Pour aider les entreprises technologiques vietnamiennes à « sortir en mer pour pêcher

Dans la série d'articles précédente, le journal Nhan Dan a enregistré les leçons réussies et douloureuses des entreprises vietnamiennes de technologie numérique lorsqu'elles ont apporté des produits de renseignement et de technologie aux marchés étrangers. Nous avons eu un entretien avec le Dr Nguyen Thanh Tuyen, continuant à partager davantage sur ses expériences dans l'approche du marché, les défis auxquels sont confrontées les entreprises et certaines solutions pour que les entreprises vietnamiennes poursuivent leur voyage pour conquérir les marchés les plus exigeants.

Journaliste: Le groupe de travail pour faire connaître les produits de technologie numérique vietnamiens au monde, créé par le ministère de l'Information et des Communications, a contribué à rehausser la marque des entreprises de technologie numérique vietnamiennes dans le monde grâce à une série de programmes d'action pratiques. En repensant à l’année écoulée, comment évaluez-vous ce que nous avons accompli ?

Dr Nguyen Thanh Tuyen : Avant 2023, le ministère de l’Information et des Communications avait pour politique de soutenir et d’aider les entreprises vietnamiennes de technologie numérique à conquérir le monde. Début 2023, le ministre de l'Information et des Communications a créé un groupe consultatif pour aider les entreprises de technologie numérique à l'étranger dans le domaine de l'Information et des Communications à mettre en œuvre résolument des solutions pour réaliser la politique ci-dessus.

En 2023 et début 2024, le ministère a organisé 7 délégations pour amener des entreprises à l'étranger vers des marchés majeurs tels que les États-Unis, le Japon, Singapour, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Espagne, mettant en relation 60 entreprises vietnamiennes avec plus de 3 000 entreprises et organisations internationales dans les segments du BPO, de l'ITO, des semi-conducteurs, des voitures autonomes, de la Fintech... en organisant plus de 100 sessions de mise en relation d'entreprises vietnamiennes du secteur des technologies de l'information avec des entreprises étrangères.

Le pavillon national présentant les produits de technologie de l'information du Vietnam à l'ATxSG, la plus grande exposition technologique d'Asie qui s'est tenue à Singapour en 2023 et 2024, a attiré environ 1 800 visiteurs et a suscité la sympathie des partenaires et amis internationaux pour les produits de technologie numérique du Vietnam.

Dans le même temps, le ministère a également aidé les entreprises à participer à des prix internationaux de technologie numérique tels que l’ASEAN Digital Technology Award (ADA) et l’Asia-Pacific Information Technology Award (APICTA). En 2024, les entreprises vietnamiennes ont dominé les 10 pays de l'ASEAN en termes de nombre de médailles d'or et d'argent à l'ADA 2024...

En plus des événements organisés à l'étranger, le ministère accompagne également les associations et les entreprises pour organiser de nombreuses activités de promotion du commerce et des investissements au Vietnam afin d'ouvrir des opportunités aux entreprises vietnamiennes de se lancer dans le monde, comme le match d'affaires Vietnam-Royaume-Uni en mars 2024 ; Conférence de Hong Kong - Un monde d'opportunités en matière d'innovation et de technologie Mars 2024 ; Séminaire pour attirer les entreprises à investir dans la ville de Fukuoka, au Japon en juin 2024…

Le ministère a également organisé une réunion entre les entreprises vietnamiennes de technologie numérique (principalement des entreprises de logiciels) qui souhaitent promouvoir l'exportation de produits de technologie numérique à l'étranger avec des conseillers commerciaux vietnamiens dans 10 pays à travers le monde, dont les États-Unis, l'Allemagne, la France, le Japon, la Corée, Singapour, le Laos, le Cambodge et Taiwan (Chine). La réunion a contribué à soutenir la connexion des entreprises vietnamiennes de technologie numérique avec les principaux marchés d'exportation de logiciels du Vietnam, favorisant ainsi l'expansion des entreprises.

Dans un contexte d'économie nationale encore confrontée à des difficultés et de marché mondial des technologies de l'information doté de nombreux potentiels et opportunités de développement, ces activités ont contribué à améliorer la position des produits et des entreprises vietnamiennes aux yeux des amis internationaux et à aider les entreprises à accéder plus facilement au marché.

