NDO - Le 18 février, la province de Binh Phuoc a organisé l'annonce et le déploiement de la fonction AI Chatbot pour soutenir les particuliers et les entreprises sur le portail des services publics de la province de Binh Phuoc.
Il s’agit d’une nouvelle étape dans la transformation numérique, la réforme administrative et la construction d’un gouvernement numérique moderne, transparent et efficace de la province. Le chatbot IA du portail de services publics de la province de Binh Phuoc est intégré à la technologie de l'intelligence artificielle (IA), aidant à automatiser le conseil et l'assistance aux personnes et aux entreprises dans le processus d'utilisation des services publics.
M. Nguyen Minh Quang, directeur du département de l'information et des communications de la province de Binh Phuoc, a déclaré que dans les temps à venir, Binh Phuoc continuera à mettre à niveau et à perfectionner Chatbot, à étendre la capacité à gérer des situations plus complexes, à intégrer l'IA et le Big Data pour personnaliser l'expérience utilisateur ; Dans le même temps, Chatbot sera connecté au système VNeID, aidant à authentifier l'identité et à aider les personnes à effectuer des procédures en toute sécurité et rapidement.
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L'unité de conseil présente certains utilitaires de la fonction AI Chatbot pour accompagner les particuliers et les entreprises sur le portail de services publics de la province de Binh Phuoc. |
Le déploiement d'un chatbot IA permet non seulement d'économiser du temps et des efforts aux personnes, mais aide également les agences administratives à améliorer l'efficacité du travail et à réduire la pression sur le service qui reçoit et traite les documents. Ce système contribue également à créer un environnement administratif transparent et moderne, encourageant les particuliers et les entreprises à utiliser les services publics en ligne au lieu de devoir s’adresser directement aux agences de l’État.
Lors de la cérémonie d'annonce du déploiement de la fonctionnalité AI Chatbot, le vice-président du Comité populaire de la province de Binh Phuoc, Tran Tuyet Minh, a demandé au Département de l'information et des communications de continuer à présider et à coordonner avec les unités concernées pour continuer à mettre à jour et à moderniser le système afin de garantir des réponses rapides et opportunes aux opinions des personnes et des entreprises sur le système et d'optimiser la réponse de l'IA Chatbot. Les départements et les directions continuent de se coordonner avec le Département de l’information et des communications dans le processus de fourniture et de mise à jour des données de formation du chatbot IA. Les informations mises à jour doivent assurer un contenu actuel, complet et précis lié au domaine de gestion de l'unité.
Pour que la fonctionnalité AI Chatbot soit efficace, les autorités à tous les niveaux doivent intensifier les conseils et la propagande sur AI Chatbot afin que les gens le connaissent pour faciliter la recherche, la recherche et l'utilisation.
Certaines fonctions remarquables de Chatbot incluent : la prise en charge de la recherche de procédures administratives, aidant les gens à rechercher facilement des informations sur les dossiers, les procédures et les délais de traitement de plus de 1 400 services publics des départements, directions et secteurs de la province. Instructions pour déposer des documents en ligne, fournissant des instructions détaillées, étape par étape, aidant les personnes à effectuer rapidement des démarches administratives en ligne, limitant les erreurs. Assistance 24h/24 et 7j/7, le système fonctionne en continu, aidant à répondre aux questions courantes sans attendre le personnel d'assistance. Notifications et rappels automatiques, envoi de notifications sur l'état de traitement des demandes, les horaires de rendez-vous et les informations importantes liées aux démarches administratives. Prise en charge multiplateforme, les utilisateurs peuvent utiliser Chatbot sur le site Web du portail des services publics, l'application mobile Zalo, Facebook, Messenger
Source : https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html
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