Leçon 2 : Promouvoir et faire connaître le tourisme sur Internet

Selon l'enquête de 2023, 70,6 % des clients choisissent d'obtenir des informations de voyage via Internet, soit une augmentation de 5 % par rapport à l'enquête de 2019. Cela montre que la tendance à la transformation numérique et à l’information provenant d’Internet est de plus en plus élevée.

Au fil des ans, Lao Cai s'est efforcé de suivre la tendance de la transformation numérique afin d'améliorer les expériences directes et indirectes des touristes. La gestion de l’État du tourisme, le système d’affaires du tourisme et l’expérience des services touristiques ont été améliorés, car de nombreuses agences, unités, localités et entreprises ont appliqué la technologie numérique aux activités touristiques.

Mme Tatiana d'Allemagne et ses proches ont fait un voyage à Sa Pa pendant 3 jours et 2 nuits. Tatiana a dit : Je suis venue au Vietnam pendant environ 2 semaines. Avant de venir au Vietnam, j'ai découvert votre pays sur Internet et j'ai découvert Sa Pa. Réserver des chambres et me renseigner sur les horaires des attractions touristiques de Sa Pa est très pratique. Mon voyage a été plus réussi que prévu.

Mme Tatiana (chemise grise) et ses proches ont fait un voyage à Sa Pa pendant 3 jours et 2 nuits.

Actuellement, les touristes peuvent accéder à de nombreux canaux d’information sur le tourisme à Lao Cai. Dans l'application numérique sur smartphones, Lao Cai a établi et intégré de nombreuses applications, des contenus d'explication touristique numérisés pour la recherche par code QR et le paiement électronique sur smartphones ; guide touristique virtuel et lancera bientôt une carte touristique numérique de la province de Lao Cai sur les téléphones portables. Lao Cai construit progressivement des données touristiques numériques. Dans un avenir proche, il a testé la numérisation des données de conseil touristique de Lao Cai pour répondre automatiquement (y compris la réservation de services touristiques) aux touristes en vietnamien - anglais via des chatbots automatiques en audio ou en écriture 24h/24 et 7j/7.

tham quan điểm dl trực tuyến bằng công nghệ 3d.png — Visitez le site touristique du temple Thuong avec la technologie 360.

tham quan phong khách san thực te bang công nghe 360.png — Visitez de vraies chambres d'hôtel grâce à la technologie 3D.

Le ministère du Tourisme travaille en coordination avec VNPT Lao Cai pour élaborer une proposition de produits touristiques VR 360. En outre, il existe un certain nombre de sites Web qui fonctionnent efficacement, tels que : dulichlaocai.vn ; laocaitourism.vn; dulichtaybac.vn; sapa-tourisme.com. Les plateformes de médias sociaux telles que la page de fans du tourisme de Lao Cai, les informations touristiques de Sapa, le musée de Sapa, le site officiel de Zalo et TikTok fonctionnent toutes efficacement. Le Département du Tourisme maintient des services d'information en ligne et de consultation à distance dans de nombreuses langues telles que le vietnamien - le chinois - l'anglais - le français. Les données et les rapports sont régulièrement mis à jour sur les sites Web touristiques ou conçus sous forme d’infographies publiées sur les sites Web et les réseaux sociaux.

thuc te ao.png — Créez des visites à l'aide de la technologie de réalité virtuelle AR et VR.

Les activités d'information et de promotion touristique sur les plateformes technologiques depuis le début de 2024 ont obtenu de nombreux résultats, avec des chiffres « parlants ».

Le site Web dulichlaocai.vn compte 22 302 vues avec 21 105 visiteurs ; Le portail de tourisme intelligent (laocaitourism.vn) compte un total estimé de 113 030 visites ; sapa-tourism.com a estimé à 62 200 le nombre de visiteurs avec 40 000 vues ; Le site Web dulichtaybac.vn devrait atteindre 42 460 visites. Les activités d’information et de promotion touristique sur les plateformes de réseaux sociaux sont très efficaces. La chaîne YouTube de Lao Cai Tourism compte 18 441 vues et 140 515 vues ; La chaîne Lao Cai Tourism sur TikTok a atteint 13 132 vues, 1 260 likes ; La page Facebook de Lao Cai Tourism compte actuellement plus de 14 000 abonnés et 491 000 vues.

Portail touristique intelligent du tourisme de Lao Cai.

M. Pham Tat Thanh, directeur du Centre provincial d'information et de promotion du tourisme, a déclaré : En plus des résultats obtenus, le tourisme de Lao Cai est actuellement confronté à certaines difficultés telles que le manque de ressources humaines pour exploiter la technologie ; Les entreprises touristiques de Lao Cai fonctionnent à petite échelle et le coût d’exploitation des équipements de conversion numérique fait encore défaut ; L’application de la technologie dans certaines entreprises et destinations touristiques est encore limitée.

Pour faciliter et rendre plus pratique l'accès des touristes au tourisme à Lao Cai, dans les temps à venir, Lao Cai continuera à maintenir et à mettre à jour régulièrement les informations sur le site Web et les réseaux sociaux concernant le tourisme, les informations sur les zones touristiques, les attractions, les prix des billets, les services, les réservations de chambres, etc. Dans le même temps, appliquer la technologie 4.0 pour améliorer la connexion de données et prendre en charge des outils de recherche efficaces pour les touristes (technologie 360, circuits auto-conçus, etc.). Utilisez efficacement la communication via des personnes célèbres (marketing KOL) telles que des chanteurs, des acteurs, des TikTokers, des YouTubers... pour diffuser et présenter les attractions touristiques de Lao Cai aux visiteurs. Profitez de la technologie pour organiser des programmes de promotion en ligne comme ceux organisés récemment avec l’Inde et la Corée.

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