Le président du FPT « s'éveille » à la technologie grâce à l'IA, au big data et au chatbot

L'« illumination » technologique de M. Truong Gia Binh

Lors du Forum FPT Techday dans l'après-midi du 24 octobre, le président Truong Gia Binh a déclaré que deux années de pandémie de Covid-19 ont changé la façon de penser de cette entreprise.

« Il s'avère que la technologie contribue non seulement à la prospérité nationale, mais sauve aussi des vies. Nos chatbots ont passé des millions d'appels pour savoir si des personnes malades à domicile sont en danger. Si c'est le cas, ils se connectent à des organisations médicales pour les aider », a déclaré M. Binh.

Avec le déploiement par FPT et le gouvernement du district 7 (HCMC) d'un centre d'opérations de données intelligent, le district 7 a ensuite ouvert un programme pilote, rétablissant l'économie avec des recettes budgétaires en octobre 2021 atteignant 470 milliards de VND, soit l'équivalent de l'ensemble du troisième trimestre de 2021.

Selon le président du FPT, à travers les deux histoires ci-dessus, il a été « éclairé » sur la manière dont les technologies de l'information peuvent avoir un impact sur la vie humaine et les moyens de subsistance.

Le président du FPT parle de son « éveil » à la technologie.

En parlant de l’avenir, M. Truong Gia Binh espère qu’un jour tous les enfants vietnamiens apprendront l’intelligence artificielle. « Sans compréhension de l'IA, nous risquons de perdre nos emplois. Seuls ceux qui comprennent l'IA peuvent innover et contribuer à changer le monde », a déclaré le président de FPT.

Selon M. Truong Gia Binh, le Vietnam peut être à la fois en avance et en retard dans la transformation numérique, car aucun pays ne peut créer plus de 100 millions d'identités numériques pour les personnes à l'échelle nationale en si peu de temps que le Vietnam. Une transformation numérique aussi rapide apportera de nouvelles opportunités au Vietnam.

À l'ère de la transformation numérique, les Vietnamiens n'auront peut-être plus besoin d'apporter de documents lorsqu'ils travailleront avec les autorités à tous les niveaux, les enfants vietnamiens recevront des devoirs de l'IA et ils passeront également des examens en ligne.

De nombreuses entreprises vietnamiennes, bien que disposant de données, n’ont pas encore automatisé leurs processus de production. Les solutions d’automatisation de FPT pourront les aider à résoudre ce problème.

À travers les histoires ci-dessus, le président du FPT souhaite transmettre le message suivant : « Nous aspirons à faire connaître le Vietnam au monde, à inscrire notre nom sur la carte numérique mondiale . »

Toute entreprise du futur doit être une entreprise technologique.

C'est l'avis de M. Le Hong Viet, directeur général de FPT Smart Cloud. Selon M. Viet, les entreprises deviendront progressivement des sociétés technologiques car la structure de la population évolue. La nouvelle génération d’utilisateurs est celle née à l’ère des smartphones, qui préfère envoyer des SMS plutôt que de parler. Ils utilisent régulièrement des services 24h/24 et 7j/7 et attendent des réponses immédiates lorsqu'ils ont des questions pour les entreprises sur les réseaux sociaux.

En fait, le service client traditionnel par e-mail, téléphone ou chat en direct comme avant ne pourra pas résoudre ce problème. C’est pourquoi les entreprises ont besoin du soutien de l’intelligence artificielle dans le service client.

L’automatisation consiste à faire ce que les humains et les machines peuvent faire ensemble. L’IA peut désormais prendre en charge 80 % du service client. Nous pouvons également déplacer le modèle de service client vers le service commercial, en laissant l’IA participer à la suggestion de nouveaux articles et en augmentant les taux de conversion des commandes.

« Aujourd'hui, les employés ne sont plus seulement des humains, mais aussi des machines. Nous devons créer un environnement où humains et machines travaillent en harmonie et en toute fluidité », a expliqué M. Le Hong Viet.

Selon M. Nguyen Anh Tuan, CIO de Techcombank, à l'ère actuelle, les entreprises doivent savoir comment appliquer la technologie. Grâce à l’application des nouvelles technologies, Techcombank a atteint des chiffres impressionnants en termes de nombre de clients. Cependant, l'expérience utilisateur est toujours garantie en réduisant le temps de transaction, en simplifiant les processus de paiement tels que la création de codes QR personnels pour les entreprises. Grâce à la technologie, les processus d’approbation pour prendre des décisions sont également optimisés en seulement 1 à 2 minutes.

En parlant de l'application de la technologie dans l'industrie de la production de bois, M. Nguyen Quoc Khanh, président de l'Association de l'artisanat et de la transformation du bois de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « L'informatique nous aide à gérer les données, les systèmes d'information internes et externes en douceur, à saisir rapidement les informations sur les clients et à gérer les processus de près . »

En parlant de l'avenir de l'intégration de l'informatique dans les produits d'ameublement, selon le président de l'Association de l'artisanat et de la transformation du bois de Hô-Chi-Minh-Ville, la technologie peut créer une âme et une histoire pour le produit. Il existe dans le monde des tables et des chaises contenant des puces électroniques. Cela pourrait également être une nouvelle suggestion pour l’industrie vietnamienne du bois d’art.

Commentaires optimistes sur l'avenir de l'intelligence artificielle au Vietnam Lors du Forum international sur la technologie FPT (FPT Techday) qui s'est tenu le matin du 24 octobre, de nombreux experts ont fait des commentaires optimistes sur le développement de l'intelligence artificielle (IA) au Vietnam.

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