Journaliste : Parmi les nombreux marchés où les entreprises vietnamiennes ont établi une clientèle, comme les États-Unis, l’Europe, le Japon, l’Asie du Sud-Est, etc., quels sont, selon vous, les marchés qui présentent encore un potentiel inexploité pour les entreprises informatiques vietnamiennes ?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen : Actuellement, les principaux marchés du Vietnam sont l'Asie du Nord-Est (Japon, Corée) et l'Amérique du Nord (États-Unis, Canada). Les marchés potentiels comprennent l’Europe et l’Asie du Sud-Est. Mais à mon avis, le Japon est un marché avec beaucoup de potentiel et attire de nombreuses entreprises vietnamiennes du secteur des technologies numériques.

Le Japon est un énorme marché informatique d’une valeur de 455 milliards de dollars. en 2023, devrait augmenter à 480 milliards USD en 2028. Cependant, selon les informations de l'Association japonaise des technologies de l'information (JISA), le Japon manque sérieusement de ressources humaines en informatique, y compris en ressources humaines en logiciels, car la population vieillit rapidement tandis que les jeunes Japonais ne veulent pas étudier l'informatique mais aiment seulement étudier des domaines tels que la psychologie, la sociologie, etc.

Le Japon a plus que jamais besoin de travailleurs dans le secteur des technologies de l’information. De nombreuses organisations et entreprises japonaises dépendent de plus en plus de la main d’œuvre étrangère pour survivre.

Les entreprises japonaises s'attendent également à ce que le gouvernement japonais prenne de nouvelles mesures pour élargir les opportunités d'accueil des ressources humaines vietnamiennes du secteur informatique pour travailler dans de nombreux domaines connaissant de graves pénuries de main-d'œuvre, tels que la finance, la banque, l'administration publique, la santé, la vente au détail, etc.

Récemment, le 5 juin 2024, le gouvernement de la province de Fukuoka, la quatrième économie du Japon, a organisé un séminaire pour attirer les investissements à Fukuoka, dans l'espoir que de nombreuses entreprises technologiques vietnamiennes s'y implanteront. Outre Fukuoka, Kanagawa, préfecture adjacente à Tokyo, a également des souhaits similaires.

Le gouverneur de la préfecture de Kanagawa, M. Yuji Kuroiwa, m'a personnellement dit qu'il espérait que davantage d'entreprises vietnamiennes ouvriraient des succursales ou des bureaux pour aider la ville de Yakohama - la capitale de Kanagawa, dans sa transformation numérique.

Outre le Japon, la soif de ressources humaines vietnamiennes en technologie numérique est également forte dans des pays puissants comme les États-Unis, Singapour, l’Europe, le Royaume-Uni… notamment avec des technologies de pointe comme les semi-conducteurs et l’intelligence artificielle.

Depuis le début de l'année, de nombreuses délégations gouvernementales et commerciales des pays susmentionnés sont venues à Hanoi et au ministère de l'Information et des Communications pour discuter de la possibilité de promouvoir fortement la coopération.

Le matin du 18 juin, lors de sa visite au ministère de l’Information et des Communications, M. Oxman, président du Conseil américain des technologies de l'information, a déclaré que les États-Unis souhaitent que le Vietnam devienne un maillon important de la chaîne d'approvisionnement mondiale dans le secteur des technologies de l'information.

Journaliste : En s'engageant dans l'océan, les entreprises vietnamiennes devront rivaliser avec de nombreux « grands acteurs » mondiaux. Selon vous, où réside la compétitivité des produits de technologie numérique « Made in Vietnam » ?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen : Le Vietnam est un fournisseur réputé de services d'externalisation de logiciels offshore pour le marché mondial, se classant au 6e rang mondial et leader au Japon.

Les entreprises vietnamiennes du secteur des technologies de l’information ont atteint un niveau supérieur. Auparavant, lors de leur première entrée sur le marché étranger, les entreprises informatiques vietnamiennes fournissaient principalement des ressources humaines, résolvaient des problèmes et programmaient à la demande.

De nos jours, de nombreuses entreprises vietnamiennes ont la capacité de conseiller et de fournir des solutions informatiques complètes. Pour pénétrer les marchés étrangers, les entreprises doivent disposer de solutions et de produits. Les entreprises doivent comprendre les activités de leurs clients et avoir leur propre cœur de métier. Au Japon, les entreprises informatiques à succès ont construit un écosystème qui comprend des membres, un système de succursales dans tout le Japon et un système diversifié et complet de produits, de solutions, de services et de domaines.

Les services aux entreprises vietnamiens sont présents dans de nombreux domaines d’activité tels que la banque, la finance, les assurances, les valeurs mobilières, la logistique et le transport, la fabrication et l’automatisation et le développement des ressources humaines technologiques.

Récemment, les entreprises technologiques vietnamiennes se sont également développées dans de nouveaux domaines tels que la logistique, la santé, les télécommunications, l'énergie, la transformation numérique, l'hôtellerie, le divertissement et le commerce électronique...

