Fidéliser les visiteurs internationaux avec des produits touristiques uniques

M. NGUYEN QUY PHUONG , Chef du Département de gestion de la promotion du tourisme, Administration nationale du tourisme du Vietnam :

M. NGUYEN QUY PHUONG

Identifier les marchés clés

Lors de la détermination du développement du tourisme, la question est l’efficacité du tourisme reflétée dans les revenus, le nombre de visiteurs et le nombre de visiteurs récurrents. Pour inciter les touristes à revenir, il est nécessaire d’identifier les marchés clés ; favorisant ainsi la promotion et la coopération entre les niveaux central et local, entre les ministères et les branches pour renforcer le travail de communication, développer les produits touristiques et promouvoir la communication sur les réseaux sociaux.

À mon avis, pour développer le tourisme à ce stade, il faut se concentrer sur la demande globale. De nos jours, les visiteurs internationaux ne sont plus seulement de simples touristes, mais également de nombreux visiteurs d’affaires. Il est donc nécessaire de développer davantage de produits touristiques pour stimuler les besoins de dépenses des touristes.

M. LE TRUONG HIEN HOA , Directeur adjoint du Département du tourisme de Ho Chi Minh-Ville :

M. LE TRUONG HIEN HOA

Mettre l’accent sur la contribution aux revenus

En 2024, l'industrie touristique de Hô Chi Minh-Ville vise à accueillir environ 6 millions de visiteurs internationaux et 38 millions de visiteurs nationaux avec un chiffre d'affaires total d'environ 190 000 milliards de VND, supérieur au chiffre d'affaires de 2019. Après les 2 premiers mois de l'année, Hô Chi Minh-Ville a atteint 15 % de l'objectif de revenus.

Après la pandémie de COVID-19, l'industrie touristique de la ville se concentre sur les contributions aux revenus, et non pas trop sur le nombre de visiteurs dans un contexte de visiteurs internationaux instables. Récemment, lorsque Ho Chi Minh-Ville a mis en place le tourisme régional, de nombreuses personnes se sont demandé si Ho Chi Minh-Ville envoyait des touristes dans les provinces. En fait, cette activité contribue à promouvoir le tourisme national, crée les conditions pour que les entreprises vendent des circuits et apporte des revenus aux entreprises de Ho Chi Minh-Ville. Lors de la mise en œuvre de ce plan, les localités ont fourni un soutien important en ressources humaines à Hô Chi Minh-Ville.

M. NGUYEN HONG MINH , Directeur adjoint du Département du tourisme de Hanoi :

Monsieur NGUYEN HONG MINH

Créer de nombreux produits touristiques uniques

En 2024, l’industrie touristique de Hanoi se concentrera sur la création de nouveaux produits touristiques tels que la coordination avec les organisateurs d’événements et les grands festivals de musique associés au tourisme international ; développer des itinéraires touristiques fluviaux le long de la région de la rivière Rouge; faire revivre les destinations patrimoniales en destinations touristiques uniques ; Développer des groupes de produits de tourisme nocturne, notamment en recherchant et en développant le complexe de course de F1 dans le district de Nam Tu Liem en un complexe de tourisme nocturne, de sport et de divertissement haut de gamme. Hanoi accueillera une série d'événements majeurs tout au long de l'année, organisés de manière professionnelle avec de nombreuses nouvelles activités telles que des spectacles de lumière et des performances de drones.

Mme NGUYEN THI HOAI AN , directrice adjointe du département du tourisme de la ville de Da Nang :

Mme NGUYEN THI HOAI AN

Localiser la destination des invités « riches »

Da Nang continuera à promouvoir la communication via les KOL et les célébrités. Il est prévu qu'en avril, Da Nang organise un événement avec des footballeurs brésiliens célèbres, poursuivant ainsi la stratégie de promotion des célébrités comme par le passé... Pour répondre à ce segment de clientèle, l'industrie touristique de Da Nang continue de s'améliorer, de diversifier ses services, d'assurer des ressources humaines de qualité, la convivialité, la sécurité, l'hospitalité... En plus des super-riches, Da Nang cible également les produits de mariage des invités indiens et des couples internationaux qui souhaitent organiser des mariages au Vietnam.

M. NGUYEN QUOC KY , Président du Conseil d'Administration de Vietravel :

Monsieur NGUYEN QUOC KY

Construire des destinations sûres, propres et vertes

L’une des limitations actuelles est le mécanisme de changement lent et non synchronisé. Par exemple, nous avons fait de nombreux efforts sur la question des visas, mais ils ne sont pas aussi flexibles que ceux d’autres pays ; La planification touristique est encore floue alors que la réalité exige de clarifier les questions de planification pour chaque marché et chaque région, de déterminer l'objectif d'ici 2030 pour accueillir combien de visiteurs dans chaque marché pour avoir un plan d'action.

En outre, il est nécessaire de faire du Vietnam une destination sûre, propre, verte, synchronisée, réduisant les émissions et respectueuse de l’environnement pour attirer les touristes. Il est nécessaire de construire des « régions porteuses », créant ainsi des liens et replanifiant les produits touristiques des localités pour qu'ils se soutiennent mutuellement et non pas se concurrencent.

