Lorsqu'ils doivent travailler avec des agences gouvernementales ou effectuer des démarches administratives publiques, les gens n'ont besoin d'accéder qu'à une seule application sur leur téléphone sans avoir à se rendre directement au bureau. C’est le besoin de la population lorsque Ho Chi Minh-Ville a décidé que d’ici la fin de 2025, tous les domaines de l’administration publique devront être réalisés dans un environnement numérique.
Ho Chi Minh-Ville développe une application citoyenne unique
Dans le passé, lorsque les gens accédaient à Internet principalement via des ordinateurs, le partage de logiciels était une exigence nécessaire et efficace. Cependant, actuellement, la majorité des gens utilisent des appareils mobiles, principalement des smartphones, pour se connecter à Internet.
Selon le rapport Digital 2024 : Vietnam récemment publié par We Are Social et Meltwater, au début de l'année, le Vietnam comptait 78,44 millions d'utilisateurs d'Internet (représentant 79,1 % de la population). Pendant ce temps, avec une population de 99,2 millions de personnes, le Vietnam compte 168,5 millions de connexions mobiles.
Français Lors de la conférence en ligne pour faire le bilan de 2 ans de mise en œuvre du projet « Développer des applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électroniques pour servir la transformation numérique nationale dans la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030 » (Projet 06) organisée par le Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville le 20 février, le président du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville, Phan Van Mai, a souligné que si nous voulons que les procédures administratives se déroulent sur une plateforme numérique d'ici 2025, nous devons nous concentrer sur le développement des services publics et le déploiement d'une application citoyenne unique à l'usage des citoyens. À l'heure actuelle, Hô Chi Minh-Ville a collecté 7 677 777 enregistrements de cartes d'identité à puce et 5 570 696 comptes d'identification électronique de niveau 2. Il s'agit de la base de données au service du gouvernement numérique de la ville. Développer une application citoyenne unique pour la ville permet d'éviter le chaos des applications, lorsque chaque district ou chaque département construit sa propre application. Ce n’est pas seulement perturbateur (incompatible, non interopérable), mais aussi un gaspillage de ressources et du budget de l’État.
Les citoyens s'inscrivent en ligne pour les démarches publiques auprès du Comité populaire du quartier 12, arrondissement 10, Hô Chi Minh-Ville. Photo : Hoang Trieu
Guichet unique, connecté
Aux niveaux provincial et municipal, ces derniers temps, de plus en plus de provinces et de villes ont construit des applications locales de citoyenneté numérique (ACCN). Il s’agit du centre d’administration publique numérique où peut avoir lieu l’interaction entre les habitants et les autorités locales.
Dans la province de Ninh Binh, en 2023, le Département de l'information et des communications de cette province a construit et déployé le portail de services publics My Ninh Binh. Lorsqu'il a été testé dans la ville de Me et étendu aux communes du district de Gia Vien, ce système UDCDS a montré une efficacité évidente et a été bien accueilli par la population. Depuis le début de l'année 2023, la province de Yen Bai a déployé le YenBai-S UDCDS, conçu et construit par le Comité populaire provincial et commandé par Viettel Yen Bai. Cette application est directement gérée et exploitée par le Centre d'opérations intelligentes relevant du Bureau du Comité populaire provincial de Yen Bai. Il s'agit d'une application multi-utilitaires sur appareils intelligents. En installant une seule application, les utilisateurs peuvent utiliser de nombreux utilitaires intelligents et faciles à utiliser, à la fois pour effectuer des démarches administratives publiques et pour interagir directement avec les agences d'État de la province.
Mise en service très tôt, en octobre 2021, jusqu'à présent, l'application citoyenne de Soc Trang a été mise à niveau vers une nouvelle version, ajoutant des informations et améliorant de nombreuses fonctions. Cette application fournit des informations et des services complets afin que les citoyens puissent exercer leurs droits et obligations en tant que citoyens envers l'État dans l'environnement numérique. Il comprend des fonctions de réflexion sur place, de services publics, de caméras de surveillance, de paiements en ligne, d'informations sur les services publics dans de nombreux domaines et secteurs...
Construire un UDCDS est très nécessaire et n’est plus étrange. Les provinces et les villes qui n’ont pas encore mis en œuvre le programme peuvent tirer de nombreux enseignements de cette expérience. Avec l'UDCDS, chaque résident local dispose d'un compte distinct, basé sur un numéro d'identification personnel, géré et authentifié à l'aide de technologies de haute sécurité, notamment biométriques (empreintes digitales, visages, iris, etc.). Cependant, chaque province et chaque ville ne devraient construire qu'un seul UDCDS, qui intègre l'administration publique des départements, des branches et des districts. Ne laissez pas chaque district, voire chaque quartier ou commune, développer sa propre application. En se connectant simplement au portail de l’administration publique provinciale ou municipale, les citoyens peuvent interagir avec le gouvernement et effectuer des démarches administratives publiques dans leur province ou leur ville.
L’exigence est que l’UDCDS soit centralisé et entièrement interconnecté. Dans le même temps, l'application doit être hautement universelle, ne nécessitant pas de configuration d'appareil puissante, avec une interface conviviale, facile à utiliser, en particulier pour les personnes appartenant à des groupes technologiquement défavorisés (comme les personnes âgées, les travailleurs, les personnes peu qualifiées...) pour pouvoir l'utiliser facilement.
Développer et améliorer VNeID
Application VneID - UDCDS national, avec les problèmes auxquels elle est confrontée et reflétés par les utilisateurs dans la presse et les réseaux sociaux. L'enregistrement et la configuration restent encore difficiles, notamment lors de l'authentification, de la surcharge, l'interface n'est pas facile à utiliser, ne peut pas intégrer beaucoup d'informations personnelles et de documents d'identification, la valeur juridique est encore insuffisante, même en attendant un amendement de la loi... Actuellement, VNeID, combiné au processus d'identification électronique de niveau 2, continue d'être développé et perfectionné pour devenir un centre d'information citoyen.
Source : https://nld.com.vn/day-manh-ung-dung-cong-dan-so-196240312203746209.htm
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