La chaîne de vente au détail pharmaceutique espère créer un écosystème de soins de santé, fournissant des connaissances médicales correctes et suffisantes, aidant les gens à accéder à une médecine avancée.
En tant que l'une des principales chaînes de pharmacies de détail de la bande de terre en forme de S, FPT Long Chau est familière à la majorité des utilisateurs vietnamiens depuis plus de 4 ans. En plus d'être un véritable point de médicaments et de vaccination, l'unité est également considérée par de nombreux clients comme un « point de bilan de santé qualifiant », les pharmaciens étant considérés comme des « médecins de famille », aidant à diagnostiquer et classer les patients dès le premier seuil.
La pharmacie verte – le cœur de la « grande aspiration »
« Pas seulement une pharmacie » est la définition que Mme Nguyen Bach Diep, présidente de FPT Retail et directrice générale de FPT Long Chau, a utilisée pour présenter son « idée originale » à ses partenaires et amis depuis sa naissance. Personnel, experts, clients, patients... tous considèrent cet endroit comme une destination de soins de santé de proximité et de consultation avec une équipe de pharmaciens « comme une famille ».
FPT Long Chau atteindra 1 600 pharmacies d'ici décembre 2023, possédant actuellement un entrepôt de 45 000 m2 à Long An. Photo : FPT Long Chau
L’ensemble de l’équipe de 11 000 pharmaciens est bien formé et dispose de certificats valides. En plus de « vendre des médicaments », ils aident également les gens à mieux comprendre leur état de santé et à obtenir un traitement rapide et approprié. Sur la plateforme en ligne, l'application FPT Long Chau a également atteint 9 millions de téléchargements et plus de 9 millions d'amis sur le compte Zalo pour recevoir des conseils de santé et effectuer des achats. C’est également l’une des stratégies et des visions que l’unité poursuit depuis ses débuts.
La consultation sur place et la mise à disposition de connaissances aux acheteurs contribuent également au dépistage initial, à la classification des patients, à l’économie de temps et d’argent, à la détection rapide et à l’augmentation des taux de guérison. Ce point permet de différencier FPT Long Chau des autres concurrents, en plus des prix compétitifs. Mme Nguyen Bach Diep a affirmé que la stratégie de soutien à la consultation, de fourniture d'informations et de produits authentiques aux personnes sera toujours l'objectif principal de l'entreprise à l'avenir.
En repensant à la période affectée par la pandémie, de nombreuses unités ont rencontré des difficultés, mais FPT Long Chau a néanmoins maintenu des opérations durables et a même enregistré une croissance. Plus précisément, au cours des six premiers mois de 2021, les revenus du système pharmaceutique ont atteint 1 336 milliards de VND, soit une augmentation de 180 % par rapport à la même période de l'année dernière. En moyenne, chaque magasin génère 27 millions de VND de revenus par jour.
D'ici 2022, la chaîne atteindra 1 000 pharmacies avec 5 millions de clients par mois. La plateforme en ligne enregistre également plus de 2,5 millions d'achats par mois. L'application de pharmacie FPT Long Chau a attiré 2 millions d'utilisateurs après seulement un an de lancement.
Après 4 ans d’exploitation, cette chaîne de vente au détail de produits pharmaceutiques couvre les 63 provinces et villes du pays. L’entreprise vise à atteindre 2 000 magasins d’ici 2024. Il s’agit d’un élément important qui contribue à la vision globale des aspirations poursuivies par l’unité. Dans le même temps, consolider sa position de leader de la chaîne d'approvisionnement en médicaments, de l'injection de vaccins et du soutien aux patients au Vietnam est également la destination de l'unité dans un avenir proche.
À ce jour, l’ensemble du système a enregistré des dizaines de millions de clients avec un taux de rachat allant jusqu’à 70 %. Ce sont toutes des personnes qui considèrent la « pharmacie bleue » comme une destination familière chaque fois qu’elles ont un problème de santé qui nécessite une solution rapide.
Désormais, en plus de fournir des médicaments authentiques à des prix garantissant des économies maximales, FPT Long Chau est également un site de vaccination réputé avec de grandes marques et des partenaires dans le monde entier. Il s’agit également de l’une des étapes prudentes de la feuille de route visant à réaliser la mission « mieux vaut prévenir que guérir » que l’unité s’est fixée en 2023.
Une poignée de main pour « construire les fondations » de l’écosystème de la santé
Dans le parcours d’amélioration de la qualité et d’apport d’une plus grande valeur à la communauté de FPT Long Chau, les empreintes de partenaires importants sont indispensables. Auparavant, pour proposer aux acheteurs des produits authentiques à des prix optimaux, l'unité devait coopérer avec les « grands » de l'industrie pharmaceutique. Aujourd'hui, afin de continuer à améliorer la qualité des soins de santé et de créer un accès à une technologie de traitement avancée pour la population vietnamienne, deux grandes entreprises se sont associées pour décider d'une coopération stratégique.
