Besoin d'"étrangers"

L'histoire des relations « d'étrangers à parents » contient toujours des choses intéressantes. C’est un processus qui demande du temps, de la patience, de la compréhension et de l’écoute. De la même manière, ce voyage est également celui que les conseillers en assurance vivront lorsqu’ils travailleront, des inconnus aux proches, accompagnant les clients à chaque étape de la vie.

D'étranger à ami

Avec près de 22 ans d'expérience en tant que conseillère en assurance, Mme Thu Dung - « une inconnue mais accompagnant chaque étape importante de la vie des clients », reçoit non seulement la confiance de ceux qui ont signé des contrats, mais les clients dont elle est chargée de s'occuper apprécient également beaucoup son attitude bienveillante et la qualité de ses services de conseil.

Mme Dung a partagé : « Chargée de soutenir un client inconnu, elle a conseillé au client d'augmenter le niveau de protection, cependant, Le client n'était toujours pas d'accord . À cette époque, l'enfant du client n'avait que 8 à 9 mois et apprenait encore à marcher. Mme Dung est restée en contact régulier avec le client et a observé la vie du client de loin. Lorsque l'enfant de la cliente a eu 19 ans, le dévouement de Mme Dung a porté ses fruits lorsque la cliente a signé deux autres contrats pour elle-même et sa fille. En recevant le contrat, la cliente a également dit à son enfant : « En cas de besoin, appelle Mme Dung ! » - tel était le message de confiance adressé à Mme Dung lors de son voyage d'étranger à parent.

À propos du mot « étrange », Mme Dung a déclaré : « L’étrangeté réside dans la relation particulière qui existe entre le consultant et le client. Contrairement à d’autres professions, où les clients viennent seulement acheter des produits et repartent, le métier de consultant en assurance accompagne le client tout au long de sa vie. »

En effet, on dit que : « Il faut 50 heures pour transformer un étranger en une connaissance, 90 heures pour transformer une connaissance en un ami et 200 heures pour devenir un ami proche ». Mais pour les consultants en assurance, ce voyage doit se mesurer en années, en mois et même en toute une vie. Car lorsque le contrat d’assurance est signé, c’est le début d’une relation à long terme.

Besoin d'« étrangers »

D'innombrables histoires de « passage d'étrangers à amis » que de nombreux consultants en assurance de Prudential Vietnam vivent encore chaque jour. En accord avec le point de vue ci-dessus, Mme Nguyen Thi Loan, consultante à la succursale de Prudential Hanoi, a déclaré : « L'important après la signature d'un contrat d'assurance est la compagnie du consultant avec le client pour le soutenir en cas de besoin. »

Mais il y a aussi des cas très « étranges », comme celui de Mme Huynh Hien, consultante chez Prudential Vietnam, qui a un jour refusé la demande d'un client de souscrire une assurance pour son fils d'un an. Bien que Mme Hien comprenne que dans le secteur des assurances, amener les clients à signer un contrat d’assurance nécessite beaucoup d’efforts et de persévérance. Expliquant son étrange décision, Mme Hien a répondu : « Pour protéger les enfants, ce sont les parents qui doivent être protégés en premier. C'est pourquoi je conseille à mes clients de souscrire une assurance pour eux-mêmes et, en même temps, une carte santé pour leurs enfants, afin de sécuriser les finances de la famille et de protéger la santé de leurs enfants. » C’est la solution complète et adaptée d’un conseiller en assurance dont les clients ont besoin.

Je pensais qu’être consultant en assurance signifiait devoir beaucoup parler pour vendre des produits. Mais en réalité, il existe des consultants qui ont catégoriquement refusé les demandes des clients de leur conseiller une solution de protection plus adaptée. Pour eux, les consultants doivent d’abord écouter et comprendre les besoins réels des clients, fournissant ainsi les solutions les plus adaptées à chaque client.

Il y a des relations qui partent d'inconnus, mais qui comprennent le client mieux que ce que le client peut dire. Mme Mai Phuong (employée de bureau à Ho Chi Minh-Ville) participe aux assurances depuis plus de 10 ans, partageant qu'elle n'hésite pas à dire qu'elle « a besoin d'étrangers », car dans les moments difficiles de la vie, la personne qui l'accompagne et la soutient est un consultant en assurance. Le moment où le client supprime les barrières des préjugés professionnels, les « défenses » avec « l'étranger » - le consultant, est le moment où la persévérance du consultant apporte des résultats et la tranquillité d'esprit qu'une autre personne, une autre famille est protégée.

Source : Prudential Vietnam

Source : https://phunuvietnam.vn/nghe-tu-van-vien-bao-hiem-can-lam-nhung-nguoi-la-20240510164316892.htm