EVN lance un mois de gratitude envers les utilisateurs d'électricité

Installation de compteurs gratuite pour les entreprises

Selon EVN, le programme du Mois de la gratitude client a été maintenu en continu par les unités de l'ensemble du groupe au cours des 9 dernières années, malgré un contexte de mise en œuvre très difficile, généralement pendant la pandémie de Covid-19.

Cette année, les activités du programme du Mois d'appréciation des clients d'EVN et de ses unités membres se déroulent principalement en décembre, à l'occasion du 69e anniversaire de la Journée traditionnelle de l'électricité au Vietnam (21 décembre 1954 - 21 décembre 2023).

EVN khởi động tháng tri ân khách hàng sử dụng điện - Ảnh 1. — Les électriciens sensibilisent et guident les gens à utiliser l’électricité de manière sûre et économique.

En conséquence, EVN et ses unités membres assurent un approvisionnement électrique sûr et stable et améliorent la qualité du service client ; Organiser des conférences clients pour écouter les commentaires des clients, répondre aux questions et fournir des conseils sur une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité.

En décembre, EVN fournira également gratuitement l'installation de compteurs et le nettoyage des postes de transformation pour les entreprises, et soutiendra les tests de transformateurs ; Mettre en œuvre de nouveaux programmes d’alimentation électrique, soutenir la réparation, l’inspection, la maintenance, la consultation gratuite et les conseils sur les systèmes électriques ; assurer une utilisation sûre, économique et efficace de l’électricité.

En outre, EVN disposera de programmes et de politiques visant à encourager les clients à installer des applications de service client (Apps), à participer aux paiements en ligne, aux services d'électricité en ligne et à transférer la réception des notifications vers des canaux Internet tels que l'application de service client/e-mail/Zalo...

Parallèlement, coordonnez-vous avec les banques, les intermédiaires de paiement et les partenaires pour mettre en œuvre conjointement diverses activités de service client par le biais de formes telles que l'offre de cadeaux, de points bonus et de bons pour des services préférentiels.

Félicitations aux clients qui économisent de l'électricité

Selon EVN, le Mois de la gratitude est une activité visant à améliorer la connexion et l'efficacité pratique avec les clients de l'électricité et la communauté en soutenant et en aidant directement les personnes, les entreprises et les clients à utiliser l'électricité de manière sûre, économique et efficace.

En décembre, EVN et ses sociétés et compagnies d'électricité de l'ensemble du groupe organiseront des activités pour offrir des cadeaux afin de remercier et d'honorer les clients de la production industrielle et les grands consommateurs d'électricité qui ont activement participé et coordonné avec les unités d'électricité pour ajuster les charges d'électricité non commerciales, décaler les heures de production vers les heures creuses, etc., en particulier pendant les mois chauds de l'été de cette année, provoquant une augmentation spectaculaire de la consommation d'électricité.

En outre, les unités EVN renforceront l'orientation et la propagande par le biais de canaux de conférence directs, de conseils via la hotline du service client, l'application, le Web, les SMS, la coordination avec les organisations de masse, les agences politico-sociales...

En plus des activités d'appréciation du service client, en décembre, les entreprises et les compagnies d'électricité ont organisé simultanément des activités de sécurité sociale : organisation et mise en œuvre de programmes de visite et de soutien aux ménages pauvres, soutien aux personnes âgées seules sans personnes à charge, aux familles bénéficiant de politiques préférentielles et aux enfants orphelins en situation difficile.

Les unités locales d’électricité examinent et soutiennent la réparation et l’installation de nouveaux systèmes électriques domestiques pour les ménages pauvres et les familles pauvres ; soutenir le remplacement de l’éclairage par des lampes LED à économie d’énergie ; Coordonner étroitement avec l’Union des jeunes des provinces et des villes pour mettre en œuvre le programme d’éclairage des routes de campagne dans la région ; Organiser un programme de don de sang humanitaire : la Semaine rose d'EVN, la 9e fois dans de nombreuses provinces et villes pour mobiliser les officiers, les employés et les unités membres d'EVN pour participer au don de sang humanitaire.

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