Les entreprises vietnamiennes de technologie numérique accèdent également progressivement à la plupart des technologies numériques clés telles que la 5G, l’IoT, l’intelligence artificielle, les robots, la réalité virtuelle, le big data et le cloud computing.

Lors des deux expositions technologiques asiatiques à Singapour ATxSG en juin 2023 et mai 2024, les entreprises vietnamiennes ont présenté plus de 80 produits basés sur de nouvelles technologies telles que l'utilisation de l'IA par VinBrain dans le diagnostic du cancer, la solution de sécurité de l'information de VNPT pour l'IoT, la solution de maison intelligente de VNPT, les lumières intelligentes de Rang Dong, la solution de technologie de réseau 5G de TM, la caméra intelligente de HANET, le compteur électronique d'EVN, la station de charge intelligente d'EVN, Flyer AI de VTI, la technologie d'IA de NTQ pour l'authentification d'objets et la simulation de caractères, la solution de chaîne d'approvisionnement de Smartlog, la technologie d'animation de Sconnect...

Certaines entreprises vietnamiennes de technologie de l'information, après avoir réussi dans un pays du G7, ont introduit leurs produits à succès sur les marchés d'autres pays sous le nom de produits G7 et ont obtenu des succès encourageants.

Journaliste : Monsieur, comment construisons-nous actuellement une base de données sur les activités d'exportation de produits numériques du Vietnam vers le monde ?

Dr Nguyen Thanh Tuyen : Le Département des technologies de l'information et des communications a créé et maintenu une base de données des entreprises de technologie numérique, comprenant des données sur les revenus, les exportations, les produits, les ressources humaines, etc.

Selon les données de la base de données des entreprises de technologie numérique, en 2023, les revenus d'exportation de logiciels et de services informatiques des entreprises vietnamiennes (à l'exclusion des entreprises d'IDE) atteindront environ 9 milliards USD (représentant 6,3 % du chiffre d'affaires total de l'ensemble de l'industrie des technologies de l'information - 142 milliards USD).

Le nombre d'entreprises vietnamiennes de technologie numérique participant aux affaires sur les marchés étrangers est d'environ plus de 1 500 entreprises.

Certaines entreprises typiques sont Viettel, VNPT, FPT, CMC, TMA, NTQ Solution, Rikkei Soft, VMO Holdings, VNG, MOR Software, ...

Journaliste : Outre le succès de nombreuses entreprises qui se sont fait un nom sur le marché international, de nombreuses jeunes entreprises souhaitent également introduire les produits technologiques vietnamiens dans le monde. Selon vous, quels sont les enseignements utiles aux jeunes entreprises d’aujourd’hui pour qu’elles ne « trébuchent » pas dès leurs premiers pas hésitants ?

Dr Nguyen Thanh Tuyen : Je peux prendre l’exemple du marché japonais. En mai 2023, lors de la Semaine des technologies de l'information du Vietnam au Japon organisée par VINASA, nous avons eu l'occasion de visiter et de travailler avec un certain nombre d'entreprises prospères au Japon telles que FPT Japan, NTQ Japan, VMO Japan, Rikkeisoft….

Les dirigeants de ces entreprises ont partagé avec nous leurs secrets de réussite.

L’une d’entre elles est « Avancer jusqu’au siège à Tokyo et de là se répandre dans tout le Japon ». Auparavant, lors de l’implantation de bureaux en province, il était très difficile de convaincre les clients japonais. NTQ Japan a décidé de déplacer son siège social de la préfecture de Kanagawa vers le quartier central de Chiyoda à Tokyo. L'emplacement du siège social dans le quartier des « diamants » a aidé l'entreprise à gagner la confiance des clients japonais, leur donnant suffisamment confiance pour signer des contrats.

Deuxièmement, « Utiliser les Japonais pour accéder au marché japonais ». Le Japon est un marché très difficile . Il faut des décennies aux étrangers pour comprendre la langue, la culture et les affaires comme les Japonais. De plus, il est très difficile pour les étrangers d’approcher les clients japonais. C’est pourquoi les entreprises vietnamiennes recrutent souvent des Japonais provenant d’autres entreprises. Même si les employés japonais sont plus chers à payer, ils créent un climat de confiance auprès des clients. En 2020, FPT Japan a créé FPT Consulting avec une majorité d'employés japonais.

Troisièmement, mettez le doigt sur le problème. Dans le passé, les entreprises vietnamiennes faisaient de la promotion en « diffusant des tracts » en envoyant des documents partout. Les résultats ne suscitent souvent aucune réponse. Désormais, les entreprises choisissent et cherchent à atteindre directement les hauts dirigeants des organisations et des entreprises qui sont des clients potentiels.