Mme PHAN THI THUY DUNG , représentante de Sun Group Corporation :

Mme PHAN THI THUY DUNG

Il faut améliorer le manque de voies aériennes

À Da Nang, la zone touristique Ba Na Hills du Sun Group accueille environ 84 % des visiteurs internationaux ; Le complexe New World à Phu Quoc accueille environ 85 % des clients coréens et certains nouveaux marchés comme la Russie et le Kazakhstan, mais ils doivent transiter avant d'arriver à Phu Quoc. En fait, de nombreux visiteurs internationaux au Vietnam sont encore confrontés à des barrières en matière de visas et d’air. Nous espérons donc que les politiques de visas continueront d’être améliorées et assouplies afin que le Vietnam puisse attirer davantage de nouveaux marchés touristiques internationaux. En outre, le Vietnam a besoin de solutions pour remédier à la pénurie de vols et d’avions, tant au niveau national qu’international.

M. PHAM QUY HUY, Directeur de Kiwi Travel Company :

Monsieur PHAM QUY HUY

Les prix des voyages intérieurs sont trop élevés

Actuellement, les tarifs aériens intérieurs sont élevés, de sorte que les touristes les comparent souvent à ceux des destinations de la région ASEAN, comme la Thaïlande, l'Indonésie et la Malaisie, et choisissent de voyager davantage à l'étranger. Alors que le Vietnam attire les touristes internationaux, les touristes vietnamiens voyagent beaucoup à l’étranger, ce qui constitue un paradoxe et un obstacle à la création et au développement de circuits nationaux de longue durée. Il est donc nécessaire que les compagnies aériennes proposent des tarifs intérieurs raisonnables pour concurrencer les lignes de la région ASEAN.

En plus d’attirer les visiteurs, nous devons reconstruire les périodes touristiques saisonnières clés de chaque région pour mieux répondre aux besoins des touristes. Les agences de voyages doivent également coopérer davantage pour développer le tourisme intérieur.

M. NGUYEN LE VINH LYNH, Directeur de la succursale de la Vietnam Scenic Viewing Joint Stock Company à Ho Chi Minh-Ville :

Monsieur NGUYEN LE VINH LYNH

Un bus à deux étages attire les clients

Au début, nous pensions que le modèle de bus à deux étages était destiné aux visiteurs étrangers, mais la demande des visiteurs vietnamiens était également élevée. De nombreux visiteurs ont déjà fait l'expérience de voyager à bord d'un bus à impériale à de nombreuses reprises, certains jusqu'à 40 fois. Cependant, les clients se plaignent également de venir au Vietnam sans savoir où passer la nuit, quoi faire et s'il existe des produits nocturnes attrayants. Il est donc nécessaire de poursuivre les activités promotionnelles et de développer davantage de produits touristiques pour servir les touristes.

La formation des ressources humaines nécessite également une attention particulière, notamment celle de l'équipe de guides touristiques, pour répondre aux besoins des touristes. Avec les visiteurs internationaux, il y a actuellement beaucoup de visiteurs coréens et beaucoup de visiteurs indiens, nous devons trouver des solutions pour les exploiter efficacement. À l’avenir, nous continuerons à proposer des produits nouveaux, plus raffinés et meilleurs ; Favoriser le lien entre les entreprises pour créer des produits uniques et attractifs...

Mme PHAM THANH GIANG, Responsable des ventes et du marketing - Département marketing et ventes de produits - Vietnam Airlines :

Mme PHAM THANH GIANG

La clientèle va augmenter au second semestre

Chez Vietnam Airlines, le nombre de touristes internationaux au Vietnam n'est que de 90% par rapport à 2019. Vietnam Airlines se prépare à ouvrir davantage de vols vers les Philippines en juin et Munich - Allemagne en octobre, dans l'espoir d'accueillir de nouveaux clients. Vietnam Airlines se coordonne avec de grandes entreprises pour créer des forfaits touristiques attractifs, dans l'espoir d'accueillir une augmentation significative du nombre de visiteurs internationaux au Vietnam au second semestre 2024. J’espère que l’Administration nationale du tourisme prendra l’initiative de promouvoir le tourisme international afin de créer un message commun et de renforcer l’image du Vietnam.

De nombreuses questions difficiles ont trouvé une réponse

Selon le journaliste Dr To Dinh Tuan, rédacteur en chef du journal Nguoi Lao Dong , le journal Nguoi Lao Dong est l'une des agences de presse qui a toujours accompagné l'industrie du tourisme depuis de nombreuses années et continuera d'accompagner l'industrie du tourisme de Ho Chi Minh-Ville et de tout le pays pour développer le tourisme.

« Cette discussion est une opportunité pour nous de nous asseoir ensemble pour partager et discuter de nombreux sujets. De nombreux avis ont répondu à la question très difficile posée par la discussion : comment l'industrie du tourisme peut-elle faire une percée ? Je suis d'accord avec la proposition selon laquelle nous devons changer notre façon de penser, nous devons vendre ce dont les touristes ont besoin, pas ce que nous avons. Nous devons comprendre les besoins des touristes pour les satisfaire, les inciter à revenir au Vietnam plusieurs fois. Nous devons identifier les faiblesses et les avantages du tourisme vietnamien par rapport aux autres pays pour construire une stratégie de développement spécifique » - a souligné M. To Dinh Tuan.

Source: https://nld.com.vn/giu-chan-khach-bang-san-pham-khac-biet-196240312221610832.htm