Des hauts et des bas dans le voyage de conquête du marché japonais Il y a 16 ans, après avoir obtenu son diplôme de l'Académie technique militaire, Bui Manh Khoa est parti au Japon en tant qu'ingénieur en électronique et télécommunications. Après avoir travaillé pour une entreprise japonaise pendant environ 5 ans, il a poursuivi ses études supérieures, obtenu une maîtrise puis un doctorat dans une université de Tokyo, puis a « rejoint » un certain nombre d'entreprises informatiques au Japon. En 2019, à l'invitation d'un ami proche, Khoa a rejoint le premier groupe de membres pour créer VMO Japan, un membre de VMO Holdings.

Directeur de la succursale VMO Japon de Fukuoka, Bui Manh Khoa. Photo : Binh Minh

« En décembre 2019, lorsque nous avons créé VMO Japon, la pandémie de Covid-19 a commencé à se propager. La première année a été très difficile. Le directeur et nous-mêmes avons dû rencontrer chaque client pour lui présenter nos produits et services. Cependant, les trois premiers clients ont tous rompu à mi-chemin, car nous étions des « novices » et rencontrions de nombreux problèmes que nous ne comprenions pas », a confié M. Khoa, un souvenir qu'il a déclaré « n'oubliera jamais ». Il existe un dicton populaire selon lequel « trois fois suffisent », ce qui signifie que si vous échouez trois fois de suite, vous devez vous arrêter et chercher une autre direction. Cependant, l’équipe VMO Japon a pensé différemment et a agi différemment. Dans l'esprit de ne pas se laisser décourager par les difficultés, le département directement en contact avec les clients au Japon et le département « de service » au Vietnam prêt à soutenir le processus de vente ont tous fait de leur mieux. Le quatrième client a ravivé la foi et la motivation des jeunes Vietnamiens. « Bien sûr, lorsque nos trois premiers clients ont refusé, nous avons été très déçus. Mais chaque fois que nous avons envisagé d'arrêter, le directeur de VMO Japon et les dirigeants de VMO Holdings nous ont encouragés : « Répétez, encore une fois. » Nous avons ainsi pu surmonter cette période difficile et gagner davantage de clients », se souvient M. Khoa. Les Japonais ont un style de travail très détaillé et méticuleux et sont souvent classés parmi les « clients les plus difficiles » au monde. Alors que les Vietnamiens sont plutôt décontractés. Il est donc difficile d’éviter les désaccords dès les premières étapes de la coopération. Pour coopérer à long terme, les entreprises vietnamiennes doivent s’adapter et modifier progressivement leurs processus afin de répondre aux exigences des clients japonais. « Les clients japonais ont non seulement des exigences élevées en matière de maîtrise du japonais, mais ils imposent également des normes très strictes, notamment en matière de technologie. Ils exigent de nos ingénieurs des experts possédant au moins cinq ans d'expérience. Il arrive également que nous ne puissions pas répondre à certains besoins. Approcher des clients et des entreprises japonaises est très difficile et chronophage, mais une fois que l'on devient ami, c'est une amitié qui dure presque pour toujours. C'est ce qui fait la différence par rapport aux autres marchés », a expliqué M. Khoa. Après les deux bureaux de Tokyo et d'Osaka, en mai 2023, VMO Japon a établi un bureau dans la ville de Fukuoka (sur l'île de Kyushu dans le sud-ouest du Japon) après seulement 1 mois de réflexion et de réflexion. Bui Manh Khoa a été nommé directeur de la succursale de Fukuoka de VMO Japon. Selon M. Khoa, il existe de nombreuses raisons de choisir Fukuoka comme destination : une situation géographique favorable ; Considéré comme le meilleur endroit où vivre et travailler au monde ; économie développée (le PIB de la région de Kyushu est de plus de 400 milliards de dollars, dont le PIB de Fukuoka représente une très grande part), elle deviendra à l'avenir un centre financier international... En particulier, le soutien enthousiaste du gouvernement