Quatrièmement, le passage de « Offshore » (utilisation de ressources nationales - offshore - PV) à « NearShore » (utilisation de ressources étrangères - nearshore - PV) et « BestShore » (fournir des services plus efficacement aux clients - PV). Auparavant, FPT Japan n'ouvrait des bureaux qu'au Japon, recevant du travail à transférer au Vietnam pour l'exécuter de manière « offshore ». Récemment, le gouvernement japonais a mis en place une politique consistant à attribuer des emplois uniquement au Japon et à ne pas en envoyer à l’étranger. Pour faire face à cette politique, FPT Japan a déménagé de ses bureaux vers des succursales situées dans les villes japonaises, mettant en œuvre une approche « Near Shore » au lieu d'une approche « Offshore ».

En 2017, FPT Japan a créé le premier centre « Nearshore », FPT Okinawa & R&D Joint Stock Company, avant de changer de nom pour devenir FPT NearsShore et d'ouvrir des succursales supplémentaires à Fukuoka et Hokkaido. Jusqu'à présent, FPT Japan a établi un réseau de 16 succursales dans toutes les provinces du Japon et est sur le point d'avoir la 17e succursale.

Journaliste : Le Vietnam compte de nombreuses entreprises implantées sur certains des principaux marchés mondiaux, mais beaucoup d’entre elles ont fait faillite. Selon vous, à quels défis nos entreprises informatiques sont-elles confrontées lorsqu’elles proposent des produits de technologie numérique au monde ?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen : Les entreprises vietnamiennes sont confrontées à de nombreux défis. À mon avis, tout d’abord, peu d’étrangers, d’organisations et d’entreprises étrangères connaissent la technologie numérique vietnamienne. Les technologies de l'information sont une industrie à fort chiffre d'affaires, à forte exportation, à forte valeur de profit marginal et constituent un secteur économique à fort potentiel de profit au Vietnam. Toutefois, le soutien de l’État aux entreprises du secteur des technologies de l’information reste encore très modeste.

Comparé à une industrie qui a reçu beaucoup de soutien de l'État ces dernières années, la production alimentaire, en 2023, le Vietnam a exporté plus de 8 millions de tonnes de riz avec un revenu de 4,7 milliards USD, un bénéfice marginal de 30 millions USD (environ 0,6% du revenu). En 2023 également, la valeur des exportations de logiciels et de services informatiques du Vietnam devrait atteindre 9 milliards de dollars, soit deux fois celle des exportations de riz. Il convient de noter que la valeur ajoutée des exportations de logiciels est plusieurs fois supérieure à celle des exportations de riz, atteignant environ 80 %.

Cependant, chaque année, l’État n’alloue qu’un très petit montant de financement pour aider les entreprises à promouvoir le commerce (environ 2,5 milliards de VND par an) à travers le Programme de promotion du commerce du ministère de l’Industrie et du Commerce.

Malgré de gros efforts, en raison d'un financement limité, le stand Make in Vietnam au salon ATxSG 2024 est assez modeste par rapport aux stands d'autres pays, notamment nos concurrents en matière de technologie numérique comme Singapour, la Chine, la Corée...

Notre portefeuille de produits est encore modeste. Outre les points forts des services logiciels et informatiques, les produits matériels vietnamiens n'ont quasiment aucune présence sur le marché international, à l'exception des produits fabriqués par les entreprises IDE au Vietnam.

Un autre sujet de préoccupation concerne les ressources humaines en matière de technologies de l’information. Pour les entreprises technologiques, le facteur clé est celui des ressources humaines, notamment celles issues du système de formation universitaire. Bien que le Vietnam compte près de 170 universités proposant une formation en technologies de l’information, la qualité de la formation est inégale, avec seulement environ 30 % des diplômés répondant aux exigences du marché. Nos ressources humaines sont encore faibles en langues étrangères, en soft skills, notamment en compétences pour travailler dans un environnement professionnel.

Enfin, nous ne disposons pas encore d’un écosystème d’entreprises du numérique pour nous accompagner à l’étranger.

Journaliste: Il vient d’évoquer la nécessité d’un écosystème commercial vietnamien pour accompagner le monde. Comment pensez-vous que cette solution devrait être mise en œuvre ?

