Le 26 janvier 2021, le Premier ministre a publié la décision 127/QD-TTg sur la stratégie nationale de recherche, de développement et d'application de l'intelligence artificielle jusqu'en 2030 pour faire de l'IA un domaine technologique important au Vietnam, faisant du Vietnam un centre d'innovation, développant des solutions et des applications d'IA solides.
Cela contribue à promouvoir une société créative, un gouvernement efficace, à protéger la sécurité nationale, à maintenir l’ordre et la sécurité sociaux et à promouvoir une croissance économique durable.
Plus précisément, avec cet objectif, le Vietnam sera parmi les 4 premiers pays de la région ASEAN et les 50 premiers pays du monde en matière de recherche, de développement et d'application de l'IA, en créant 10 marques d'IA prestigieuses dans la région et en développant 3 centres nationaux pour le stockage de big data et le calcul haute performance.
Le Vietnam souhaite également créer trois centres nationaux d’innovation en IA et avoir au moins un représentant dans le classement des 20 meilleures institutions de recherche et de formation en IA de la région ASEAN.
Actuellement, les « grues leaders » de l'industrie technologique vietnamienne telles que VNPT, Viettel, FPT développent très fortement le secteur de l'IA dans le processus de construction d'un écosystème de transformation numérique fournissant des solutions pour le gouvernement numérique, la santé électronique, l'éducation électronique, la technologie 4.0, les entreprises numériques et les villes intelligentes.
Le produit d’IA le plus « populaire » est l’assistant virtuel, car ces entreprises technologiques développent toutes leurs propres assistants virtuels, en se concentrant sur les segments où elles ont un avantage.
Les assistants virtuels sont aujourd'hui utilisés dans de nombreux domaines au Vietnam, tels que l'identification électronique, la surveillance du trafic, les assistants médicaux pour les médecins, les assistants de recherche pour les ministères et les branches, l'écoute des réseaux sociaux, le service client et citoyen et l'aide à la décision.
Chez VNPT, cette unité construit l'écosystème technologique d'IA VNPT couvrant tous les domaines ci-dessus avec des produits tels que Attendance and Timekeeping Solution 4.0 - vnFace ; Plateforme d'identification électronique - VNPT eKYC, Plateforme d'écoute et de surveillance des réseaux sociaux - VnSocial ; Solution de support client et de conseil - VNPT Smartbot ; Plateforme de numérisation de texte intelligente – vnReader…
L'écosystème d'IA de VNPT est construit à partir de plus de 100 moteurs d'IA recherchés et maîtrisés par l'unité elle-même. En particulier, certains modèles d’IA tels que les modèles de reconnaissance faciale, les modèles de détection de visages réels et faux et les modèles de reconnaissance optique de caractères ont tous une précision allant jusqu’à 99,9999 %.
En particulier, VNPT est actuellement la seule unité dans le Top 15 mondial dans la catégorie KIOSK - FRVT 1:1 et le Top 10 mondial dans la catégorie KIOSK - FRVT 1:N (visages diversifiés de couleur de peau et d'ethnicité) du National Institute of Standards and Technology des États-Unis, et a obtenu la certification ISO/IEC 30107-3 d'iBeta - membre de l'association FIDO (Fast IDentity Online Alliance).
Ce résultat confirme que la qualité des produits et services de VNPT AI peut rivaliser au niveau mondial, marquant l'avancée et la maturité technologiques, créant la confiance des clients dans l'utilisation de produits technologiques d'intelligence artificielle fabriqués au Vietnam.
Plus récemment, VNPT a également fait des progrès dans l’application de l’IA au domaine médical. Plus précisément, le Groupe a coopéré avec l'hôpital central d'endocrinologie pour appliquer l'IA aux solutions de diagnostic du cancer, soutenir la localisation des lésions éventuelles, évaluer l'étendue des dommages et fournir des évaluations basées sur l'échelle TIRADS pour les médecins.
Chez Viettel, certaines solutions d'application technologique d'intelligence artificielle exceptionnelles sont Cyberbot, Reputa et Voice note.
Cyberbot peut communiquer avec les clients via le langage naturel, en répondant automatiquement par texte aux questions que les clients posent.
