Selon le ministère des Finances, le marché de l'assurance en général et le canal de vente d'assurances par l'intermédiaire des banques en particulier ont connu une croissance rapide ces derniers temps. Cependant, il y a eu des cas où des employés de certaines banques ont présenté, sollicité et forcé des clients à souscrire une assurance-vie ou une assurance liée à un investissement lorsqu'ils venaient déposer de l'argent ou emprunter de l'argent.
C'est pourquoi, en 2022, les dirigeants du ministère des Finances ont demandé aux unités compétentes d'organiser d'urgence des inspections et des contrôles sur la vente d'assurances par l'intermédiaire des banques.
Une série de violations dans la vente d’assurances par l’intermédiaire des banques. (Photo: DD)
Conformément aux directives des dirigeants du ministère des Finances, le Département de gestion et de surveillance des assurances a inspecté cette activité dans quatre compagnies d'assurance. En particulier, dans l'esprit d'une orientation décisive et transparente, « partout où il y a une erreur, il y aura une punition sévère » du ministre des Finances, les équipes d'inspection ont effectué un travail d'inspection sérieusement, objectivement et honnêtement.
Les résultats de l'inspection montrent qu'il existe de nombreuses violations dans la vente d'assurances par l'intermédiaire d'agents bancaires, en particulier dans la phase de conseil du personnel bancaire et des courtiers. Il existe 4 violations typiques.
Premièrement, ne pas conseiller directement les clients ou ne pas les guider pleinement à travers les procédures et les documents requis conformément aux réglementations de l'entreprise.
Deuxièmement, la qualité de la consultation sur les produits d’assurance n’est pas garantie, ce qui fait que les clients ne comprennent pas clairement les produits d’assurance.
Troisièmement, laissez d’autres (autres agents personnels, employés de banque) utiliser l’iPad, le code de l’agent pour guider les clients dans la saisie des informations.
Quatrièmement, ne pas mettre en œuvre le barème des primes d’assurance approuvé par le ministère des Finances…
Il s’agit de violations qui seront examinées par le ministère des Finances en vue de sanctions administratives conformément aux réglementations légales, garantissant la rigueur et créant un effet dissuasif pour les entreprises opérant sur le marché. Les décisions de sanction, une fois rendues, seront rendues publiques à la presse et à l’opinion publique afin de garantir l’objectivité et la transparence.
Dans le même temps, sur la base des résultats de l'inspection, le ministère des Finances demande aux compagnies d'assurance de mettre en œuvre des mesures telles que le renforcement de la gestion, de la supervision et la rectification globale de la vente de produits d'assurance par l'intermédiaire des établissements de crédit et des succursales de banques étrangères.
Élaborer d’urgence un processus permettant d’inspecter et de surveiller de près la mise en œuvre des réglementations légales dans le secteur des assurances ; Détecter et traiter de manière proactive les lacunes et les violations dans le processus de mise en œuvre des services d'assurance dans l'entreprise, en minimisant l'impact sur les droits des clients.
Veiller à ce que le plus haut niveau de gestion de l’agence soit effectué avec rigueur ; Prévenir et détecter précocement les infractions commises par les agents d’assurance et les personnes appartenant aux agents d’assurance.
Prendre des mesures pour améliorer la formation, la gestion et la supervision de la qualité des agents d’assurance. En conséquence, les agents doivent pleinement satisfaire aux conditions d’exploitation et mettre en œuvre correctement le contenu et les principes des opérations des agences d’assurance telles que prescrites par la loi.
Examiner les dépenses d’exploitation de l’agence d’assurance, s’assurer que les dépenses doivent servir aux activités commerciales de l’assurance, disposer de documents et de preuves complets et se conformer aux réglementations légales.
Renforcer la supervision de la gestion des risques, assurer les critères de sécurité financière et de sécurité du capital des entreprises conformément aux réglementations légales.
En 2023, en plus de finaliser d'urgence le cadre juridique du secteur des assurances, le ministère des Finances continuera à mener des inspections et des examens spécialisés des ventes d'assurances par l'intermédiaire des établissements de crédit et des succursales de banques étrangères pour 10 entreprises d'assurance. Parallèlement, coordonner étroitement avec l'Agence d'inspection et de surveillance bancaire - Banque d'État du Vietnam pour inspecter, examiner et superviser la fourniture de services d'assurance par les banques. En cas de violation, celle-ci sera strictement traitée conformément aux dispositions de la loi.
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