Dr Nguyen Thanh Tuyen : Il est très important de créer un écosystème commercial vietnamien pour capturer des baleines à l’étranger. Par conséquent, pour remporter de grands projets informatiques (projet Whale), les entreprises informatiques vietnamiennes doivent construire un écosystème solide comprenant des entreprises nationales et des entreprises opérant à l'étranger. Alors que les entreprises vietnamiennes du secteur des technologies de l'information ont des atouts en matière de nouvelles technologies et de nouveaux produits, mais une faible capacité de vente, les entreprises opérant à l'étranger ont des équipes de vente et des réseaux plus solides. Si les deux parties peuvent combiner leurs forces pour exploiter le marché de ce pays et ainsi améliorer leur capacité à pénétrer le marché mondial.

Il est tout aussi important de bénéficier du soutien des médias pour sensibiliser et informer les entreprises vietnamiennes sur les marchés étrangers potentiels, afin qu’elles osent aller pêcher.

Aider les entreprises informatiques vietnamiennes à organiser davantage d'activités de promotion commerciale, de mise en relation commerciale, à organiser des expositions, des foires ou à participer à des expositions et foires internationales pour promouvoir les entreprises vietnamiennes et les produits de technologie numérique vietnamiens.

Les établissements de formation en technologies de l'information (universités, formation professionnelle) doivent encore améliorer la qualité de la formation en technologies de l'information pour répondre aux exigences des marchés étrangers, en se concentrant sur les nouvelles technologies, les langues étrangères telles que l'anglais, le japonais, le chinois et les compétences générales.

En plus du « Made in Vietnam », les entreprises doivent créer des produits et services « Made by Vietnam » pour servir le marché mondial. Pour que les entreprises vietnamiennes de technologie numérique puissent se mondialiser, à partir de la stratégie « Go Global from Japan » de FPT Japan ou « Made by NTQ » de NTQ Japan, on peut voir que pour que les produits, services et solutions de technologie numérique vietnamiens soient facilement acceptés par les clients mondiaux, nous ne devons pas seulement nous limiter aux produits, services et solutions fabriqués au Vietnam (Made in Vietnam) mais devons également encourager tous les produits, services et solutions créés par les entreprises vietnamiennes, que l'entreprise soit située au Vietnam ou dans un autre pays, à condition qu'elle soit détenue par des Vietnamiens.

Le Vietnam a besoin d'une stratégie marketing globale pour les entreprises informatiques vietnamiennes « Made by Vietnam » afin de promouvoir, d'accroître le soutien et d'accompagner les entreprises informatiques vietnamiennes à l'étranger. En conséquence, tout produit, solution ou service, à condition qu’il soit détenu par une entreprise vietnamienne, que l’entreprise opère dans un pays comme le Japon, la Chine ou les États-Unis, est encouragé à se développer.

Journaliste : Partir à l’étranger est une tâche difficile mais glorieuse. Comment le groupe de travail chargé de faire connaître les produits de technologie numérique vietnamiens au monde continuera-t-il à aider les entreprises vietnamiennes de technologie numérique à atteindre les marchés étrangers, monsieur ?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen : Reconnaissant qu'il reste encore beaucoup de travail à faire, le ministère de l'Information et des Communications déploiera bientôt de nombreuses solutions pour aider les entreprises vietnamiennes de technologie numérique à atteindre les marchés étrangers.

Nous continuerons à travailler avec les unités compétentes du ministère des Affaires étrangères et du ministère de l'Industrie et du Commerce pour établir des canaux et des points focaux pour soutenir les entreprises sur les marchés étrangers (en se concentrant notamment sur des pays comme les États-Unis, l'Europe, le Japon, la Corée, etc.).

En outre, nous augmentons l’enquête sur les besoins et les capacités des entreprises vietnamiennes à participer aux marchés étrangers ; La création d’une base de données d’entreprises vietnamiennes permet aux marchés étrangers de créer un écosystème commercial qui se soutient et s’entraide lors de leur participation sur les marchés étrangers.

Coordonner avec le ministère des Affaires étrangères, le ministère de l'Industrie et du Commerce, la Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie et les entreprises prospères sur les marchés étrangers pour rechercher et collecter des informations sur les marchés étrangers des technologies de l'information afin de servir de base aux entreprises vietnamiennes pour se référer et développer des plans d'affaires.

Poursuivant le succès de l’année écoulée, nous continuerons à coordonner nos efforts avec les agences concernées pour organiser des délégations afin de soutenir la promotion du commerce et des investissements pour les entreprises : participer à des foires, expositions et séminaires liés à la présentation et à la promotion des produits des technologies de l’information et de la communication.

L’organisation de la communication et la promotion de la marque et de la capacité des entreprises vietnamiennes sont également particulièrement importantes pour élever davantage la marque des entreprises vietnamiennes du secteur des technologies de l’information dans le monde.

Journaliste : Merci Dr Nguyen Thanh Tuyen !