de Fukuoka aide les entreprises à avoir de nombreuses conditions favorables au développement. Fukuoka a une feuille de route et des politiques de soutien très solides pour les startups, non seulement en termes de capital mais aussi en matière de conseil à la création d'entreprise, de mise à disposition de ressources humaines et de certains canaux de vente... C'est aussi une localité avec de nombreuses écoles en sciences naturelles, de nombreux excellents étudiants. « VMO Japon bénéficie du soutien enthousiaste de la municipalité de Fukuoka. Lors de notre première visite, ils nous ont fait visiter cinq universités en une seule journée, nous aidant ainsi à établir des contacts avec les établissements scolaires et à organiser ensuite de nombreux séminaires sur les technologies, grâce auxquels nous avons pu nouer des contacts avec de nombreuses autres entreprises japonaises », a déclaré M. Khoa. Avec le désir de faire de Fukuoka une ville accueillante pour les ingénieurs en informatique, le gouvernement de la ville a eu l'idée et a rapidement transformé l'idée d'un « visa accueillant pour les ingénieurs » en réalité. Avec ce type de visa, le délai de traitement est réduit de 1 à 3 mois à seulement 1 mois. La ville de Fukuoka est la première localité au Japon à mettre en œuvre le système de « visa favorable aux ingénieurs ». VMO est la première entreprise vietnamienne à mettre en œuvre le nouveau type de visa. Actuellement, VMO Japan met en œuvre de nombreux projets avec des entreprises de Fukuoka dans les domaines suivants : externalisation de logiciels, développement de logiciels, services de conseil liés à la transformation numérique, blockchain, IA, fintech, éducation... Investir dans la R&D pour réaliser des projets de haute technologie . Selon le directeur Bui Manh Khoa, d'environ 20 membres initiaux, jusqu'à aujourd'hui, VMO Japon compte plus de 400 employés, prêts à répondre aux besoins en produits et services informatiques des clients japonais. Le portefeuille clients est assez diversifié, allant des startups aux grandes entreprises cotées au Fortune 500, opérant dans des domaines variés : logistique, éducation, assurance... Plus de 1 000 ingénieurs de VMO Holdings au Vietnam constituent une base solide pour que VMO Japan puisse conquérir le marché japonais et continuer à Go Global (aller sur le marché mondial). Pendant longtemps, on a supposé que les entreprises vietnamiennes d’externalisation de logiciels ne pouvaient réaliser que des travaux à faible valeur ajoutée. VMO Japon est déterminé à changer ce préjugé, en se positionnant plus haut dans la chaîne de valeur de l'externalisation des logiciels. « Notre objectif n'est pas seulement de simples développeurs, mais aussi de devenir des consultants en conception et exploitation de systèmes informatiques pour des clients japonais, en mettant en œuvre des projets utilisant les technologies les plus récentes comme la blockchain. Le point de départ de la blockchain pour les entreprises vietnamiennes et internationales est quasiment identique. Le Vietnam est même plus avancé que de nombreux autres pays. Lorsque je suis allé en consultation pour la mise en œuvre de systèmes blockchain, de nombreux clients japonais ont été surpris et impressionnés, ne comprenant pas pourquoi nous possédions des connaissances technologiques aussi récentes. Ils rencontraient de nombreux problèmes qu'ils n'avaient jamais rencontrés auparavant », a fièrement confié le directeur Bui Manh Khoa. Depuis de nombreuses années, lorsqu’on parle de blockchain, on pense immédiatement à la monnaie virtuelle, avec des projets à haut risque de fraude. Mais la cryptomonnaie n’est qu’une application de la blockchain. Par ailleurs, il existe de nombreuses autres applications dans les domaines de la santé, de l’agriculture…

VMO Japan est prêt à répondre aux besoins des clients japonais en matière de produits et services informatiques. Photo : Personnage fourni

