Le tourisme de Nghe An s'efforce de se transformer numériquement

Grâce à la transformation numérique, les touristes bénéficieront de produits touristiques pratiques, de services de villégiature, d'activités de divertissement élégantes et mémorables...

Améliorer la compétitivité

La transformation numérique dans le secteur du tourisme a commencé en 2018, sur la base du « Projet global d'application des technologies de l'information dans le secteur du tourisme pour la période 2018-2020, avec une vision jusqu'en 2025 », le Premier ministre a fixé l'objectif que le Vietnam doit donner la priorité au développement du tourisme numérique et du tourisme intelligent. En 2020, en raison de l'impact de la pandémie de Covid-19, la feuille de route a été retardée, mais à partir de 2022, pour restaurer l'économie, le gouvernement a également décidé de relancer les activités touristiques et de considérer la transformation numérique comme une avancée, en se concentrant sur les personnes et les entreprises.

bna_L'introduction de produits industriels ruraux lors de conférences de connexion régionales est une solution pour trouver des débouchés pour les produits industriels ruraux ou ocop Photo de Nguyen Hai.jpg — Nghe An participe au forum pour stimuler le tourisme dans les provinces du Centre et des Hauts Plateaux du Centre après la pandémie de Covid-19. Photo : Nguyen Hai

M. Nguyen Manh Loi, directeur adjoint du département du tourisme de Nghe An, a déclaré : À Nghe An, le tourisme est identifié comme un fer de lance économique, donc dès la transition vers le nouvel état normal, le Comité permanent du Parti provincial y a accordé une attention particulière et l'a identifié comme une tâche prioritaire. Par conséquent, à partir de 2022, sur la base de l'orientation du Département général du tourisme, le Département du tourisme de Nghe An a consulté pour élaborer et soumettre au président du Comité populaire provincial pour approbation la stratégie de développement du tourisme de Nghe An jusqu'en 2030, avec une vision jusqu'en 2035, qui vise à former un écosystème touristique intelligent à Nghe An.

bna_Il y a un Hanoi à Vinh.jpg — Recréation de l'image de Khue Van Cac (Hanoï) dans la rue piétonne Ho Tung Mau - ville de Vinh. Photo : Nguyen Hai

Avec la pandémie de Covid-19, plus que quiconque, les travailleurs du tourisme se rendent compte que la transformation numérique est une exigence urgente et une tendance inévitable pour l’industrie touristique actuelle et future. Cependant, comme dans d’autres secteurs économiques, ce n’est pas une tâche facile. Pour ce faire, il est nécessaire de construire et de moderniser un système d’infrastructure numérique synchrone et moderne ; Construire, créer, stocker, traiter et exploiter une base de données numérique centralisée de l'industrie du tourisme pour répondre aux besoins de gestion de l'industrie et de recherche des utilisateurs...

bna_ Des touristes participent à un tourisme expérientiel sur l'île au thé de Thanh Chuong.jpeg — Les touristes visitent et découvrent l'île du thé dans la commune de Thanh Thinh, Thanh Chuong. Photo gracieuseté du journal Nghe An (Mai Hoa)

En raison de son faible point de départ, Nghe An donne la priorité à la construction d'un système de base de données numérique centralisé et à la promotion et à la publicité du tourisme sur des plateformes de médias numériques telles que les réseaux sociaux, les portails touristiques et les applications. L'objectif initial de la transformation numérique du tourisme de Nghe An est d'améliorer l'efficacité de la gestion de l'État, d'exploiter de manière globale les activités touristiques, de promouvoir l'image du tourisme, d'aider les touristes à se préparer avant, pendant et après leur voyage, afin d'améliorer la qualité de l'information et de l'expérience des touristes. Les systèmes hôteliers de Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist... sont à la pointe de la transformation numérique du tourisme. Ces unités ont investi dans la création de logiciels et d'applications intelligentes pour promouvoir, introduire, exploiter et gérer leurs systèmes.

Grâce à l'application de plus en plus populaire des technologies de l'information, les entreprises touristiques de Nghe An ont créé, entretenu et exploité des sites Web et des sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Zalo, TikTok, ... pour communiquer, promouvoir et servir les activités commerciales touristiques. De plus, grâce aux logiciels, les entreprises d'hébergement et les voyagistes peuvent interagir, mieux comprendre la psychologie, le comportement et les besoins des clients, et ainsi introduire, promouvoir et ajuster rapidement les produits et services en conséquence...
- M. Nguyen Duc Hien - Directeur général de l'hôtel Muong Thanh Song Lam, président de l'Association touristique de Nghe An

De nombreux défis et difficultés

M. Nguyen Manh Loi, directeur adjoint du département du tourisme, a ajouté : « Grâce à la mise en œuvre active et proactive des activités de transformation numérique associées au tourisme intelligent, la prise de conscience de la transformation numérique du tourisme dans la province a changé plus clairement. » Actuellement, la province a construit et exploité le portail d’information touristique Visitenghean – un lieu permettant de mettre à jour les informations sur les lieux et les produits et services touristiques ; Parallèlement, soutenir l’investissement dans le développement des infrastructures numériques dans certaines destinations touristiques telles que la diffusion du wifi gratuit dans les lieux publics de Cua Lo, rue piétonne de la ville de Vinh ; Application de la technologie de carte touristique numérique interactive 3D/360 ^° au site du monument national spécial de Kim Lien...

bna_ deux portails touristiques intelligents à Nghe An.jpg — Les dirigeants de la province de Nghe An ont appuyé sur le bouton pour lancer le portail d'information sur le tourisme intelligent. Archives photographiques de la BNA

Bien que certains résultats aient été obtenus, l’industrie du tourisme en général et la transformation numérique du tourisme de Nghe An en particulier ne se sont pas développées à la hauteur de leur potentiel.

M. Nguyen Van Nam, directeur adjoint en charge du Centre provincial de promotion des investissements, du commerce et du tourisme, a déclaré franchement : Les produits touristiques qui veulent être bien promus et annoncés doivent avant tout être complets, attrayants et élégants. Comparé à d'autres provinces, Nghe An manque encore de véritables « grands noms » du tourisme et de nombreux produits touristiques, son potentiel est donc encore inexploité.

bna_ tourisme communautaire à la cascade de Sao Va Que Phong.jpg — Une activité touristique expérientielle à la cascade de Sao Va, district de Que Phong. Photo : Nguyen Hai

À l’exception du système d’hébergement du groupe Muong Thanh qui possède une marque, la plupart des projets d’investissement restants qui créent des points forts pour le tourisme de Nghe An n’ont pas été achevés (comme le complexe de téléphérique vers l’île de Ngu, le projet de la société par actions Song Ngu Son sur l’île de Lan Chau, le projet de l’île au thé de Thanh Chuong, la zone touristique de Nghi Thiet) ; Certains circuits, itinéraires de tourisme d’aventure et sites touristiques communautaires sont encore spontanés, avec des infrastructures et une qualité de service limitées.

En effet, depuis 2021, la province a émis un Projet avec des politiques pour soutenir les petites et moyennes entreprises dans la transformation numérique. Plus de 150 entreprises touristiques participent au projet, mais en raison de problèmes liés aux procédures de décaissement, les logiciels et applications intelligents n'ont pas encore été déployés. La formation visant à améliorer la capacité de transformation numérique des entreprises en général et du tourisme en particulier se heurte à de nombreuses difficultés.

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