Dans un communiqué de presse, le gouvernement a déclaré que des enquêtes avaient été menées sur We Love Tour les 13 et 15 février, confirmant que la société était en difficulté financière, avec des dettes de plus de 10 millions de NT$ (318 730 $).
Le régulateur a également constaté que la société taïwanaise avait violé les droits des clients après que 292 touristes ont réservé des excursions de Taipei à l'île de Phu Quoc pendant les récentes vacances du Nouvel An lunaire.
En raison de difficultés financières, la société n'a pas été en mesure de remplir son contrat de service avec ses clients, selon Focus Taiwan .
Des touristes taïwanais de We Love Tour à l'aéroport de Taoyuan se préparent à se rendre à Phu Quoc le 16 février.
La suspension de trois mois a été imposée à l'entreprise en vertu des articles 36 et 38 de la loi sur la protection du consommateur afin d'empêcher que davantage de consommateurs soient lésés, a déclaré le gouvernement.
La suspension des activités affectera environ 430 clients pour lesquels We Love Tour avait prévu des visites d'ici avril.
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Tous les clients de We Love Tour dont les circuits sont actuellement annulés peuvent demander une indemnisation à l'entreprise ou demander à l'entreprise de les aider à transférer leur itinéraire conçu vers une autre agence de voyages à Taiwan.
We Love Tour a également été interdit d'emmener un autre groupe de clients à Phu Quoc aujourd'hui. Les autorités ont trouvé des preuves montrant que la société taïwanaise n'a payé que les billets d'avion locaux et les hôtels des participants du groupe, et non les agences de voyages au Vietnam.
En conséquence, le groupe de 16 personnes qui devait prendre l'avion pour le Vietnam a signé un nouveau contrat avec une société de gestion de voyages indépendante à l'aéroport de Taoyuan, spécifiant leur forfait comme un voyage privé incluant la visite de Phu Quoc sans guide local.
Concernant l'accusation selon laquelle We Love Tour a violé les règlements de gestion, le gouvernement a déclaré qu'il recueillerait des preuves et des témoignages de victimes auprès des groupes de touristes qui ont quitté Taiwan pour Phu Quoc les 9 et 10 février et évaluerait les allégations sur la base de la loi taïwanaise.
Si le directeur général de We Love Tour, David Lin, ne parvient pas à résoudre les problèmes avec l'entreprise, l'Association d'assurance qualité du tourisme de Taiwan révoquera son adhésion.
VUE RAPIDE 20H 16.2 : Une entreprise taïwanaise abandonne ses clients, accusée de retarder le remboursement de ses dettes envers de nombreux partenaires vietnamiens
Dans le cas où l'entreprise ne parviendrait pas à fournir des propositions satisfaisantes après 3 mois sur la manière d'améliorer ses opérations, la période de suspension sera prolongée.
Comme l'a rapporté Thanh Nien, un groupe de 292 touristes taïwanais ont été amenés à Phu Quoc par We Love Tour pour une visite pendant le Nouvel An lunaire, mais ils n'ont réservé aucun service, ils n'avaient donc aucun endroit pour manger, séjourner ou être récupérés. Ils ont donc demandé l'aide de Winner Vietnam International Travel Company. Des conflits financiers ont suivi.
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