IHH Healthcare Singapore est l'un des principaux groupes de soins de santé à Singapour avec un réseau d'hôpitaux et de services couvrant le monde entier. La relation entre IHH et FPT Corporation est entretenue étroitement depuis de nombreuses années. Il s’agit également d’une base solide pour la coopération entre les deux entreprises avec la volonté d’apporter une grande valeur à la communauté des patients et aux habitants de la bande de terre en forme de S.
Avant de coopérer officiellement, le président d'IHH Healthcare a visité les magasins FPT Long Chau. Le modèle opérationnel de l’unité ainsi que les services de conseil et de soutien lui ont montré la grande préoccupation des Vietnamiens pour la santé. Dans le même temps, l’orientation et la vision des deux parties présentent également des similitudes, ouvrant des opportunités potentielles de coopération dans le secteur de la santé, qui s’est développé rapidement au Vietnam ces dernières années.
Pour l'unité, il s'agit d'un tournant pour le « géant » de l'industrie pharmaceutique de détail lorsqu'il a décidé de viser la création d'un écosystème de soins de santé - Healthcare Ecosystem, dont le fondement principal reste la chaîne de pharmacies bleues familière à la communauté.
« L'avantage de posséder plus de 80 grands hôpitaux dans le monde et une équipe de médecins célèbres et hautement spécialisés en Asie d'IHH Healthcare Singapore aidera grandement FPT Long Chau à améliorer la qualité des soins médicaux au Vietnam, en particulier le cancer. C'est également la force de l'hôpital Parkway, l'un des membres de ce groupe partenaire », a déclaré Mme Nguyen Bach Diep.
De plus, le soutien d’experts de premier plan dans le traitement du cancer aide également l’unité à organiser facilement des séances de consultation en ligne ou directes pour les patients et les personnes au Vietnam. À l’avenir, l’unité espère que cette poignée de main stratégique aidera la communauté nationale de lutte contre le cancer à traiter la maladie de manière plus efficace et plus douce.
Accompagner la grande aspiration à servir la communauté
Le représentant d'IHH Healthcare Singapore venant au Vietnam pour signer cet accord de coopération avec FPT Long Chau est M. Peter Chow - PDG par intérim du groupe. Le dirigeant a déclaré que cette coopération est une étape importante, préparant au développement durable, à un « enracinement » à long terme et à une « extension des branches » plus poussée dans la bande de terre en forme de S de l'IHH.
L'avantage de la couverture des chaînes de pharmacies et de l'équipe nationale de pharmaciens des partenaires vietnamiens permet à IHH Healthcare de disposer de « contacts » disponibles, les aidant à se connecter directement avec les patients pour conseiller, diagnostiquer et même traiter les patients au Vietnam.
D'autre part, le fait que FPT Long Chau bénéficie du soutien du groupe technologique FPT est également un énorme avantage, aidant beaucoup dans le parcours de « pénétration » du marché de la santé dans la bande de terre en forme de S. Les valeurs dans les domaines des technologies de l'information, des logiciels et des données seront des outils efficaces, aidant à connecter les médecins internationaux aux patients nationaux.
M. Peter Chow a déclaré que le Vietnam est un pays avec une population jeune et l’économie qui connaît la croissance la plus rapide en Asie du Sud-Est. C’est un avantage qui montre que la marge de développement des affaires, notamment dans le secteur de la santé, dans les années à venir, est très grande.
« Le peuple et le gouvernement vietnamiens coopèrent activement avec des partenaires étrangers pour améliorer le système de santé national. C'est une opportunité pour nous de leur fournir des services de santé de grande valeur, de bonne qualité et fiables. C'est également l'un des facteurs clés de cette coopération avec FPT Long Chau », a partagé le dirigeant d'IHH Healthcare Singapore.
Avec les orientations et visions ci-dessus, Mme Nguyen Bach Diep a déclaré que dans un avenir proche, les deux entreprises auront des discussions plus approfondies sur les points de coopération. L'ouverture est une série de séminaires, de consultations et de soins de santé pour les patients dispensés par des experts et des médecins de premier plan, fournis par IHH Healthcare Singapore.
M. Nguyen Van Khoa, Directeur général du FPT, a pris la parole lors de la cérémonie. Photo : Quynh Tran
FPT Long Chau sera chargé de soutenir l'organisation et de diffuser des informations sur les programmes utiles afin que les Vietnamiens puissent comprendre correctement et pleinement les maladies courantes, en particulier le cancer. Dans le même temps, l'unité profitera également de la plateforme technologique, construira un système de données et de connaissances en ligne qui a été testé et garanti par les médecins de l'IHH, et le fournira aux personnes sur des plateformes en ligne et directement dans chaque pharmacie.
« Nous espérons que les échanges avec des partenaires de qualité comme IHH Healthcare contribueront à compléter le parcours de soins de santé pour les Vietnamiens, à améliorer la qualité des services, à accroître la connectivité et à ouvrir des opportunités d'accès à une technologie de traitement moderne et à des normes internationales pour la communauté. C'est à la fois une attente et une mission que nous sommes déterminés à poursuivre à court et à long terme », a déclaré Mme Nguyen Bach Diep.
Ton An
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