iHanoi aide les citoyens à accroître leur confiance dans le gouvernement

L’application a marqué une étape importante dans la construction du gouvernement électronique, vers la transparence et l’efficacité.

Transparent et efficace

Le 28 juin 2024, le Premier ministre Pham Minh Chinh et les représentants des dirigeants des ministères centraux, des branches et de la ville de Hanoi ont appuyé sur le bouton pour lancer officiellement l'application « Citoyen de la capitale numérique - iHanoi ».

Depuis sa mise en service, l'application iHanoi a reçu 5 700 retours et recommandations, dont 3 940 ont été traités, atteignant plus de 70 %, 29 % sont en cours de traitement et seulement 69 recommandations sont en retard, soit 0,02 %.

Le vice-président du Comité populaire de la ville, Ha Minh Hai, a déclaré que près de 800 000 personnes, entreprises et 100 % des fonctionnaires et employés publics de la ville ont créé des comptes sur iHanoi. Le nombre total de visites a dépassé les 6 millions, 2,5 millions de carnets de santé électroniques du système de dossiers de santé électroniques de la ville ont été intégrés à iHanoi pour que les gens puissent les consulter, et 468 initiatives ont été lancées pour construire la capitale.

Application iHanoi avec de nombreux avantages pratiques pour les utilisateurs.

L'application iHanoi permettant aux gens de comprendre et d'accepter les avantages a reçu de nombreuses critiques positives de la part de la communauté en ligne, avec 62,1 % des utilisateurs la jugeant « satisfaite et acceptante » quant à la qualité du traitement des commentaires et des recommandations par le gouvernement.

Jusqu'à présent, de nombreux citoyens de la capitale ont évalué que l'application citoyenne iHanoi Capital a contribué à réduire l'écart entre la population et le gouvernement grâce à sa capacité à fournir des informations rapides, précises et transparentes...

M. Vu Manh Quan (Hoan Kiem, Hanoï), l'un des premiers utilisateurs de l'application iHanoi depuis juillet 2024, a déclaré : « Je suis très satisfait des fonctionnalités de cette application numérique, notamment de la section dédiée aux reportages sur les lieux. Grâce à cet outil, les citoyens peuvent signaler leurs préoccupations aux autorités, accompagnées d'images de la scène. Grâce à cela, les problèmes d'hygiène environnementale, d'ordre urbain ou de mauvais comportements qui nuisent à l'image touristique de Hanoï sont tous transmis aux autorités pour une résolution rapide. »

Avec les caractéristiques d'être le centre politique, administratif et culturel de tout le pays, une ville de plus de 10 millions d'habitants, la ville de Hanoi a été sélectionnée par le gouvernement pour piloter certains contenus efficaces du projet 06 à reproduire à l'échelle nationale. L'application iHanoi est déployée avec 4 fonctions principales : Interagir avec le gouvernement par le biais de commentaires et de recommandations ; Services urbains intelligents tels que les transports, la santé, l’éducation, l’environnement, le foncier, l’agriculture… ; est de recevoir des informations à travers les médias et les actualités importantes de la ville et de recevoir des initiatives pour contribuer à la construction de la capitale.

À l’avenir, iHanoi continuera à mettre à jour des outils et des utilitaires plus diversifiés, en suivant de près le projet 06 ; Application de l’intelligence artificielle à la reconnaissance biométrique pour les soins de santé, l’éducation et l’administration publique ; déployer des solutions de circulation intelligentes, des solutions pour créer des environnements de travail numériques pour les personnes et les autorités urbaines de la Capitale.

Assurer la participation au suivi communautaire

Récemment, lors d'une conférence sur l'amélioration de l'efficacité de la fourniture et de l'utilisation des services publics en ligne du gouvernement, le vice-président du Comité populaire de Hanoi, Ha Minh Hai, a déclaré qu'iHanoi assure la participation de la supervision communautaire, avec la devise « les gens savent, les gens discutent, les gens font, les gens vérifient, les gens supervisent et les gens bénéficient », renforçant ainsi la confiance des gens dans le gouvernement.

Le vice-président du Comité populaire de Hanoi a déclaré que la mise en œuvre de la décision n° 06/QD-TTg du Premier ministre avec le point de vue « Les personnes et les entreprises sont au centre de la transformation numérique. Prendre le développement humain, assurer et améliorer la vie des gens comme objectif, rendre la transparence et renforcer la participation des personnes et des entreprises aux activités des agences de l'État » ; La ville de Hanoi a construit et déployé l'application iHanoi pour recevoir et gérer les commentaires et recommandations des citoyens de manière transparente, rapide et efficace.

Le vice-président du Comité populaire de Hanoi, Ha Minh Hai, a pris la parole lors d'une conférence sur l'amélioration de l'efficacité de la fourniture et de l'utilisation des services publics en ligne du gouvernement.

Il est connu que Hanoi a coopéré avec de nombreuses grandes sociétés technologiques, des experts nationaux et étrangers pour rechercher, créer des processus commerciaux et sélectionner des solutions technologiques avancées pour construire la plate-forme iHanoi depuis octobre 2023.

Les solutions typiques incluent : l’utilisation d’une plateforme de cloud computing pour étendre les ressources et garantir un fonctionnement stable ; Créez des applications basées sur une architecture de développement logiciel avec des applications intégrées dans de petits composants indépendants et utilisez de nouvelles technologies de programmation pour allouer de manière flexible des ressources et développer des utilitaires...

Notamment, le vice-président du Comité populaire de Hanoi a affirmé : En ce qui concerne la sécurité de l'information, iHanoi répond aux normes techniques de niveau 4 et est surveillé 24h/24 et 7j/7 pour garantir la sécurité et la sûreté des systèmes et des données de la ville.

Dans les temps à venir, Hanoi continuera à promouvoir les avantages d’iHanoi afin que les gens comprennent et acceptent de l’utiliser. Intégration d'iHanoi aux systèmes de règlement des procédures administratives et aux plateformes de paiement en ligne. Y compris la connexion d'iHanoi à la plateforme de gestion de la ville et au portail d'information électronique, intégrant des fonctionnalités telles que la recherche d'itinéraires de bus et la réservation de places de stationnement. Recherchez les résultats des examens et notifiez automatiquement les résultats des examens médicaux et des traitements et développez des fonctionnalités d'assistant virtuel et de chatbot pour soutenir les fonctionnaires, les fonctionnaires et les personnes.

En particulier dans le sens de la connexion et du partage des données, Hanoi se coordonnera avec le Département de la police de la circulation (ministère de la Sécurité publique) pour fournir des données sur les amendes ; Coordonner avec le Département de l'immatriculation (ministère des Transports) pour fournir les données d'immatriculation. Coordonner avec l'administration routière du Vietnam (ministère des Transports) pour fournir des données de surveillance des trajets.

Source : https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html