L'entreprise prospère de Taylor Swift

Taylor Swift gagne de l'argent professionnellement dans l'industrie du divertissement grâce à ses propres stratégies en matière de ressources humaines, de marketing, de création de clientèle et d'innovation constante.

À 33 ans, la pop star Taylor Swift est l'un des leaders du monde du divertissement les plus influents au monde, selon le WSJ .

Elle a pris le contrôle des droits d'auteur de ses chansons au lieu des maisons de disques, était prête à affronter des géants, comme dans la bataille avec Spotify, et a vendu un nombre record d'albums. Elle maintient la fidélité de ses fans en discutant avec eux en ligne.

Les tournées de Taylor Swift ont été si populaires que le système de billetterie en ligne Ticketmaster a été surchargé et a fait planter le site Web. On estime actuellement que sa tournée « Eras Tour » sera la plus grande tournée de tous les temps, avec un potentiel de plus d'un milliard de dollars de recettes.

Alors que d’autres stars comme Rihanna gagnent activement de l’argent dans de nombreux autres domaines, Taylor Swift se concentre sur l’industrie du divertissement. Voici quelques leçons de gestion tirées des échecs et des succès de Swift, selon le WSJ .

Taylor Swift arrive à la 65e cérémonie annuelle des Grammy Awards le 5 février à Los Angeles. Photo : AP

Équipe Lean

Alors que de nombreux artistes de l'industrie musicale confient leurs activités commerciales à des personnes extérieures, Swift préfère les gérer elle-même. Son entreprise 13 Management dispose d’un personnel réduit. L'entreprise est soutenue par des personnes proches, allant de la famille à certains amis proches.

Elle évite souvent d’embaucher des gestionnaires, des courtiers et des avocats externes pour économiser sur les coûts d’exploitation. Pendant ce temps, les bureaux de l'entreprise sont hébergés dans son hangar à jets privés à Nashville, dans le Tennessee.

Passez du basique au complexe

À l'âge de 11 ans, tandis que sa mère et son jeune frère attendaient dans la voiture, Swift a frappé aux portes de toutes les maisons de disques de Nashville pour les inviter à écouter un CD de ses chansons de karaoké. Lorsque cela n’a pas réussi à piquer son intérêt, Swift a acheté une guitare à 12 cordes et s’est entraînée pendant des heures chaque jour.

Parallèlement à cela, elle a commencé à pratiquer la composition. Deux ans plus tard, ses chansons originales lui ont permis de décrocher un contrat de développement avec RCA Records.

Saisissez l'opportunité

Avant de sortir un album, les artistes country inconnus se produisent souvent sur pas moins de 200 stations de radio à travers les États-Unis, car les notes de ces stations contribuent au classement de leur chanson dans les charts. Si l'une de leurs chansons reçoit du soutien, elle continuera à être diffusée et à grimper dans les classements, ce qui incitera la maison de disques à décider de sortir le reste de l'album.

Rick Barker, qui a accompagné Swift lors de la première étape de sa tournée radiophonique en 2006 et est devenu plus tard son manager, a déclaré que ce voyage ardu peut être démoralisant et éprouvant pour de nombreux artistes.

Lors d'une prestation à la radio K-FROG à Riverside, en Californie, on a rappelé à Barker de ne pas déranger les directeurs de programmes occupés à propos de la diffusion de Swift à l'antenne.

Cependant, alors qu'elle jouait « Tim McGraw » dans le studio de la station, au moment où il est écrit « un jour tu allumeras ta radio », Swift a jeté un coup d'œil à Barker et a changé les paroles en « un jour tu allumeras K-FROG ». Son esprit vif a porté ses fruits et la station a immédiatement voulu présenter Swift à ses auditeurs.

Taylor Swift se produit avec Tim McGraw aux Academy of Country Music Awards 2007. Photo : AP — Taylor Swift interprète « Tim McGraw » aux Academy of Country Music Awards 2007. Photo : AP

Construire et mobiliser les publics

Swift a rapidement construit sa base de fans en ligne, d'abord sur Myspace, puis sur Tumblr, Instagram et TikTok. Les plateformes lui permettent de faire parvenir sa musique à ses auditeurs préférés plus rapidement que la radio. « Quand elle voyait des gens sur Myspace, elle voyait ça comme un lieu de rencontre. Elle jouait de la musique pour des milliers de fans chaque soir », a déclaré Barker.

Lors d'une pause publicitaire sur K-FROG, Swift a annoncé à ses fans sur Myspace qu'elle serait présente sur la station. Les lignes téléphoniques de la station ont alors été inondées d'appels les remerciant d'avoir diffusé la chanson de Swift.

