actuellement supérieur à 99 % (dépassant l'objectif assigné par la Direction générale des impôts, parmi les provinces ayant le taux le plus élevé du pays) ; 100% des dossiers de remboursement de TVA et des projets d'investissement électroniques sont transmis par voie électronique. Ainsi, recevoir et diffuser les résultats de traitement de 1 340 actes de procédures effectués sur les services publics en ligne de 372 entreprises ; 1 267 véhicules entrant et sortant du pays ont complété les procédures douanières sur le système E-Manifest ; Recevoir les résultats d’inspection spécialisés sur le système national de guichet unique de 1 785 déclarations ; a reçu 171 certificats d'exportation sur le système de guichet unique de l'ASEAN...
Source
![[Photo] Le Premier ministre Pham Minh Chinh préside une conférence gouvernementale avec les localités sur la croissance économique](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
Comment (0)