À ce jour, VMO Japan a déployé plus de 20 projets liés à la blockchain pour des clients japonais. Le plus grand avantage de VMO Japon est son équipe d’ingénieurs de haute qualité. Le Japon a toujours connu une pénurie d’ingénieurs en informatique, et la pénurie d’ingénieurs en blockchain est encore plus grave. Parallèlement à cela, il est impossible de ne pas mentionner l’investissement systématique dans les activités de R&D (recherche et développement) technologique. « Ce n'est ni simple ni fortuit que nous parvenons à nous faire respecter par les entreprises japonaises. Nous avons dû expérimenter de nombreuses fois avant d'obtenir certains résultats afin d'obtenir des preuves concrètes, et non de simples paroles creuses lorsque nous abordons les entreprises japonaises. C'est seulement ainsi que nous pouvons gagner leur confiance. Les dirigeants de VMO Holdings créent toujours les conditions les plus favorables pour que nous puissions librement créer, innover et proposer des produits et services de qualité. Actuellement, l'équipe blockchain compte à elle seule jusqu'à 100 personnes pour le groupe R&D », a déclaré M. Khoa. Le secret pour aider VMO à trouver une main-d'œuvre de haute qualité, bien que cela reste un « problème difficile » pour de nombreuses autres entreprises, est de coopérer directement avec des universités telles que l'Institut de technologie des postes et télécommunications (PTIT), en ouvrant des programmes de formation pour les ingénieurs en technologie, en raccourcissant le temps de formation en ingénierie de 4 ans à environ 3,5 ans. Les étudiants participent à des projets réels et acquièrent rapidement une expérience du « monde réel ». « La première promotion a attiré environ 200 jeunes. Les meilleurs ont été invités au VMO. Nous annonçons presque quotidiennement l'arrivée de nouveaux collaborateurs. L'une des exigences est que les ingénieurs maîtrisent au moins l'anglais et que les commerciaux maîtrisent l'anglais et le japonais », a ajouté M. Khoa. Dans leur quête de conquête de clients internationaux, les entreprises comme VMO gardent toujours à l'esprit le dicton : « Si vous voulez aller vite, allez-y seul, si vous voulez aller loin, allez-y ensemble ». Récemment, une association de technologie de l'information composée de 6 membres qui sont des entreprises informatiques de premier plan au Vietnam, dont VMO, a été créée à Kyushu, sous le parrainage du consulat général du Vietnam à Kyushu. « Lorsqu'on travaille au Japon, le soutien du gouvernement est un véritable tremplin pour aider les entreprises à accélérer leur croissance. Je trouve l'approche de la ville de Fukuoka très efficace, et le Vietnam peut s'y inspirer. Récemment, sur l'initiative de VMO, le maire de Fukuoka, Soichiro Takashima, s'est rendu personnellement au Vietnam et a organisé, en collaboration avec le ministère de l'Information et des Communications et VMO, un atelier sur le thème « Attirer les entreprises à investir à Fukuoka ». Au lieu d'une seule entreprise qui contacte les clients, une collaboration entre le secteur privé et le gouvernement sera beaucoup plus efficace », a suggéré M. Khoa. « Nous sommes toujours prêts à soutenir la ville de Fukuoka pour qu'elle atteigne rapidement son objectif de devenir un centre financier international grâce aux technologies de l'information et à la transformation numérique. Aux côtés d'autres entreprises informatiques vietnamiennes, nous prouverons au monde et aux Japonais que le Vietnam est non seulement un expert en technologie, mais qu'il le maîtrise parfaitement », a expliqué le directeur de la succursale japonaise de VMO à Fukuoka.
VMO Holdings a été créée en août 2012, possède 12 ans d'expérience dans le domaine de l'externalisation de logiciels et fournit des services à des clients dans 40 pays, dont les principaux marchés sont : le Japon, les États-Unis, Singapour, la Thaïlande et la Corée. VMO Holdings a été élu parmi les 5 meilleurs fournisseurs de services d'IA, les 10 meilleures entreprises de technologies de l'information au Vietnam et les 10 meilleures entreprises de logiciels au Vietnam.

Vietnamnet.vn

Source : https://vietnamnet.vn/chuyen-ve-nhung-ky-su-viet-khien-doi-tac-nhat-phai-ne-phuc-2290994.html