L’utilisation pionnière des médias sociaux par Swift est désormais considérée comme essentielle à la relation de l’artiste avec les consommateurs. « La façon dont elle utilise la technologie pour créer des liens authentiques avec les fans a façonné l’industrie musicale moderne de plusieurs manières », a commenté Lucian Grainge, PDG d’Universal Music Group, le label et éditeur de Swift.

Prenez soin de votre partenaire

Les PDG, les programmeurs radio et d'autres partenaires commerciaux décrivent la mémoire aiguë de Swift pour les détails concernant leurs conjoints et leurs enfants. Ils ont dit qu'ils avaient toujours ses cartes de remerciement manuscrites.

Plusieurs personnes proches de Swift ont déclaré qu'elle ou un membre de son équipe enregistrerait des informations importantes sur un partenaire pour que Swift et tous les autres les examinent avant de se revoir la prochaine fois.

Tom Poleman, responsable de la diffusion chez iHeartMedia, décrit Swift comme sachant où chaque personne qu'elle rencontre s'est arrêtée lors de sa dernière conversation. « Faire cela à un si jeune âge est remarquable : participer à la construction de relations non seulement avec les auditeurs, mais aussi avec les partenaires commerciaux », a-t-il déclaré.

Restez frais

Selon les dirigeants de l'industrie musicale, une grande partie de la puissance durable de Taylor Swift réside dans sa capacité à se réinventer. Aucun disque n'est jamais identique, et aucune performance n'est jamais identique, a déclaré Rod Essig, l'agent de Swift dans les premières années. « Les gens sont tellement excités », a-t-il déclaré.

Lorsque Swift a décidé de sortir son premier véritable album pop, elle les a invités à des « Secret Sessions », organisées dans ses différentes maisons, où elle a joué des chansons inédites de son album « 1989 ». L'album a propulsé Swift vers de nouveaux sommets en termes de ventes et de renommée.

Créez un effet de levier pour vous-même

Lorsque les ventes ont grimpé en flèche quelques semaines après la sortie de « 1989 » en 2014, Swift a retiré toutes les chansons de la plateforme musicale Spotify. Elle a combattu le géant, exigeant que Spotify ne mette « 1989 » à disposition que des auditeurs payants.

« Les choses de valeur doivent être payées », a-t-elle écrit dans un éditorial pour le WSJ . « À mon avis, la musique ne devrait pas être gratuite et je prédis que les artistes individuels et leurs labels décideront un jour du prix d'un album », a-t-elle déclaré.

Dans le but de réparer la relation, le PDG de Spotify, Daniel Ek, s'est rendu à Nashville à plusieurs reprises pour parler à Swift. Mais ce n'est que trois ans plus tard, avant la sortie de son album « Reputation », qu'elle a accepté de rééditer les chansons sur Spotify. À ce stade, « 1989 » s'était vendu à 10 millions d'exemplaires dans le monde. Le fait d’éviter les sorties gratuites a contribué à stimuler ces ventes.

« Je ne pense pas que Spotify ait réussi à convaincre Taylor. Elle est très indépendante et prend beaucoup de décisions seule », a commenté Ek. Conscient qu'il y avait un public énorme sur Spotify, Swift n'a pas publié l'album « Reputation » sur les services de streaming pendant les 3 premières semaines de sa sortie pour maximiser les ventes. L'album a fait ses débuts à la première place du classement Billboard 200, se vendant à 41 % d'exemplaires de plus que le total combiné de 199 autres albums.

Briser les précédents

En 2018, Swift a signé un accord avec Universal qui lui permet de posséder toute la musique qu'elle enregistre. Mais ses six premiers albums sont restés sur le label indépendant Big Machine. Malgré de nombreuses tentatives, elle n’a pas réussi à racheter les droits d’auteur. Elle a donc décidé de rééditer la nouvelle version pour obtenir ses propres droits d'auteur.

Et par conséquent, aucun artiste n’a jamais eu autant de succès qu’elle avec cette méthode. Swift a ajouté des chansons inédites à ses albums et a encouragé les fans à acheter les nouvelles versions.

Elle a exhorté les fans à s'impliquer, expliquant pourquoi la propriété est importante. Les services de streaming et les stations de radio ont également pris en charge et remplacé les anciennes versions de l'album protégées par le droit d'auteur de Big Machine par la nouvelle version protégée par le droit d'auteur de Swift. Selon une analyse du WSJ , les nouvelles versions d'albums comme « Fearless » et « Red » se sont même vendues trois fois mieux que leurs anciennes versions.

Phien An ( selon le WSJ )

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