Ce chatbot permet d'améliorer l'expérience client et de réduire les temps d'attente. Une version améliorée de Chatbot, interagissant avec les humains via la voix basée sur la plate-forme technologique de synthèse et de reconnaissance vocale. Les callbots offrent des expériences naturelles comme l'interaction avec une personne réelle, contribuant ainsi à accroître la satisfaction des clients.
Reputa est un système de surveillance de la réputation, d'écoute du marché, d'évaluation de la communication et de l'efficacité de la marque pour les particuliers, les organisations et les entreprises. Voice Note permet de convertir automatiquement les conversations vietnamiennes en texte en temps réel
Le point fort de Viettel AI est la technologie de traitement des conversations avec une qualité de voix vietnamienne jusqu'à 96 % similaire à la vraie voix humaine, gérant efficacement le problème des dialectes régionaux.
Un autre produit d’IA assez célèbre de Viettel est l’assistant juridique virtuel, qui possède un très grand système de base de connaissances industrielles. Cette base de données de connaissances juridiques permet aux utilisateurs de rechercher facilement et rapidement des documents juridiques, soutenant ainsi les activités contentieuses.
Contrairement aux systèmes de recherche conventionnels, les assistants juridiques virtuels peuvent guider les documents juridiques et la jurisprudence ; conseils sur la gestion de situations juridiques spécifiques ; Présenter des jugements et décisions judiciaires similaires à titre de référence ; assister les juges dans la conduite des activités contentieuses ; et pourront à l’avenir contribuer à rendre des jugements judiciaires.
De même, FPT.AI fournit actuellement 4 produits : un assistant virtuel de standard automatique interactif bidirectionnel, un assistant virtuel favorisant l'interaction entre les entreprises et les clients via un assistant virtuel multicanal, une conversion de la voix en texte et du texte en parole ; et la reconnaissance automatique et l’extraction d’informations à partir d’images.
Les ressources nécessaires à la création d’un assistant IA comprennent les personnes, l’infrastructure, les connaissances et la stratégie. Selon les experts de VNPT, leurs ressources actuelles sont plus de 120 experts en IA et plus de 5 000 ingénieurs informatiques. L’infrastructure GPU traite des milliards de calculs par seconde et l’infrastructure Big Data exécute 100 milliards d’événements par jour.
Lors de l'événement récent, le président du FPT, Truong Gia Binh, a déclaré que le Vietnam pouvait construire une position solide dans l'IA et que le FPT se concentrait sur l'expansion du secteur de l'intelligence artificielle. FPT a signé un accord de coopération avec la société américaine Landing AI pour améliorer la capacité de formation. Ils ont également entamé des pourparlers avec le géant de l'IA Nvidia et d'autres entreprises vietnamiennes pour utiliser l'IA pour le stockage dans le cloud, les soins de santé et d'autres applications.
M. Nguyen Tien Cuong, directeur de VNPT AI, a déclaré que les produits d'IA dans le monde d'aujourd'hui sont confrontés à un certain nombre de problèmes, notamment la précision de sortie, la sécurité des données, le niveau de mise à jour des données et la dépendance à l'utilisation. Par conséquent, les assistants IA vietnamiens devraient se développer en profondeur pour un secteur, un domaine ou une tâche spécifique.
M. Nguyen Tien Cuong, directeur de VNPT AI, s'est entretenu avec des journalistes informatiques en août 2023.
Par exemple, VNPT se concentre sur la maîtrise de la technologie et la fourniture de produits d’IA dans les domaines de la reconnaissance d’images, du traitement du langage naturel, du traitement audio et de l’analyse de données. Ils visent à être des pionniers dans l’application de l’IA dans leurs domaines de compétence et de spécialité tels que le gouvernement, les télécommunications, les soins de santé, l’éducation et la finance.
Cette unité a également construit 6 valeurs fondamentales lors de la fourniture de services, qui sont : la Technologie, la Qualité, l'Engagement, l'Expérience, la Sécurité et le Coût.
Un autre objectif de VNPT est de fournir des plateformes et des services d’IA sous forme de SaaS (Software as a Service) que la société, les entreprises et les particuliers peuvent exploiter et développer ensemble.
En conséquence, les assistants IA des entreprises technologiques vietnamiennes peuvent changer la façon dont les utilisateurs travaillent, la façon dont les dirigeants travaillent et même la façon dont les programmeurs travaillent.
Trang Hien
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